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人工智能是计算机科学的一个分支，属于新一代信息技术领域，已被广泛应用于社会发展的诸多方面，并且取得显著的经济和社会价值。在政务服务领域，人工智能技术能够提升服务的针对性、主动性、及时性，为办事群众提供各种智能化服务，提升服务效率和人民群众的满意度。本文主要针对政务服务领域中的人工智能应用进行分析和探究，希望给予相关部门些许参考和借鉴。