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文章采用以用户为中心的设计方法,以生鲜超市用户为对象展开调研,通过用户分类,用户旅程图来探寻用户在整个购买过程中的需求和痛点,并提出以用户为中心的新零售生鲜超市服务设计策略。以期为新零售生鲜超市的服务带来一些启示。
以用户为中心的新零售生鲜超市服务设计研究
【摘 要】
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文章采用以用户为中心的设计方法,以生鲜超市用户为对象展开调研,通过用户分类,用户旅程图来探寻用户在整个购买过程中的需求和痛点,并提出以用户为中心的新零售生鲜超市服务
【机 构】
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中国矿业大学
【出 处】
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工业设计
【发表日期】
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2021年2期
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