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2004年10月30日凌晨5点，家住离县医院1.3公里的杨某被妻子王某的呻吟声惊醒，急忙拨打120求救，120服务台问明地址后答复马上就到。可好长时间过去了，救护车一直没有来。杨某又两次拨打120求救，得到的答复都是“马上去”。从县医院开车到杨某家最多二三分钟，可转眼又过了十几分钟，救护车就是没有来。后用出租车将病人送往医院，出租车到达医院时，120车还停在医院里没有发动，此时，离杨某最初求救时已相隔近半个小时。杨某之妻到医院后，经诊断已经死亡。