“统一”企业创始人高清愿

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  有人说他是“台湾的阿信”,有人称他为“台湾的松下幸之助”。他创立了台湾最大的上市食品公司——统一集团公司。
  在台湾,高清愿的大名无人不知,但大陆知道的人并不是很多。不过,如果提起他的产品——统一方便面、统一茶饮料,统一鲜橙多,大家就恍然大悟了。在“统一”的旗下,有着诸多的知名品牌。
  高清愿是一个传奇性的人物,有人说他是“台湾的阿信”,还有人称他为“台湾的松下幸之助”。与阿信和松下一样,他也是贫苦草根出身,白手起家,成功创立了自己庞大的商业帝国。
  草鞋匠
  1929年5月24日,高清愿出生在台湾省台南市,祖籍是福建漳州。他从小家境贫寒,父亲靠贩牛为生,只能勉强维持温饱。在高清愿13岁时,父亲因为过度劳累,患肺结核去世了,撇下孤儿寡母相依为命。
  母亲是个家庭妇女,没有一技之长,找不到工作。家里吃了上顿没下顿,高清愿常常挨饿,有时跑到别人刚收过的红番薯地里找一些残根碎块回家糊口。勉强读完小学六年,高清愿就不得不中断学业,到市区打工。
  当时,陪伴他与寡母到市区的唯一家当,是一方形木箱子里的衣服和一床棉被。
  在舅舅的介绍下,高清愿到一家草鞋店当童工,月薪只有15元。
  3年之后,16岁的高清愿辗转来到吴修齐和吴尊贤兄弟俩创办的新和兴布行当学徒。工作虽辛苦,但对于吃惯了苦的高清愿却是不错的选择。他跟在吴修齐身边,学到了许多做人做事的道理和领导企业的风格。他曾经不止一次在公开或是私下场合中说:“没有吴修齐就没有我的今天,也没有这个公司。”他感恩吴修齐:“如果在学校,他是老师;在企业,他就是师傅。”
  1947年,吴修齐把布行生意拓展到上海,并把台湾的业务放心地交给高清愿负责。当时,高清愿才18岁。
  随着1949年时局的变化,吴修齐兄弟俩担心布行生意会受到波及,就解散了大陆的新和兴业务。5年后,吴氏兄弟开办台南纺织公司。作为公司的元老之一,26岁的高清愿成为台南纺织第一任业务经理。
  从1954年到1966年,高清愿在台南纺织工作了12年。虽然老板很器重他,工人们尊重他,但由于一次董事会上有人对他有异议,他便想开始自己创业,而不是为别人打工。
  创立“统一”
  1967年,38岁的高清愿迎来他人生最重大的转折点:7月1日,统一企业于台南正式成立。
  创业之初,统一的许多经营理念和政策,都受到台南纺织的影响。甚至,高清愿力请吴修齐担任统一的董事长,自己则做总经理。
  高清愿是个知恩图报的人,他说吴修齐是他一生中遇到的最重要的贵人。无论是在个人私生活方面,还是在企业经营方面,老天爷虽然没有给他一个良好的家庭环境,却给了他很好的机遇和学习机会。
  公司成立之初,高清愿找日本日清制粉合作。日清是日本最大的面粉厂,在日本占据30%的市场份额。与日清合作,让统一背靠大树,很快站稳了脚跟。
  1969年5月1日,“统一牌饲料”上市。不久,统一建立了自己的畜牧试验场。接着,“统一牌面粉”上市。统一的
  尽管这样,高清愿仍不满足,他心中有一个“统一”大战略。根据台湾的现状和市场需求,他订下每年增设一个工厂的目标,并要求每种产品必须将目标定在市场的第一位。
  接着,他把日本的快餐面引入台湾。当时,台湾正处于经济增长期,很多年轻人面临生活和事业的压力,需要一种快速而方便的食品,可以说快餐面正好符合了他们的需求。
  与此同时,统一不断向产品多元化、多角化方向发展,从快餐面到乳品、饮料、罐头、油脂,到冷冻调理食品、饲料、调味品、肉品,甚至还有新鲜出炉的面包等。可以说,凡是食品类的,高清愿都要涉足,并用心经营。到了第7年,统一的营业额就已经超越当时食品业界的老大──味全食品,成为台湾营收排名第17位的制造业。从此,高清愿稳稳地扎下了统一在食品制造业的基础。
  1978年,由统一企业及统一产品经销商共同组成的“统一超市股份有限公司”成立。翌年,统一正式跨入便利商店新领域。
  为什么要做便利店?高清愿是这样想的:一是掌握直销的卖场,可以直接获得销售情报,作为产品研发、行销策略调整的依据;二是带动全国数以万计的零售店迈向现代化的经营,最终将提升商品的销售效率。
  对于高清愿而言,统一的第一个10年是辉煌的,东西好,就不愁卖不出去。但市场是不断变化的,在第二个10年,“统一”遇到了障碍。高清愿发现,产品好不见得就能卖出去。1979年,他到欧洲考察,听到一个法国人说:“未来最重要的是谁能掌握流通行业,谁就是最后的赢家。”他恍然大悟,有了好的产品,还要有好的销售渠道,这样商品才能顺畅地到达顾客手中。
  于是,高清愿开始涉足流通行业。
  1979年10月,统一超市与美国南方公司签约合作。统一找到了一个指导其流通行业经营的老师。
  起初,统一超市一直赔钱,有的股东快要撑不下去了,不愿做了。不得已,高清愿只好改组公司,让超市成为统一企业旗下的一个事业部。
  1984年,高清愿发现经理徐重仁特别有才干,就让他负责超市业务,并给予充分授权。在他的信任与支持下,徐重仁开始全力改进统一超市的旧体系,打造一个新面貌。第一步就是关闭亏损便的利店,重新选址,在各主要干道开设店面,并大力宣传。同时,大幅调整目标市场,大量引进青少年所喜欢的食品。
  两年后,改革取得巨大成果,统一拥有了100家店,经营上已经开始有盈余。他们信心大增,乘胜追击,积极开店。次年,由于业绩辉煌,超市部重新独立,成立了统一超市公司,徐重仁担任总经理。
  历经6年亏损,高清愿仍坚定不移,终于使统一商业迎来开花、结果。高清愿的高瞻远瞩再次得到印证,让许多股东为之叹服。
  1987年,统一企业开始与世界著名零售商家乐福合作。1998年3月,第一家统一星巴克咖啡连锁店在台北市北区最热闹的天母西路开张。   到了1999年,统一企业集团拥有42家子公司,年营业总额近1384亿元新台币。
  看好大陆发展
  1991年,台湾开始准许大企业到大陆投资,高清愿抓住机遇,马上派遣由166人组成的“统一”团队到大陆考察、设厂。
  如今,北京、天津、上海、重庆等地建有“统一”数十家工厂。以方便面和冰红茶为代表的统一饮食,已成为大陆人民生活的一部分。高清愿对此十分满意,他高兴地说:“我们的东西在大陆接受度很高,消费者很喜欢。台湾人也是中国人嘛,做出来的当然是中国味道。”
  高清愿还说:“两岸好好合作,21世纪我们中国人在世界上,一定最强。”
  李登辉时代,高清愿在台湾担任工业总会理事长,他曾多次建议当局开放两岸三通,取消戒急用忍政策。“台商到大陆投资是必然的趋势。台湾的经济前景我很清楚,只有跟大陆之间建立在和谐的基础上,对台湾才会有利。”他操着浓重的闽南口音说,“虽然我的论调得罪了一些政坛上的大人物,但是一般企业界和老百姓都支持我的看法。”
  对于两岸取得的每一步进展,高清愿都十分关注,并随时为之呼吁。“在经济全球化的浪潮下,企业向外拓展是提升竞争力的基本策略。现在大陆已经成为全球企业竞争的焦点,台商若不能及时布点,等于把机会拱手让人。”他说。如果不是台湾当局当年的大陆政策,统一集团在大陆早已经有上百家工厂。大陆十几亿人口,空间大、机会多,再投资个10年、20年都还不够。
  他认为,统一集团21世纪的主战场,就在中国大陆。
  食品改变世界
  著名经济学家约瑟夫·熊彼得曾说:“如果没有改变人们的生活,你就不能说你已改变了世界。”
  在过去30年中,高清愿和他的统一企业推动了一次台湾生活方式的革命。
  这个“革命”的发源地在台南;革命的对像是传统的生活;这位“革命领袖”,不属于哪一个政党,而属于全体消费者;革命的事业是统一的各种产品,它们包括了各类饮料、食品。每天有两百万人次进出遍布台湾全省的两千家7-11便利店。另外,还有16家家乐福批发超市、14家咖啡店、66家康是美、统一证券、统一产险,以及在大陆的几百家工厂……
  在台湾,几乎没有一家企业能像统一集团一样,和2300万台湾人的日常生活紧密联结。统一的各种产品已经遍及每一个年龄层、每一个角落、每一个人的生活面。
  也许有人会问,一个只有小学学历的人,怎么能一手撑起如此庞大的事业王国?高清愿究竟有什么魅力,能够让旗下事业体如滚雪球般越滚越大?
  跟他接触过的人就会知道,高清愿是个乐天派。他目光温和有神,爱拉家常,爽朗的笑声无形中就拉近了与人的距离。
  高清愿强调做事先学“做人”,这是他经营企业的理念核心。他谈论经营心得时,就像在聊人生的经验。比如说,高清愿深信“家和万事兴”,“正派是吸引人才的金字招牌”,“做人面面俱到等于面面不到”,“改造靠嘴巴,一切等于零”,等等。
  与他的产品一样,高清愿的经营哲学充满了“中国味道”。“平心而论,西方的企业文化较为功利,对现实利益斤斤计较,比起传统的东方企业文化,少了分敦厚和感情。”高清愿说,“我对统一企业,就像是自己亲生、一手带大的孩子。这份感情,与随之而来的责任感,一生都无法割舍。”
  统一企业创办之初,董事长吴修齐为它制定了“品质好、信用好、服务好、价钱公道”的经营理念,也就是后来简称的“三好一公道”的经营理念,高清愿始终坚持这一准则。
  高清愿认为,有私心就会有偏心,偏心就会有人产生不满,有不满就会影响到公司的发展与成长,所以一个人若无私心,所有的事情都有一个标准可循,好的人就会留在公司,为公司而努力。
  高清愿对待公司的人十分尊重,从来不摆老板的架子,是出了名的笑眯眯先生。统一的员工,即使是基层的工厂作业员,都散发出一种以统一人为荣的骄傲,因为老板对每个人都很重视。一位女职员说,只要是高清愿亲自面试过的员工,往后再见面他几乎都能叫出名字。
  1989年,高清愿把统一企业总经理的棒子交给林苍生这个职业经理人。高清愿说,我把棒子交给他,我很心安。他认为林苍生的操守经得起考验,他会很放心把大事业交给他。
  正如高清愿对林苍生的放心,林苍生也十分了解这个伟大的创始人,他是这样评价高清愿的:“他在统一的第一个10年是个生意人,第二个10年是个企业家,第三个10年则是个宗教家,因为什么样的心量成就什么样的事业。”(编辑/南风)
  统一集团的经营理念
  统一集团首任董事长吴修齐先生所推崇的“三好一公道”,就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。
  “品质好”指的是要开发以“消费者利益”为导向的优质产品,让统一的每一项产品都能达到国际一流的质量标准,甚至领先政府的合格标准规定,成为业界标竿,获得社会肯定,成为消费者最安心的选择。在集团内部以“全员参与质量创新,持续改善创造价值,满足顾客期许”为质量政策。集团每一位员工都很清楚地知道“当质量与价格不能两全时,以质量为先。”这就是吴修齐先生经营事业的初心,内化成员工一体的决策。
  “信用好”是要以诚恳、信实态度参与竞争与合作,获得关系厂商信赖;不违背良心制造有害健康、偷工减料的产品,不以不实广告欺骗顾客;落实正派经营,“遵守君子协定,只要和人有约,就必须履行”之态度,让所有与统一企业集团有接触者,都建立起对统一品牌的绝对信任。
  “服务好”指的是满足顾客的期望,抱持只要顾客有需要就要服务到的服务心,建立共存共荣、稳健的经营伙伴关系,提供优质的产品服务,赢得顾客喜爱。
  “价钱公道”则是要以赚取合理利润为理念,提供合理的产品价格,以追求童叟无欺的社会公道;秉持“取之社会、用之社会”的态度经营,有盈余就要回馈社会。
  这份就是“三好一公道”的经营理念,由小到大、由内而外地落实于公司每一个经营环节,使组织内外均能彻底执行,而背后更深层的意含在于启蒙每一位统一人的“正念善行”。
  高清愿语录
  1.改造靠嘴巴,一切等于零。
  2.我就是希望做出中国人的味道,把最好的东西贡献给十几亿同胞享受
  3.两岸如果能够好好合作,21世纪我们中国人在世界上,一定最强。
  4.台湾的经济前景我很清楚,只有跟大陆之间建立在和谐的基础上,对台湾才会有利。
  5.在过去30年中,我与统一企业的伙伴们,静静地推动了一次台湾生活方式的革命。
  6.做人面面俱到,等于面面不到。
  7.我对统一企业,就像是自己亲生、一手带大的孩子。这份感情,与随之而来的责任感,一生都无法割舍。
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