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2012年，是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，切实维护好消费者合法权益既是扩大消费需求、增强消费信心、维护社会和谐稳定的重要手段，也是保民生、顺民意、密切党群干群关系的内在要求。工商部门是市场经济监管和工商行政执法的综合职能部门，是推动经济发展和保障民生的重要执行系统，在工作中将紧紧围绕中心，服务大局，大力发扬敢为、能为、有为的“三为”精神，不断强化效能建设，全面提升消费维权工作水平，努力再创消费维权工作新局面。