“微商总舵主”叶春城:走到线下的草根领袖

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  他因为媒体的自发炒作而成名,又被裹入大众创业的浪潮,在微博达人、O2O草根领袖、微商的角色中变换、进化、反思——重庆烧自哥的故事并不是他一个人书写的,而是我们所有人共同完成的一个角色。
  雨一直下,守着火锅店的叶春城望着天,“晚上生意应该不错。”话音刚落,数名食客就挤了进来,冲着他高喊一声:“烧白哥,整杯酒噻!”
  烧白哥,是叶春城在餐饮江湖上的大名。这要追溯到三年前,他从百度重庆一名高薪程序员,辞职变成了“一卖烧白饭的”——怎料一发不可收拾,先是被媒体炒为微博达人,后来做火锅被粉丝尊为020草根领袖,最近,他又多了一个不情愿的名号:微商总舵主。
  叶春城说,这就像一个梦。
  被直播的烧白哥
  现实生活里的叶春城,很像一个电影人物:楚门。他们都生活在直播里,放给喜爱他们的观众欣赏。
  2012年5月28日,叶春城与哥哥叶志勇、大学同学老杨在重庆观音桥小苑租了一套厨房,向不远处的红鼎国际大厦出售烧白盒饭。他们自命为“重庆烧白哥”,基本模式就是发名片,食客通过电话或QQ订餐,他们再送上门。
  第—天,他们卖了30盒,每盒10元。
  第二天,“直播”突然开始。叶春城依稀记得,那天中午他挎着送饭的篮子,挤在电梯里,拿着手中的iPhone 4发微博,站在一旁的重庆某都市报记者老丁突然就与他搭讪。
  原来,老丁正在做一篇“外卖解决白领午饭难”的报道,刚好就遇到了属于“高薪白领辞职创业做外卖”的叶春城,可谓是典型中的典型。于是,老丁抓住叶春城不放,做了几个小时的专访。
  不得不说,叶春城命太好。2012年5月30日一早,重庆烧白哥整版图文报道就出现在老丁工作的都市报上,叶春城的微博粉丝从35个一下子就涨到2500多个——用今天的话来说,烧白哥的原始粉丝不是自己挣的,而是别人送的。
  那是一种突如其来的幸福,许多人看到送饭的叶春城,就叫唤“报纸上的烧白哥”,抢着要订餐,很快就能卖到一天200多份。
  但对叶春城来说,更急迫的问题是,有了那么多的粉丝,微博上不发点什么吗?
  他的直接反应就是写日记,记录从采购,到制作,再到配送的点点滴滴,想个名字就叫“直播创业”。不过叶春城很活分,除了创业,他也不忘给高考学子鼓劲,与粉丝调侃“星期一综合症”,还时不时来上几个自制段子,常引来转发评论。
  这样过了一个多月,前期炒作浮云散去,烧白哥的粉丝数竟然还在涨。
  叶春城有点想法了,“我这样做的价值是什么?”突然,他意识到这是程序员熟悉的“流量模式”:线上吸引粉丝,线下卖饭套现。开了窍的叶春城急忙翻看自己的微博记录,发现那些涉及男女、亲人情感的话题最受欢迎,尤其是晚上十点以后,评论数最多。于是,烧白哥微博立即开辟两个夜场栏目:征集发布来自粉丝的情感倾诉故事,就叫“乱弹情”;每晚还会介绍一位单身粉丝,就叫“牵红线”。
  果然,效果出奇的好。烧白哥言子儿逗人,评论者亦是高手频出,评论吸引更多评论,有时甚至能装满几个屏。
  从这时起,烧白哥开始具有社交属性:通过吃烧白交朋友。而叶春城是敏锐的,他加快了这个蜕变,把盒饭不断地送给重庆的报社、网站、电台工作人员品尝,通过媒体朋友圈的拓展换来各种渠道的报道,获得更多流量。
  有一次,一家电视台提出要跟踪拍摄,其中有一个捞鸭肠的镜头,为了追求画面极致,叶春城配合地捞了一次又一次,直到导演喊卡,把旁边的鸭肠老板看得目瞪口呆。
  显然,叶春城具有极强的“可塑性”,这也在关键时刻帮了他。2012年底,新浪微博急切希望拓展重庆市场,他们环顾一周,发现偌大的重庆,烧白哥正孤零零地在用微博做外卖运营,亲民的形象,俏皮的风格,让人忍俊不禁。很快,新浪就把叶春城树立为“微博达人”,向其提供了大量的本地宣传机会。
  转瞬间,一个卖烧白饭的,微博粉丝过2万,其中不乏张一白、延参法师这样的大咖。而为了更大的市场,叶春城开了淘宝网店,出售12元一份的真空包装烧白,每月能卖好几万元。
  有人对叶春城说,你这是O2O啊!
  什么是O2O?叶春城愣了。走列线下的草根领袖
  微博粉丝过2万时,叶春城开通了微信,粉丝有2000多个。他开始尝试微信订餐,或利用朋友圈向网店导流。
  了解O2O后,叶春城不以为然,原来打电话订外卖就不是O2O吗?他清楚一个道理:线上离不开线下。
  无师自通,叶春城自创了一种线下玩法。他会从微信订餐者中挑出特别的人,比如从外地来重庆旅游的粉丝,亲自开车为其送餐;见面后,必然具备“有朋自远方来只为吃烧白”的效果,于是大家一起搞怪拍个照,说几句俏皮话或感言,发到朋友圈中,一般都能招来几十个赞。这其实就是后来流行的“买家秀”。
  不过,就在一切顺风顺水的时候,2013年下半年,叶春城提出不卖烧白,而要去做火锅。
  程序员卖烧白,成功已属偶然,还要抛弃已有成果做火锅?由于难以理解,老杨决定出走,继续在线上卖烧白,并扩大到土货品类;叶春城的前女友也不支持他,最终分手。可叶春城死不悔改,就是要做火锅。
  原来,叶春城注意到,微博粉丝数已经开始下降——如果单纯困守线上,越来越难以满足需求不断提高的粉丝;而微信上“买家秀”的火爆,让他意识到生意如果回到线下,他有“一万种玩法”可以留住粉丝。
  比如,原来的“牵红线”纯粹是线上游戏,成功率不高;有了火锅店后,男女完全可以线下见面,甚至各自带着亲友团赴宴,以便提供参考意见。而之所以选择火锅,于叶春城而言最易标准化,于粉丝而言最具社交属性。
  2014年春节前,叶春城的第一家火锅店开张了,一共就十来张桌子。这是一个恰到好处的规模:首先,食客全部是微博、微信上的粉丝,并通过微博、微信订餐,食材可以提前预备,叶春城要做的就是在其中活跃氛围,而十张桌子恰能玩得转;其次,如此小的规模必然造成排队,烘托出热闹非凡的效果,也能吸引周边食客的注意——先扫码加微信,立即享受优惠。   更关键的是,通过火锅,叶春城真正见到了他的粉丝们——生意后的生意出现了。最常见的,就是粉丝找到叶春城学做火锅,根据学习内容及时间收费3000~30000元,一年下来就有五六十名学徒。对学徒而言,烧白哥具有信任基础,并能教授实际的线上营销方法。对烧白哥而言,大多数学徒都会开店,做师傅的可以投资,也都可以拓展为线下玩法的分基地。
  这种与粉丝的高度黏性,立即吸引了商家的注意,他们又给烧白哥加了一把火。
  当重庆啤酒市场总监谭凤鸣了解到叶春城有向现女友求婚的念头,他提出可以“帮忙”。于是,在“烧白嫂”不知情的情况下,叶春城在朋友圈里拉起了100人的队伍,参加了重庆啤酒的一场线下营销活动——最高潮的部分,就是“烧白哥”托着一盘烧白,突然向“烧白嫂”当众求婚。
  在商家看来,烧白哥是有故事的人,是能与食客造起来的人。
  当然,叶春城也利用商家完善了线下玩法:与景区合作,他可以带着粉丝泡温泉;与酒企合作,他可以带着粉丝免费尝酒;与餐企合作,他可以带着粉丝开Party……烧白哥俨然成为一个线下草根领袖,带着大家吃,带着大家玩,带着大家创业。
  2015年,叶春城微信粉丝数超过1万,微博粉丝数稳定在1.8万,他顺势新增三家火锅店,并增加了火锅O2O配送业务——烧白哥彻底坠入O2O了。
  微商浪潮中的归宿
  2014年下半年,叶春城的朋友圈里多了一批微商:卖面膜、卖土货、卖美食,而且都很急切地想与他见面。
  有一位叫“金晶妹”的微商,经营牛肉零食,但起步艰难,她找叶春城求经。叶指导了她一把,制造了一个“烧白哥”与“金晶妹”传出绯闻的消息,为后者赚来原始粉丝。仅仅一年,“金晶妹”的粉丝数量与收入就扶摇而上,与“烧白哥”一同成为重庆餐饮O2O人的代表。
  有一天,叶春城与朋友摆龙门阵,他说每天至少有十来个微商找他合作,搞不懂为什么有这么多微商。怎料,朋友上下打量其一番,调侃道:师傅,都是你带出来的啊!
  “晕哦,我不是O2O吗?”
  其实,叶春城还真像一个微商。
  首先,由于媒体不断报道,叶春城的“创业直播”“牵红线”“买家秀”等招数被微商背得滚瓜烂熟,照搬不误,有时连图片文字都不换。
  其次,无论叶春城怎么折腾,他的主阵地就是微信朋友圈和微博,与微商一致。
  更关键的是,随着叶春城“指导”的微商越来越多,他也在朋友圈帮卖起了美食、土货,做的完全就是微商!
  仔细一琢磨,叶春城打了一个冷战。因为不到一年时间,当初很多求过他的微商,都已经不在这个江湖上飘了。他有一个直观感觉,朋友圈已经沦为营销圈,难觅真正的朋友——如果烧白哥也不分优劣地推荐微商产品,烧白哥还是那个值得粉丝们信赖的朋友吗?
  就在这时,在线下,叶春城的第四家火锅店遭遇一败。那是一家极为偏僻的店面,先前换了三四十个品牌,可叶坚信粉丝经济无敌,坚持开张。怎料,热闹了几天后,生意一落千丈,彻底冷下去了。
  叶春城终于有点明白,自己“飘”起来了,以致像“地段”这样基本的开店常识都被他忽略了。他回顾过去的一年,本想着线下开火锅店能够走得扎实点,可因为前面几家店生意太好,步子越迈越大,实际上已经开始透支粉丝经济了。
  在这个微商躁动、线下不安的年份,叶春城要怎么走得更稳呢?
  从几个月前开始,对微商的合作叶春城能推就推了,他更愿意选择具有“道义感”的项目。比如,合川有一对老夫妇种植的黄桃没有销路,三天就会坏掉,叶春城就以一打115元的高价独家承销,号召大家购买,一天就卖光了。
  2015年7月,叶春城以投资人的身份,把他的第四家店盘给了学徒、做无刺鲫鱼的退伍军人陈星宇。因为生怕今后投资收不到手,叶春城还给自己设定了几条纪律:合伙人不耿直不投,不踏实不投,纯粹的线上玩家绝对不投。
  那天,陈星宇请教师傅,应该如何在微信上造起势来。未料叶春城把一副招揽的横幅塞到陈星宇手里,在重庆的炎炎烈日下,带着大家一个街道一个路口扫街。
  那天,火辣的扫街图片,在叶春城的朋友圈里收了数不清的赞。(编辑/张本科)
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