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摘 要： 随着电力行业及社会经济的不断发展，人们对电力需求度逐渐提升，这也为电力企业的管理工作带来了很大难度。本文根据以往工作经验，对电力营销稽查管理中存在的问题进行总结，并从建立完善的稽查监控系统、制定标准化的工作管理制度、做好稽查人员的培训工作、对营销稽查管理手段进行完善四方面，论述了电力营销稽查管理中存在问题的解决对策。
关键词： 电力营销；稽查管理；监控系统
前言：由于市场竞争的不断加剧，很多电力企业将工作重点放到了电力市场的维护上，从而将电力营销管理工作忽略。由于电力营销管理对“量、费、价”的计算具有较高的层次要求，可以通过电力稽查管理对这三方面工作进行完善。总的来说，电力稽查可以通过业务扩展、供用电合同等对各种政策执行情况进行稽查，在提升管理力度的同时，对监督管理、考核评价等工作进行完善。
1.电力营销稽查管理中存在的问题
1.1领导人员对电力营销稽查管理工作不够重视
在电力企业发展过程中，主要以国有企业的管理体制为主，在计划经济的影响下，对电力营销产生了很大影响，尤其是在营销决策的制定上，无法对相关稽查机制进行有效健全。长此以往，相关管理及工作人员对稽查工作没有形成一个系统性概念，降低对其相关工作的重视程度。受这种实际情况的影响，电力营销机制已经出现了巨大隐患，但相关管理人员并未意识到其中存在的问题，导致稽查效率大幅度降低，再加上电力营销稽查工作人员的工作素质较低，对电力营销工作产生了巨大影响。
1.2管理制度不完善
在市场经济发展过程中，电力营销具体情况受到了社会各界人士的高度关注，但在营销稽查工作制度建立上依然存在很多问题，相关规定内容严重不足。在具体工作开展过程中，我国电网部门并未对营销质量评价进行统一制定，导致相关企業无法对实际的营销情况作出判断，更无法对其进行直接改进。与此同时，很多电力企业在发展过程中也没有对管理制度进行合理完善，最终导致整个稽查工作的开展与企业实际发展方向相背离。总而言之，电力企业发展过程中的问题与稽查工作制度不完善存在直接关系。
1.3电力营销稽查工作缺乏创新
从目前的实际工作情况来看，我国电力稽查工作手段十分单一，更不具备较高的创新意识。一般来说，最常用的电力营销稽查手段为手工取样，在工作时，由于稽查人员的不用心，最终导致很多潜在问题无法得到及时发现，从而导致大量人力、物力的浪费，工作效率也受到了影响。如此一来，稽查结果也很难保持绝对的准确。
1.4缺乏合理的风险评价体系
经济的进步促使我国人民对用电量需求逐渐提升，在此过程中，各个供电企业还需要做好用电服务质量的提升工作。在此种情况的影响之下，相关企业还需要从电力营销制度着手，对相关管理手段进行改革和创新。但在实际工作过程中，我国电力企业营销制度的制定严重不足，从而增加了各种潜在风险隐患。在日常工作开展过程中，一旦电力企业管理人员出现疏忽，没有将企业营销之中存在的风险进行有效识别，便会导致企业经营者的管控难度大幅度提升，对稽查工作的开展产生严重影响[1]。
2.电力营销稽查管理中存在问题的解决对策
2.1建立完善的稽查监控系统
想要确保电力营销稽查工作的全面开展，相关工作人员需要做好稽查监控系统的建立工作。首先，对工作质量进行全面考核。在电力企业发展过程中，想要对营销质量进行确保，首先要做的便是对相对应的考核制度进行建立，对各个部门及工作人员的工作进行考核，并利用奖惩制度来激发工作人员的工作热情，做到营销管理目标的有效控制，提升管理效果。其次，对营销指标体系进行合理建立，尤其是在各个部门的稽查工作管理过程中，应做到分层次管理，促使相关工作质量得到合理明确，并依照相关标准对目标进行分析和评价，为考核工作的开展提供良好条件。除此之外，在具体稽查工作开展时，管理人员应具备一定的事前防范意识，再加上事中和事后控制和分析工作，将工作流程中存在的问题进行全面解决，对于较为严重的问题，还要做好跟踪处理工作，避免相同风险再次发生。
2.2制定标准化的工作管理制度
想要实现稽查质量管控效果的全面加强，相关电力企业需要做好工作管理制度的标准化建立工作，确保各项工作质量和效果的提升。整体来看，标准化工作管理制度的建立主要是对营销人员服务质量进行规范，降低客户投诉事件的发生率，最终提升电力企业营销工作的信誉度。另外，标准化的管理制度主要包括营销业务流程的规范、数据统计及营销成果统计等。为了确保工作管理制度的完善，相关企业和部门还可以通过具体管理规定，对绩效评价体系进行构建，在明确奖惩制度的同时，对营销营销人员的服务质量进行提升。例如，一旦在工作中发现消极怠工等问题，应严格按照管理制度中的内容对其进行处罚，这样一来，营销管理部门将会在约束下完善自我，实现企业经济效益的全面提升。
2.3做好稽查人员的培训工作
想要确保电力营销稽查工作的顺利开展，各个企业需要将稽查人员的选拔标准进行提升，与此同时，建立完善的培训制度。站在培训效果层面来说，岗前培训是提升营销人员实际操作的重中之重。很多营销人员在参与到电力营销稽查工作之前，并未与该项工作产生更多接触，只是通过表层了解之后加入到工作行列，基础素质较低。营销工作涉及到的工作范围很广，在不同领域之中，营销重点也存在很大区别。例如，各个电力企业可以利用岗前培训的有效开展，帮助他们对工作重点内容进行了解，对重要的工作程序提高重视程度，避免在具体工作流程开展过程中出现失误。除了岗前培训工作的开展之外，职业技能培训也显得极为重要，可以帮助工作人员对稽查环节、文件制度内容等进行深入了解，避免相关人力和物力资源出现浪费现象。
2.4对营销稽查管理手段进行完善
由于市场经济的飞速发展，仅仅依靠传统的营销稽查管理手段，并不能满足目前供电企业的发展需求。因此，相关企业和部门应做好传统管理手段的改革和创新工作，只有这样，才能与新的时代背景相适应。除此之外，想要将电力营销稽查管理效果全面激发出来，应做到内查和外查工作的全面开展，利用内外结合、以内促外的新型式，实现管理效果的有效提升，在此过程中，一些以往工作中用不上的技术平台也会得到更多的应用机会。在具体工作开展过程中，相关工作人员还要对系统中的稽查功能模块进行合理应用，进一步提升稽查工作流程的完善程度，确保电力营销稽查管理工作朝着科技化、信息化等方向发展。例如，如今的电力企业发展环境发生了一系列改变，为了应对新工作环境带来了严峻挑战，各个管理部门可以从创新技术的引进着手，避免管理手段出现落后现象[2]。
总结：综上所述，由于电力企业开展电力营销稽查管理工作，可以为我国整体电力行业发展奠定基础条件，还能对企业自身工作效率和工作质量进行全面提升。由于电力营销稽查管理工作的加强，电力企业与用户之间的关系将会显得更加明确，客户服务质量也得到了提升。因此，各个电力企业在发展过程中需要对电力营销稽查管理工作提高重视程度。
参考文献
[1]赵俊楠.试论电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代国企研究，2018（06）：141.
[2]刘昆，刘建新.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].中国高新区，2018（05）：259-260.
关键词： 电力营销；稽查管理；监控系统
前言：由于市场竞争的不断加剧，很多电力企业将工作重点放到了电力市场的维护上，从而将电力营销管理工作忽略。由于电力营销管理对“量、费、价”的计算具有较高的层次要求，可以通过电力稽查管理对这三方面工作进行完善。总的来说，电力稽查可以通过业务扩展、供用电合同等对各种政策执行情况进行稽查，在提升管理力度的同时，对监督管理、考核评价等工作进行完善。
1.电力营销稽查管理中存在的问题
1.1领导人员对电力营销稽查管理工作不够重视
在电力企业发展过程中，主要以国有企业的管理体制为主，在计划经济的影响下，对电力营销产生了很大影响，尤其是在营销决策的制定上，无法对相关稽查机制进行有效健全。长此以往，相关管理及工作人员对稽查工作没有形成一个系统性概念，降低对其相关工作的重视程度。受这种实际情况的影响，电力营销机制已经出现了巨大隐患，但相关管理人员并未意识到其中存在的问题，导致稽查效率大幅度降低，再加上电力营销稽查工作人员的工作素质较低，对电力营销工作产生了巨大影响。
1.2管理制度不完善
在市场经济发展过程中，电力营销具体情况受到了社会各界人士的高度关注，但在营销稽查工作制度建立上依然存在很多问题，相关规定内容严重不足。在具体工作开展过程中，我国电网部门并未对营销质量评价进行统一制定，导致相关企業无法对实际的营销情况作出判断，更无法对其进行直接改进。与此同时，很多电力企业在发展过程中也没有对管理制度进行合理完善，最终导致整个稽查工作的开展与企业实际发展方向相背离。总而言之，电力企业发展过程中的问题与稽查工作制度不完善存在直接关系。
1.3电力营销稽查工作缺乏创新
从目前的实际工作情况来看，我国电力稽查工作手段十分单一，更不具备较高的创新意识。一般来说，最常用的电力营销稽查手段为手工取样，在工作时，由于稽查人员的不用心，最终导致很多潜在问题无法得到及时发现，从而导致大量人力、物力的浪费，工作效率也受到了影响。如此一来，稽查结果也很难保持绝对的准确。
1.4缺乏合理的风险评价体系
经济的进步促使我国人民对用电量需求逐渐提升，在此过程中，各个供电企业还需要做好用电服务质量的提升工作。在此种情况的影响之下，相关企业还需要从电力营销制度着手，对相关管理手段进行改革和创新。但在实际工作过程中，我国电力企业营销制度的制定严重不足，从而增加了各种潜在风险隐患。在日常工作开展过程中，一旦电力企业管理人员出现疏忽，没有将企业营销之中存在的风险进行有效识别，便会导致企业经营者的管控难度大幅度提升，对稽查工作的开展产生严重影响[1]。
2.电力营销稽查管理中存在问题的解决对策
2.1建立完善的稽查监控系统
想要确保电力营销稽查工作的全面开展，相关工作人员需要做好稽查监控系统的建立工作。首先，对工作质量进行全面考核。在电力企业发展过程中，想要对营销质量进行确保，首先要做的便是对相对应的考核制度进行建立，对各个部门及工作人员的工作进行考核，并利用奖惩制度来激发工作人员的工作热情，做到营销管理目标的有效控制，提升管理效果。其次，对营销指标体系进行合理建立，尤其是在各个部门的稽查工作管理过程中，应做到分层次管理，促使相关工作质量得到合理明确，并依照相关标准对目标进行分析和评价，为考核工作的开展提供良好条件。除此之外，在具体稽查工作开展时，管理人员应具备一定的事前防范意识，再加上事中和事后控制和分析工作，将工作流程中存在的问题进行全面解决，对于较为严重的问题，还要做好跟踪处理工作，避免相同风险再次发生。
2.2制定标准化的工作管理制度
想要实现稽查质量管控效果的全面加强，相关电力企业需要做好工作管理制度的标准化建立工作，确保各项工作质量和效果的提升。整体来看，标准化工作管理制度的建立主要是对营销人员服务质量进行规范，降低客户投诉事件的发生率，最终提升电力企业营销工作的信誉度。另外，标准化的管理制度主要包括营销业务流程的规范、数据统计及营销成果统计等。为了确保工作管理制度的完善，相关企业和部门还可以通过具体管理规定，对绩效评价体系进行构建，在明确奖惩制度的同时，对营销营销人员的服务质量进行提升。例如，一旦在工作中发现消极怠工等问题，应严格按照管理制度中的内容对其进行处罚，这样一来，营销管理部门将会在约束下完善自我，实现企业经济效益的全面提升。
2.3做好稽查人员的培训工作
想要确保电力营销稽查工作的顺利开展，各个企业需要将稽查人员的选拔标准进行提升，与此同时，建立完善的培训制度。站在培训效果层面来说，岗前培训是提升营销人员实际操作的重中之重。很多营销人员在参与到电力营销稽查工作之前，并未与该项工作产生更多接触，只是通过表层了解之后加入到工作行列，基础素质较低。营销工作涉及到的工作范围很广，在不同领域之中，营销重点也存在很大区别。例如，各个电力企业可以利用岗前培训的有效开展，帮助他们对工作重点内容进行了解，对重要的工作程序提高重视程度，避免在具体工作流程开展过程中出现失误。除了岗前培训工作的开展之外，职业技能培训也显得极为重要，可以帮助工作人员对稽查环节、文件制度内容等进行深入了解，避免相关人力和物力资源出现浪费现象。
2.4对营销稽查管理手段进行完善
由于市场经济的飞速发展，仅仅依靠传统的营销稽查管理手段，并不能满足目前供电企业的发展需求。因此，相关企业和部门应做好传统管理手段的改革和创新工作，只有这样，才能与新的时代背景相适应。除此之外，想要将电力营销稽查管理效果全面激发出来，应做到内查和外查工作的全面开展，利用内外结合、以内促外的新型式，实现管理效果的有效提升，在此过程中，一些以往工作中用不上的技术平台也会得到更多的应用机会。在具体工作开展过程中，相关工作人员还要对系统中的稽查功能模块进行合理应用，进一步提升稽查工作流程的完善程度，确保电力营销稽查管理工作朝着科技化、信息化等方向发展。例如，如今的电力企业发展环境发生了一系列改变，为了应对新工作环境带来了严峻挑战，各个管理部门可以从创新技术的引进着手，避免管理手段出现落后现象[2]。
总结：综上所述，由于电力企业开展电力营销稽查管理工作，可以为我国整体电力行业发展奠定基础条件，还能对企业自身工作效率和工作质量进行全面提升。由于电力营销稽查管理工作的加强，电力企业与用户之间的关系将会显得更加明确，客户服务质量也得到了提升。因此，各个电力企业在发展过程中需要对电力营销稽查管理工作提高重视程度。
参考文献
[1]赵俊楠.试论电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代国企研究，2018（06）：141.
[2]刘昆，刘建新.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].中国高新区，2018（05）：259-260.