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摘 要：近年来，知识和信息共享空间服务模式在国内外图书馆界迅速发展，顺应了读者在网络时代学习方式的演变和对于图书馆服务方式的期待，学校图书馆的知识服务作为一种新观念，它要求我们对信息资源进行深层次的开发和利用，并能根据读者和用户的具体需求将其融入到解决其问题动态过程中，提供能有效支持知识运用和知识创新的服务。以培育读者信息素养，促进学习、交流、协作和研究的创新服务模式。
关键词：图书馆知识共享影响因素策略研究
【中国分类法】：G251
一、图书馆知识共享的必要性
知识共享是使组织的每个成员都能接触和分享他人的知识，也将自己的知识与他人分享，从而使组织内的知识能够得到充分全面的利用，以提高知识的生产率。图书馆实施知识共享则可以实现知识从个体拥有向图书馆指定群体拥有的转移，促进馆员知识更新；增加图书馆知识资本的总量，并丰富图书馆知识资本的结构，从而增加图书馆的服务能力；可化馆员个人优势为组织工作优势，以降低图书馆对个人的依赖性，减小人才跳槽给图书馆正常工作带来的負面影响；节约图书馆培训成本，增强图书馆的综合竞争力。
二、共享空间概念与特征
信息共享空间产生于1992年8月美国爱荷华大学图书馆开放的“信息拱廊”。其定义为：确保意见的开放存取与使用机会，其特色在于价值观和准则、组织、实体和通讯基础建设、资源，及提升信息共享、共有和自由的社会实践，鼓励人民在民主的论述中学习、思考和参与。其特征是：（1）普遍性。图书馆提供给读者的计算机软件，经过特别设计能够一站式满足读者的需求。（2）舒适性。图书馆信息共享空间所提供的各种实体设备、硬件环境是舒适温馨的，能适应不同类型读者的需求。（3）自由性。图书馆信息共享空间能够通过有线或无线网络，能够达到无缝的境界。（4）灵活性。信息共享空间是开阔的，容易引领各种交流。（5）公共性。图书馆提供一个舒适的共同合作和交流的空间，拥有读者可用的各种设备、技术、资源和服务，丰富和强化了图书馆的公共性服务，日益受到读者的热烈欢迎。
三、推动图书馆知识共享的策略
1 营造自愿信任的氛围。知识共享是在共享双方相互信任的状态下产生的合作行为。①建立共同愿景。只有实现知识共享，才能实现个人和集体的双赢。②开放。图书馆要培养一种能令馆员畅所欲言的、开放的文化氛围。③公平。图书馆应对所有馆员分享出来的知识、建议一视同仁，要客观公平地对待。④诚实。这里既指馆员个人的诚实又指领导层的正直及“言而有信”。⑤沟通。应鼓励馆员之间相互交流，只有充分交流接触才会增强彼此间的了解，带来有效沟通，建立馆员间特定的友谊。
2 采取有效的激励对策。管理者可以通过外在刺激对馆员进行有效的激励，从而使其自觉地进行知识共享（激励过程见图示）。激励对策要根据不同的人群采取有所侧重的激励手段。如，资深知识型馆员更需要的是获得高层次的满足，除了物质利益的提升，在专业领域的名声、成就及同行的认可对他们来说更加重要。可在人们经常出入的走廊建立一个“荣誉墙”，上面写上那些积极参与知识共享（如撰写学术论文，分享工作心得经验）馆员的姓名；或是对分享知识的馆员颁发证书，在图书馆内部刊物中提名表扬等。
3 知识共享要有有效的资源投入作保障。①构建知识共享技术交流平台。通过搭建交流的技术平台，使图书馆的知识得以共享和增长。②共享时间与空间的投入。图书馆应确保馆员有足够的面对面交流的时间与空间，使隐性知识得以共享。例如，可定期召开高层经验分享传播会，中高层管理层现身说法；介绍自己工作心得，体会及专业领域的经验等。图书馆应适当地为馆员提供自由交谈的时间和空间，例如组织集体旅游，联谊晚会等，增加他们交流、分享知识的可能性，使他们在休息和娱乐的同时，进行知识共享。
4 知识共享的制度保障。①设置专门机构或专人负责。图书馆应设立专门知识管理者，明确其职责范围。②采取适当的岗位轮换制度。对新招聘人员采取部门轮岗的实习方式。一方面是让其熟悉整个图书馆的工作流程，另一方面是为了产生新的思维灵感。③建立学习型组织。图书馆要建立学习型组织，要着重塑造图书馆的学习文化，培养学习气氛。
四 影响知识共享的主要因素
1 知识共享的主体特点。知识共享的主体包括知识拥有者和接受者两个方面。从拥有者来说，能否成功共享主要受两个因素影响：第一，是否具有共享的意愿。第二，是否具有知识外化的能力。从接受者来说，知识共享也受到两个相应因素的影响：第一，是否有学习共享意识和意愿。第二，是否具有学习和内化能力。
2 知识共享的内容特征。 从知识共享内容特征来看，显性知识易于传播与共享，而隐性知识难以传播和共享。隐性知识由于深深植根在个体的行为本身，植根于它赖以形成的环境与情景之中，因而难以通过编码精确地表达出来，也就难以收集、储存和传播共享[26]。
3 知识共享的环境条件。根据野中郁次郎的SECI模型，知识的转化与共享需要在一定的“场”环境里进行。“场”环境的好坏与知识共享的效果密切相关。营造以下三个方面的良好“场”环境对于知识共享至关重要： （1）“物质场”环境。良好的技术条件和交流场所是知识共享的必要条件。共享场的舒适程度、人员坐席安排、电脑设备支持等交流条件的好坏直接影响知识共享的效果。（2）“情绪场”环境。 这是知识共享前的情感共鸣场。可以从其现实、长远和知识扩散三方面来看。情绪场的现时作用很明显，情绪的沟通是知识沟通的第一步，情绪上的认同使得拥有者和接收方产生信赖度。长远效果来说，情绪上的共鸣有助于双方留下好的回忆，促进知识的外化和内化整合，影响时间较长，并促进下一次知识共享的发生，进入良性循环。在知识扩散方面，在知识共享中有一个好的心情，有助于接收方做进一步的共享行动，达到很好的宣传效果。（3）“知识场”环境。文化氛围、知识共享激励机制、知识产权保护等“知识场”环境也是影响知识共享活动的重要因素。例如，知识产权保护对于知识共享来说是一把双刃剑，既保护知识生产者的利益又容易促使知识垄断。另外,知识场的形成，涉及到身份认同的问题，接收者是否认同拥有者的资格以及知识背后的价值观对于建立起知识共享的信念是极为重要的。
参考文献：
[1]吴慰慈.从信息资源管理到知识管理[J].图书馆论坛，2002，(5).
[2]李昕.论知识管理与图书馆管理[J].图书馆学刊，2003，(5)
[3] 秦铁辉,程妮.试论影响组织知识共享的障碍及其原因[J].图书情报知识.2006,6
关键词：图书馆知识共享影响因素策略研究
【中国分类法】：G251
一、图书馆知识共享的必要性
知识共享是使组织的每个成员都能接触和分享他人的知识，也将自己的知识与他人分享，从而使组织内的知识能够得到充分全面的利用，以提高知识的生产率。图书馆实施知识共享则可以实现知识从个体拥有向图书馆指定群体拥有的转移，促进馆员知识更新；增加图书馆知识资本的总量，并丰富图书馆知识资本的结构，从而增加图书馆的服务能力；可化馆员个人优势为组织工作优势，以降低图书馆对个人的依赖性，减小人才跳槽给图书馆正常工作带来的負面影响；节约图书馆培训成本，增强图书馆的综合竞争力。
二、共享空间概念与特征
信息共享空间产生于1992年8月美国爱荷华大学图书馆开放的“信息拱廊”。其定义为：确保意见的开放存取与使用机会，其特色在于价值观和准则、组织、实体和通讯基础建设、资源，及提升信息共享、共有和自由的社会实践，鼓励人民在民主的论述中学习、思考和参与。其特征是：（1）普遍性。图书馆提供给读者的计算机软件，经过特别设计能够一站式满足读者的需求。（2）舒适性。图书馆信息共享空间所提供的各种实体设备、硬件环境是舒适温馨的，能适应不同类型读者的需求。（3）自由性。图书馆信息共享空间能够通过有线或无线网络，能够达到无缝的境界。（4）灵活性。信息共享空间是开阔的，容易引领各种交流。（5）公共性。图书馆提供一个舒适的共同合作和交流的空间，拥有读者可用的各种设备、技术、资源和服务，丰富和强化了图书馆的公共性服务，日益受到读者的热烈欢迎。
三、推动图书馆知识共享的策略
1 营造自愿信任的氛围。知识共享是在共享双方相互信任的状态下产生的合作行为。①建立共同愿景。只有实现知识共享，才能实现个人和集体的双赢。②开放。图书馆要培养一种能令馆员畅所欲言的、开放的文化氛围。③公平。图书馆应对所有馆员分享出来的知识、建议一视同仁，要客观公平地对待。④诚实。这里既指馆员个人的诚实又指领导层的正直及“言而有信”。⑤沟通。应鼓励馆员之间相互交流，只有充分交流接触才会增强彼此间的了解，带来有效沟通，建立馆员间特定的友谊。
2 采取有效的激励对策。管理者可以通过外在刺激对馆员进行有效的激励，从而使其自觉地进行知识共享（激励过程见图示）。激励对策要根据不同的人群采取有所侧重的激励手段。如，资深知识型馆员更需要的是获得高层次的满足，除了物质利益的提升，在专业领域的名声、成就及同行的认可对他们来说更加重要。可在人们经常出入的走廊建立一个“荣誉墙”，上面写上那些积极参与知识共享（如撰写学术论文，分享工作心得经验）馆员的姓名；或是对分享知识的馆员颁发证书，在图书馆内部刊物中提名表扬等。
3 知识共享要有有效的资源投入作保障。①构建知识共享技术交流平台。通过搭建交流的技术平台，使图书馆的知识得以共享和增长。②共享时间与空间的投入。图书馆应确保馆员有足够的面对面交流的时间与空间，使隐性知识得以共享。例如，可定期召开高层经验分享传播会，中高层管理层现身说法；介绍自己工作心得，体会及专业领域的经验等。图书馆应适当地为馆员提供自由交谈的时间和空间，例如组织集体旅游，联谊晚会等，增加他们交流、分享知识的可能性，使他们在休息和娱乐的同时，进行知识共享。
4 知识共享的制度保障。①设置专门机构或专人负责。图书馆应设立专门知识管理者，明确其职责范围。②采取适当的岗位轮换制度。对新招聘人员采取部门轮岗的实习方式。一方面是让其熟悉整个图书馆的工作流程，另一方面是为了产生新的思维灵感。③建立学习型组织。图书馆要建立学习型组织，要着重塑造图书馆的学习文化，培养学习气氛。
四 影响知识共享的主要因素
1 知识共享的主体特点。知识共享的主体包括知识拥有者和接受者两个方面。从拥有者来说，能否成功共享主要受两个因素影响：第一，是否具有共享的意愿。第二，是否具有知识外化的能力。从接受者来说，知识共享也受到两个相应因素的影响：第一，是否有学习共享意识和意愿。第二，是否具有学习和内化能力。
2 知识共享的内容特征。 从知识共享内容特征来看，显性知识易于传播与共享，而隐性知识难以传播和共享。隐性知识由于深深植根在个体的行为本身，植根于它赖以形成的环境与情景之中，因而难以通过编码精确地表达出来，也就难以收集、储存和传播共享[26]。
3 知识共享的环境条件。根据野中郁次郎的SECI模型，知识的转化与共享需要在一定的“场”环境里进行。“场”环境的好坏与知识共享的效果密切相关。营造以下三个方面的良好“场”环境对于知识共享至关重要： （1）“物质场”环境。良好的技术条件和交流场所是知识共享的必要条件。共享场的舒适程度、人员坐席安排、电脑设备支持等交流条件的好坏直接影响知识共享的效果。（2）“情绪场”环境。 这是知识共享前的情感共鸣场。可以从其现实、长远和知识扩散三方面来看。情绪场的现时作用很明显，情绪的沟通是知识沟通的第一步，情绪上的认同使得拥有者和接收方产生信赖度。长远效果来说，情绪上的共鸣有助于双方留下好的回忆，促进知识的外化和内化整合，影响时间较长，并促进下一次知识共享的发生，进入良性循环。在知识扩散方面，在知识共享中有一个好的心情，有助于接收方做进一步的共享行动，达到很好的宣传效果。（3）“知识场”环境。文化氛围、知识共享激励机制、知识产权保护等“知识场”环境也是影响知识共享活动的重要因素。例如，知识产权保护对于知识共享来说是一把双刃剑，既保护知识生产者的利益又容易促使知识垄断。另外,知识场的形成，涉及到身份认同的问题，接收者是否认同拥有者的资格以及知识背后的价值观对于建立起知识共享的信念是极为重要的。
参考文献：
[1]吴慰慈.从信息资源管理到知识管理[J].图书馆论坛，2002，(5).
[2]李昕.论知识管理与图书馆管理[J].图书馆学刊，2003，(5)
[3] 秦铁辉,程妮.试论影响组织知识共享的障碍及其原因[J].图书情报知识.2006,6