论文部分内容阅读
随着社会的进步发展和国家法律法规的进一步健全．人们对健康、医疗和护理工作的质量要求越来越高。护理工作在关心患者生理疾病的康复和心理康复护理的同时，还应在努力提高服务质量的基础上应不断创新。在加强技术服务的同时，推行感动式服务。在不断与患者沟通、让患者理解和支持护理工作后，才能真正实现医患和睦相处。让患者感受到护理工作不仅是”以病人为中心”，而是在用“心”服务、用“情”服务，努力满足患者的各种心理诉求，使患者感受到我们的真诚及情谊，相互理解，才能彼此相处亲如一家，关系和谐，从而有效降低医疗纠纷。