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2005年,中国网吧业产值已经高达200亿人民币,就业人口达100万。服务产业化的格局已日渐形成,中国网吧业俨然已是一块巨大的蛋糕。虽说它已经告别了过去的暴利时代,但是,年均百分之六七十的投资收益回报,仍然吸引了不少投资者的目光。网吧经营面临越来越大的竞争。投资经营网吧应该注意哪些方面呢?笔者走访调查几家网吧,发现要想在网吧经营上拔得头筹,有所建树,还得从地利、人和、天时三方面规划方略。
地利篇
地利篇之选址
选择一个绝佳的地理位置,是一个网吧经营成功与否至关重要的条件。当然,根据自己网吧服务群体定位的不同,网吧的选址可能会有些许的差别。总的原则是人气旺,好地方。时下,喜欢上网的以年轻人为主,所以围绕年轻人聚集地是网吧选择地址的基本原则。因此,学校周边应该是首要选择。但是,根据国家《互连网上网服务营业场所条例》的规定,在中、小学周围200米范围内和居民住宅楼(院)内是不能设立互连网上网服务营业场所的,大中专院校的周围成为很多网吧地址的首选。在这里,年轻人集中,可以使网吧经营有稳定的顾客群,同时,选择在高校附近,又可避免未成年人进入网吧。其次,可以考虑本地的一些网吧集中地,诸如网吧一条街,某某网城等,这些地方网吧云集,似乎没什么发展前途了,可是,有道是:静里修身,闹里求财。网吧集中地实际上已经聚集了大量的人气,只要一上网,顾客自然就会想到这里,所以,选择在这里开辟地址,会起到意想不到的效果。当然,这样的地方竞争也是激烈的,但是,不要忘了,机遇总是和竞争共生的。
还有一个细节就是,在确定好了网吧位置后,应尽量避免选择一楼,而去选择迎街门面房的二楼或三楼,因为这样可以在房租上节约不少的投资。当然,如果资金充足,那就另当别论了。
地利篇之利器
工欲善其事,必先利其器。网吧是靠电脑和网络来给自己赚钱的。因此,在硬件设施上要注意以下几点:其一、电脑的配置要比同类网吧相对高一些。较高的性价比,较好的稳定性,这是网吧电脑主机配置首要考虑的。至于显示器,可以针对不同的顾客层次采取不同的方案,选择CRT显示器还是LCD显示器,则完全根据自己的资金实力来确定,当然,也可以采取分区搭配的形式来进行。其二、必须设置专用的服务器。这是网吧正常运行的前提条件。顾客上网无非是玩游戏、聊天、看电影、听音乐、浏览览网页信息、收发邮件等。而玩游戏、聊天、看电影又是最主要的。为了保证顾客最佳的网络享受,必须有针对性设立相应的服务器。例如,不少网虫喜欢看电影,但鉴于带宽和网络服务的原因,在线观看电影往往不是很流畅。所以,不妨在网吧中配备一台专门的影音文件服务器,专门用来存放各种电影电视等影音文件,并及时下载最新的电影电视,在本地服务器上得以流畅的播放,这样就可以让顾客享受到更好的服务。当然,我们还可以进一步拓展,加入一些多元化的内容。可以根据当前的时尚流行趋势,在服务器中添加一些能提升人气的资源。如流行音乐,FLASH动画,自己配备诸如CS的游戏服务器和相应论坛等。其三、必须保证网络的带宽,保证网路的通常和稳定,因此,要选择好网络运营服务商,接入足够带宽的网线。其四、对于网吧建设的辅助设施,诸如鼠标、键盘,网络路由器,交换机、各种网线、桌椅板凳等,不必追求时尚,但是质量可靠,结实耐用却是最基本的原则。
地利篇之环境
时下,网吧经营竞争激烈,在硬件设施相差不大的时候,优雅的上网环境就成了一个制胜的砝码。因此,不论是在投资规划期,还是正在经营中,网吧业主都必须重视自己的经营场所的环境。网吧是一个公共场所,由于人员和机器数量众多,如果通风状况不良,又不能及时打扫卫生,整个室内环境必然是污浊不堪,让人无法忍受。这样的网吧又怎么留得住顾客呢?因此,时时保持室内的干净整洁是最基本的。同时,还应当保持室内空气的通畅,适度的采光。条件允许的情况下,可以对整个经营场所进行相应的美化设计,并安排专职人员来及时打扫卫生,时时保持整洁。让每一个顾客在上网的同时,享受其优雅的环境。其次,必须保证网吧环境的安全,很难想象,一个不能保证顾客人身、财物安全,充满各种不安全因素的网吧会给顾客留下怎样的印象。时下,不少网吧业主倒是很重视网吧的安全,只不过是自己机器设备的安全,其它则一概不问。网吧毕竟是一个鱼龙混杂的地方。一个盗窃、斗殴事件时有发生的网吧,又能留得住多少顾客的脚步呢?因此,必须安排相应人员来负责和保证网吧环境的安全。
人和篇
人和篇之招贤纳士
一个网吧的正常运行,离不开技术能力过硬的网管。事实证明:一个优秀的网管往往会给网吧运营带来事半功倍的效果。系统的优化,实用管理软件的安装运行,网络游戏的推广等都离不开一个优秀的网管。在网吧创建期间,网管还是整个网吧规划、采购、安装的技术指导。在网吧运营期间,网吧设备的一般维护和简单维修都离不开网管。所谓千“机”易得,一将难求,网管是你这台赚钱机器的驾驶员,因此,聘请技术能力过硬的网管,是力求人和的第一步。其次,诸如收银、保洁、安全保卫等岗位,对网吧的正常运行也起着非常重要的作用。招聘此类人员要力求其细心、尽职尽责。
人和篇之人员管理
网吧经营者必须根据工作岗位的不同,结合网吧自身的实际情况,对相应的工作岗位制定相应的规章制度,所谓无规矩不以成方圆。明确的岗位制度,有助于员工明确工作目标,实现人尽其责,从而有力地保障网吧的正常运行。
人和篇之实施人本管理
一个网吧往往也就几个工作人员,从表面看来,实施人本管理似乎没有必要。可是,人本管理却可以起到小投入长收获的效果。人员较少,更容易实施人本化管理。网吧工作看似轻闲,实则枯燥无味,很多网吧员工的工作时间每天在12小时左右,员工很容易产生厌烦情绪,这就要求经营者采取灵活多变的方式,实施人本化管理,调动员工的积极性。
人和篇之应对行业管理
中国网吧业经历了从最初的杂乱无序,到国家提高行业门槛,实施严格监控,将网吧业列为限制性行业的过程。因此,现在投资经营网吧,必须通过文化部门、公安机关、消防部门、工商行政部门的审核,否则,将会被相应的执法部门依法予以取缔。任何一个网吧投资经营者都需要面对工商、文化、公安、消防、ISP等诸多部门,需要协调其间相应的关系。同时,由于从2002年开始,国家停止审批经营网吧的《网络文化经营许可证》,网吧被列为限制性行业,到了2004年,国家文化部门规定只有符合条件的连锁网吧才有资格申请网络经营文化许可证,单位网吧不再审批。要从正规渠道获得该证,只有加盟连锁网吧或者接受转让的证照齐全的网吧。因此,投资开设网吧有时还需要面对连锁网吧经营企业。方方面面的关系都需要经营者去协调处理。
人和篇之凝聚人气
如何提升网吧的人气,是每个经营者都在考虑的问题。可是,要采取怎样的措施,需要因地制宜。可以不定期地在自己的网吧内举办一些活动,比如会员积分抽奖、赠送游戏点卡、组建游戏战队、进行游戏技术交流等,通过这些活动,可以拉近自己和顾客之间的距离,从而将他们凝聚在一起,使所有的顾客都成为自己的朋友,从而提升网吧的人气。同时,积极拓展网吧的服务范围,提升网吧服务质量不失为另一条捷径。这就要求网吧经营者要善于看到网吧附属增值潜力。从而采取不同的方式,找到新的利润增长点。比如,同样是饮料食品的销售,有些网吧就考虑细致,根据时令不同,提供不同的食品。在吃饭时候,会根据顾客要求安排人员统一采购,彰显周到的服务。有些网吧还能开展打印、复印、扫描、光盘刻录等业务,满足顾客的多种需求。种种措施,都会在无形中提升网吧的人气。
天时篇
天时篇之开业时间
今日之商战可谓全天候了,但是,天时仍然是不容忽视的因素。善于把握良好的时机,已成为企业经营制胜的重要因素之一。网吧在开业时间的选择上,应该注意把握以下几点:如果自己的顾客定位于大中专在校生,则尽量选择在节假日开业,由于节假日人流量很大,更容易被别人关注,无形中就扩大了宣传力度,增加了人气。同时,在开业之际,可以在价格上稍微做些优惠,先把人气赚足了,从而提高网吧的知名度,赢得最初的固定客户群,为以后的良性发展打好基础。
天时篇之分时收费
经营者可以根据自己网吧的实际情况,灵活划分时段,进行不同收费方式,从而保证机器的最大贡献率。比如,很多网吧都会对一定时间内的通宵上网给予相应的优惠,从而吸引一些喜欢夜战的网虫。这都需要网吧经营者善于把握不同时机,以价格的优惠,吸引更多的顾客光临自己的网吧。
天时篇之妙用时机
网吧经营者要善于把握各种时机,充分利用各种时机来扩大网吧知名度。时下,很多网络游戏免费公测的时期,都是提升自己网吧人气的大好时机,采取怎样的措施,则取决于自己网吧的实际情况了。
总之,投资经营网吧,地利是基础,人和是关键,天时是辅助。现在,网吧经营正面临前所未有的竞争,但机遇和竞争总是共存的。只要精心謀划自己的经营方略,做到经营有方,就能使自己的网吧在日益激烈的竞争中永远立于不败之地。
地利篇
地利篇之选址
选择一个绝佳的地理位置,是一个网吧经营成功与否至关重要的条件。当然,根据自己网吧服务群体定位的不同,网吧的选址可能会有些许的差别。总的原则是人气旺,好地方。时下,喜欢上网的以年轻人为主,所以围绕年轻人聚集地是网吧选择地址的基本原则。因此,学校周边应该是首要选择。但是,根据国家《互连网上网服务营业场所条例》的规定,在中、小学周围200米范围内和居民住宅楼(院)内是不能设立互连网上网服务营业场所的,大中专院校的周围成为很多网吧地址的首选。在这里,年轻人集中,可以使网吧经营有稳定的顾客群,同时,选择在高校附近,又可避免未成年人进入网吧。其次,可以考虑本地的一些网吧集中地,诸如网吧一条街,某某网城等,这些地方网吧云集,似乎没什么发展前途了,可是,有道是:静里修身,闹里求财。网吧集中地实际上已经聚集了大量的人气,只要一上网,顾客自然就会想到这里,所以,选择在这里开辟地址,会起到意想不到的效果。当然,这样的地方竞争也是激烈的,但是,不要忘了,机遇总是和竞争共生的。
还有一个细节就是,在确定好了网吧位置后,应尽量避免选择一楼,而去选择迎街门面房的二楼或三楼,因为这样可以在房租上节约不少的投资。当然,如果资金充足,那就另当别论了。
地利篇之利器
工欲善其事,必先利其器。网吧是靠电脑和网络来给自己赚钱的。因此,在硬件设施上要注意以下几点:其一、电脑的配置要比同类网吧相对高一些。较高的性价比,较好的稳定性,这是网吧电脑主机配置首要考虑的。至于显示器,可以针对不同的顾客层次采取不同的方案,选择CRT显示器还是LCD显示器,则完全根据自己的资金实力来确定,当然,也可以采取分区搭配的形式来进行。其二、必须设置专用的服务器。这是网吧正常运行的前提条件。顾客上网无非是玩游戏、聊天、看电影、听音乐、浏览览网页信息、收发邮件等。而玩游戏、聊天、看电影又是最主要的。为了保证顾客最佳的网络享受,必须有针对性设立相应的服务器。例如,不少网虫喜欢看电影,但鉴于带宽和网络服务的原因,在线观看电影往往不是很流畅。所以,不妨在网吧中配备一台专门的影音文件服务器,专门用来存放各种电影电视等影音文件,并及时下载最新的电影电视,在本地服务器上得以流畅的播放,这样就可以让顾客享受到更好的服务。当然,我们还可以进一步拓展,加入一些多元化的内容。可以根据当前的时尚流行趋势,在服务器中添加一些能提升人气的资源。如流行音乐,FLASH动画,自己配备诸如CS的游戏服务器和相应论坛等。其三、必须保证网络的带宽,保证网路的通常和稳定,因此,要选择好网络运营服务商,接入足够带宽的网线。其四、对于网吧建设的辅助设施,诸如鼠标、键盘,网络路由器,交换机、各种网线、桌椅板凳等,不必追求时尚,但是质量可靠,结实耐用却是最基本的原则。
地利篇之环境
时下,网吧经营竞争激烈,在硬件设施相差不大的时候,优雅的上网环境就成了一个制胜的砝码。因此,不论是在投资规划期,还是正在经营中,网吧业主都必须重视自己的经营场所的环境。网吧是一个公共场所,由于人员和机器数量众多,如果通风状况不良,又不能及时打扫卫生,整个室内环境必然是污浊不堪,让人无法忍受。这样的网吧又怎么留得住顾客呢?因此,时时保持室内的干净整洁是最基本的。同时,还应当保持室内空气的通畅,适度的采光。条件允许的情况下,可以对整个经营场所进行相应的美化设计,并安排专职人员来及时打扫卫生,时时保持整洁。让每一个顾客在上网的同时,享受其优雅的环境。其次,必须保证网吧环境的安全,很难想象,一个不能保证顾客人身、财物安全,充满各种不安全因素的网吧会给顾客留下怎样的印象。时下,不少网吧业主倒是很重视网吧的安全,只不过是自己机器设备的安全,其它则一概不问。网吧毕竟是一个鱼龙混杂的地方。一个盗窃、斗殴事件时有发生的网吧,又能留得住多少顾客的脚步呢?因此,必须安排相应人员来负责和保证网吧环境的安全。
人和篇
人和篇之招贤纳士
一个网吧的正常运行,离不开技术能力过硬的网管。事实证明:一个优秀的网管往往会给网吧运营带来事半功倍的效果。系统的优化,实用管理软件的安装运行,网络游戏的推广等都离不开一个优秀的网管。在网吧创建期间,网管还是整个网吧规划、采购、安装的技术指导。在网吧运营期间,网吧设备的一般维护和简单维修都离不开网管。所谓千“机”易得,一将难求,网管是你这台赚钱机器的驾驶员,因此,聘请技术能力过硬的网管,是力求人和的第一步。其次,诸如收银、保洁、安全保卫等岗位,对网吧的正常运行也起着非常重要的作用。招聘此类人员要力求其细心、尽职尽责。
人和篇之人员管理
网吧经营者必须根据工作岗位的不同,结合网吧自身的实际情况,对相应的工作岗位制定相应的规章制度,所谓无规矩不以成方圆。明确的岗位制度,有助于员工明确工作目标,实现人尽其责,从而有力地保障网吧的正常运行。
人和篇之实施人本管理
一个网吧往往也就几个工作人员,从表面看来,实施人本管理似乎没有必要。可是,人本管理却可以起到小投入长收获的效果。人员较少,更容易实施人本化管理。网吧工作看似轻闲,实则枯燥无味,很多网吧员工的工作时间每天在12小时左右,员工很容易产生厌烦情绪,这就要求经营者采取灵活多变的方式,实施人本化管理,调动员工的积极性。
人和篇之应对行业管理
中国网吧业经历了从最初的杂乱无序,到国家提高行业门槛,实施严格监控,将网吧业列为限制性行业的过程。因此,现在投资经营网吧,必须通过文化部门、公安机关、消防部门、工商行政部门的审核,否则,将会被相应的执法部门依法予以取缔。任何一个网吧投资经营者都需要面对工商、文化、公安、消防、ISP等诸多部门,需要协调其间相应的关系。同时,由于从2002年开始,国家停止审批经营网吧的《网络文化经营许可证》,网吧被列为限制性行业,到了2004年,国家文化部门规定只有符合条件的连锁网吧才有资格申请网络经营文化许可证,单位网吧不再审批。要从正规渠道获得该证,只有加盟连锁网吧或者接受转让的证照齐全的网吧。因此,投资开设网吧有时还需要面对连锁网吧经营企业。方方面面的关系都需要经营者去协调处理。
人和篇之凝聚人气
如何提升网吧的人气,是每个经营者都在考虑的问题。可是,要采取怎样的措施,需要因地制宜。可以不定期地在自己的网吧内举办一些活动,比如会员积分抽奖、赠送游戏点卡、组建游戏战队、进行游戏技术交流等,通过这些活动,可以拉近自己和顾客之间的距离,从而将他们凝聚在一起,使所有的顾客都成为自己的朋友,从而提升网吧的人气。同时,积极拓展网吧的服务范围,提升网吧服务质量不失为另一条捷径。这就要求网吧经营者要善于看到网吧附属增值潜力。从而采取不同的方式,找到新的利润增长点。比如,同样是饮料食品的销售,有些网吧就考虑细致,根据时令不同,提供不同的食品。在吃饭时候,会根据顾客要求安排人员统一采购,彰显周到的服务。有些网吧还能开展打印、复印、扫描、光盘刻录等业务,满足顾客的多种需求。种种措施,都会在无形中提升网吧的人气。
天时篇
天时篇之开业时间
今日之商战可谓全天候了,但是,天时仍然是不容忽视的因素。善于把握良好的时机,已成为企业经营制胜的重要因素之一。网吧在开业时间的选择上,应该注意把握以下几点:如果自己的顾客定位于大中专在校生,则尽量选择在节假日开业,由于节假日人流量很大,更容易被别人关注,无形中就扩大了宣传力度,增加了人气。同时,在开业之际,可以在价格上稍微做些优惠,先把人气赚足了,从而提高网吧的知名度,赢得最初的固定客户群,为以后的良性发展打好基础。
天时篇之分时收费
经营者可以根据自己网吧的实际情况,灵活划分时段,进行不同收费方式,从而保证机器的最大贡献率。比如,很多网吧都会对一定时间内的通宵上网给予相应的优惠,从而吸引一些喜欢夜战的网虫。这都需要网吧经营者善于把握不同时机,以价格的优惠,吸引更多的顾客光临自己的网吧。
天时篇之妙用时机
网吧经营者要善于把握各种时机,充分利用各种时机来扩大网吧知名度。时下,很多网络游戏免费公测的时期,都是提升自己网吧人气的大好时机,采取怎样的措施,则取决于自己网吧的实际情况了。
总之,投资经营网吧,地利是基础,人和是关键,天时是辅助。现在,网吧经营正面临前所未有的竞争,但机遇和竞争总是共存的。只要精心謀划自己的经营方略,做到经营有方,就能使自己的网吧在日益激烈的竞争中永远立于不败之地。