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摘 要：档案详细地记录了个人及团队的发展历程，通过对档案信息的翻查，我们不但可以对个人及团队的过往有一定深度与层次的了解，而且可以为我们的决策提供经验依据。而这对于高校来说，档案管理的重要性更是不言而喻。如何使得高校的档案管理工作更加高效科学，如何创新档案管理的服务模式创新。成为了更值得我们思考的问题。本文将从档案管理工作的服务模式创新以及管理创新的手段、方法等方面来进行探讨。
关键词：档案管理；服务模式；创新；体系
伴随着高科技的飞速发展，我们已进入了信息化时代，以电子信息科技深入地影响着人们生活的方方面面。在新的历史时期，高校档案事业作为重要的高校工作之一，必须做到迅速、有效地提供档案材料，为学校教学、科研、党政管理等服务，必须充分发挥学校档案在教育中的作用。因此，高校档案管理服务模式的创新已是势在必行。
一、服务模式创新的必然性
1.1档案管理本质决定服务创新必然性
档案作为历史记录，包含着大量原始可靠的信息，具有极大的开发利用价值。然而，现在各高校的档案利用率仍很低，很多珍贵的档案资料仍然处于“养在深闺人未识”的状态，这是因为传统的档案管理模式制约着档案的充分利用，高校档案作为一种客观实体，它的作用发挥是被动的、潜在的，必须通过一定的劳动，以及科学的工作手段来管理、开发才能发挥出来。
1.电子技术发展提供技术支撑
首先，新工具的技術的应用和普及简化了档案的工作，计算机的介入改变了档案工作的手工操作历史，网络、复印、缩微、激光扫描等技术，也为档案工作的创新提供了强有力的技术支持，极大地提高了工作效率。新电子载体的应用使档案管理从纸质走向电子，充分利用电子存储技术的量大、处理速度快、输出形式多样的特点，使档案信息服务更完善、更便捷。最后是网络技术的发展和应用。高校的优势在于具有完善的网络，网络的产生使档案工作发生本质变化，将档案的手工操作转化为电子文件，变被动服务为主动服务，利用网络，极大地提高了档案信息利用率。有着数字化、网络化、超时空化、有线化的特点。这些都为高校档案管理的服务模式创新提供了必要的物质条件。
二、高校档案管理模式创新内容
创新档案管理工作的服务模式离不开对档案工作的管理模式的创新。管理模式的创新主要包括以下几个方面：
1.观念及思想创新
高校的档案管理不单是文档信息的管理，也是对人员的管理，这就要求我们打破旧观念，全面认识档案管理工作，做好传统管理工作的同时，加强对人员职责的管理、来访者的管理，务求全方面照顾到档案管理工作。
2.管理内容创新所谓管理内容创新
它是指不要拘泥于旧有的档案形式要求，据社会的实际情况以及自身的情况，积极扩充管理的内容。
3.管理方式创新
随着现代社会的发展，传统的威严管理，会引发员工不满，甚至产生抗拒，以致管理工作难以开展。因此，我们要倡导新的人性化的管理，在保留适当威严的同时，辅以人性化训导，使得档案管理工作既有活力，也有执行力。
4.管理方法创新
人力手抄的工作方式已脱节于社会发展的步伐。利用信息技术、数字化技术，改革高校档案管理方法，从而实现信息载体、传输、存储等多方面的创新，对于提高工作效率，增加安全性有着十分重要的意义。
三、高校档案管理服务模式的创新实践
1.服务内容创新
档案管理服务模式创新的内容是多方面、多领域的，高校档案工作者不只是将档案收集、整理、归纳起来，而是要充分发挥自身潜能，通过不断完善、创新档案工作的内容来丰富档案的服务工作，并使之向着高水平、高层次发展。随着档案工作从传统的档案实体管理方式向全面的档案信息管理和档案信息服务方向转变，我国高等教育事业的发展以及高校的档案工作也逐步规范化、科学化已经成为一种必然的趋势。档案的价值在于被利用，高校的档案资源就像一座宝库。高校档案工作者就是要坚持“以利用为中心”的档案工作指导方针，加大档案编研的力度。档案编研工作就是挖掘和发挥档案资源的作用，适时将相关的信息转化为编研成果，并直接为社会工作服务，从而使编研成果发挥出更大的社会和经济效益。
2.服务方式创新
首先新时期档案管理者要积极参与档案服务，在校领导的重视和支持下，围绕学校的工作中心，努力熟悉教研工作的流程和内容，积极参与学校活动，深入科研第一线，了解和掌握教职工对档案信息的需求，针对性地开展信息服务工作。其次高校档案部门应立足馆藏、面向未来，大胆改革档案管理模式，在档案管理的现代化、数字化、开放化上下力气，建立科学、敏捷、灵活的管理体制，改变“重管轻用”的做法。最后，在档案主管部门的协调下，加强档案馆之间的联系与协作，广泛开展联机检索等业务，互通交流，改变各自为政的局面，优化信息资源配置，联合搞好资源开发资源共享。
3.服务手段创新
数字化档案馆的建设是现今档案业务建设的必然发展趋势。首先档案工作人员要借助计算机、网络技术，对各种形式的信息统一进行处理、存储，实现同一事物的多媒体的形式表现。同时，我们还应当强化档案馆信息网络建设，重视并且完善网络化服务，利用网络平台建立档案信息网络主页，让档案成为可以利用共享的流动资源，为利用者提供全面新鲜的档案信息。档案馆是按照信息化标准建成的，是由包括多媒体在内的各种信息的数字化、存储、管理和查询功能组成的，它使这些信息得到最大限度的利用，改变了过去阻碍信息分享的不利状况。
四、总结
高校档案管理部门只有以高度发展的电子信息科技为依托，实现档案管理服务模式的创新，从社会与学校的需要出发，以档案利用者作为服务的对象，以档案信息为服务的内容，以多种服务方式为手段，为档案的开发利用创造一个天地，实现高校档案信息资源与外界的共享，达到高校档案管理的本质目的。
参考文献：
[1] 年晓威.数字档案馆及其建设模式田[J].中国档案，2011，（10）：88-89.
[2] 刘小瑾.浅谈档案管理创新及档案管理数字化问题[J].才智，2012，（22）：328.
[3] 赵华伟.浅谈高校档案管理创新思维[J].青年文学家，2011，（02）：169.
作者简介：
刘欣（1981.03～ ），女，汉族，内蒙古呼和浩特人，内蒙古建筑职业技术学院教务处科员，助理馆员。
关键词：档案管理；服务模式；创新；体系
伴随着高科技的飞速发展，我们已进入了信息化时代，以电子信息科技深入地影响着人们生活的方方面面。在新的历史时期，高校档案事业作为重要的高校工作之一，必须做到迅速、有效地提供档案材料，为学校教学、科研、党政管理等服务，必须充分发挥学校档案在教育中的作用。因此，高校档案管理服务模式的创新已是势在必行。
一、服务模式创新的必然性
1.1档案管理本质决定服务创新必然性
档案作为历史记录，包含着大量原始可靠的信息，具有极大的开发利用价值。然而，现在各高校的档案利用率仍很低，很多珍贵的档案资料仍然处于“养在深闺人未识”的状态，这是因为传统的档案管理模式制约着档案的充分利用，高校档案作为一种客观实体，它的作用发挥是被动的、潜在的，必须通过一定的劳动，以及科学的工作手段来管理、开发才能发挥出来。
1.电子技术发展提供技术支撑
首先，新工具的技術的应用和普及简化了档案的工作，计算机的介入改变了档案工作的手工操作历史，网络、复印、缩微、激光扫描等技术，也为档案工作的创新提供了强有力的技术支持，极大地提高了工作效率。新电子载体的应用使档案管理从纸质走向电子，充分利用电子存储技术的量大、处理速度快、输出形式多样的特点，使档案信息服务更完善、更便捷。最后是网络技术的发展和应用。高校的优势在于具有完善的网络，网络的产生使档案工作发生本质变化，将档案的手工操作转化为电子文件，变被动服务为主动服务，利用网络，极大地提高了档案信息利用率。有着数字化、网络化、超时空化、有线化的特点。这些都为高校档案管理的服务模式创新提供了必要的物质条件。
二、高校档案管理模式创新内容
创新档案管理工作的服务模式离不开对档案工作的管理模式的创新。管理模式的创新主要包括以下几个方面：
1.观念及思想创新
高校的档案管理不单是文档信息的管理，也是对人员的管理，这就要求我们打破旧观念，全面认识档案管理工作，做好传统管理工作的同时，加强对人员职责的管理、来访者的管理，务求全方面照顾到档案管理工作。
2.管理内容创新所谓管理内容创新
它是指不要拘泥于旧有的档案形式要求，据社会的实际情况以及自身的情况，积极扩充管理的内容。
3.管理方式创新
随着现代社会的发展，传统的威严管理，会引发员工不满，甚至产生抗拒，以致管理工作难以开展。因此，我们要倡导新的人性化的管理，在保留适当威严的同时，辅以人性化训导，使得档案管理工作既有活力，也有执行力。
4.管理方法创新
人力手抄的工作方式已脱节于社会发展的步伐。利用信息技术、数字化技术，改革高校档案管理方法，从而实现信息载体、传输、存储等多方面的创新，对于提高工作效率，增加安全性有着十分重要的意义。
三、高校档案管理服务模式的创新实践
1.服务内容创新
档案管理服务模式创新的内容是多方面、多领域的，高校档案工作者不只是将档案收集、整理、归纳起来，而是要充分发挥自身潜能，通过不断完善、创新档案工作的内容来丰富档案的服务工作，并使之向着高水平、高层次发展。随着档案工作从传统的档案实体管理方式向全面的档案信息管理和档案信息服务方向转变，我国高等教育事业的发展以及高校的档案工作也逐步规范化、科学化已经成为一种必然的趋势。档案的价值在于被利用，高校的档案资源就像一座宝库。高校档案工作者就是要坚持“以利用为中心”的档案工作指导方针，加大档案编研的力度。档案编研工作就是挖掘和发挥档案资源的作用，适时将相关的信息转化为编研成果，并直接为社会工作服务，从而使编研成果发挥出更大的社会和经济效益。
2.服务方式创新
首先新时期档案管理者要积极参与档案服务，在校领导的重视和支持下，围绕学校的工作中心，努力熟悉教研工作的流程和内容，积极参与学校活动，深入科研第一线，了解和掌握教职工对档案信息的需求，针对性地开展信息服务工作。其次高校档案部门应立足馆藏、面向未来，大胆改革档案管理模式，在档案管理的现代化、数字化、开放化上下力气，建立科学、敏捷、灵活的管理体制，改变“重管轻用”的做法。最后，在档案主管部门的协调下，加强档案馆之间的联系与协作，广泛开展联机检索等业务，互通交流，改变各自为政的局面，优化信息资源配置，联合搞好资源开发资源共享。
3.服务手段创新
数字化档案馆的建设是现今档案业务建设的必然发展趋势。首先档案工作人员要借助计算机、网络技术，对各种形式的信息统一进行处理、存储，实现同一事物的多媒体的形式表现。同时，我们还应当强化档案馆信息网络建设，重视并且完善网络化服务，利用网络平台建立档案信息网络主页，让档案成为可以利用共享的流动资源，为利用者提供全面新鲜的档案信息。档案馆是按照信息化标准建成的，是由包括多媒体在内的各种信息的数字化、存储、管理和查询功能组成的，它使这些信息得到最大限度的利用，改变了过去阻碍信息分享的不利状况。
四、总结
高校档案管理部门只有以高度发展的电子信息科技为依托，实现档案管理服务模式的创新，从社会与学校的需要出发，以档案利用者作为服务的对象，以档案信息为服务的内容，以多种服务方式为手段，为档案的开发利用创造一个天地，实现高校档案信息资源与外界的共享，达到高校档案管理的本质目的。
参考文献：
[1] 年晓威.数字档案馆及其建设模式田[J].中国档案，2011，（10）：88-89.
[2] 刘小瑾.浅谈档案管理创新及档案管理数字化问题[J].才智，2012，（22）：328.
[3] 赵华伟.浅谈高校档案管理创新思维[J].青年文学家，2011，（02）：169.
作者简介：
刘欣（1981.03～ ），女，汉族，内蒙古呼和浩特人，内蒙古建筑职业技术学院教务处科员，助理馆员。