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[内容摘要]对大学生进行文明礼仪教育，不仅有助于增进人际和谐、营造良好的学习氛围，还是培育合格人才、传承中华文明的需要。大学生文明素养的缺失主要是由家庭教育、学校评价体系失衡以及学生认知不足等原因造成的。对大学生加强思想教育、社会实践教育，以及完善学校规章制度、评价体系是提高学生文明素养的关键。
[关键词]大学生 文明教育 意义 举措
基金项目：本文系2014年浙江省教育厅思政专项课题“素养缺失语境下的大学生文明礼仪教育的实践研究”的阶段性成果。（项目编号：Y201432933）
【分类号】G641
一、大学生文明礼仪教育的意义
2016年浙江省教育工委、团省委、省学联倡导在全省高校开展“大学生文明修身”专题活动，该活动旨在从整体上提高大学生的文明素养，为社会培养合格的人才。提高大学生的文明素养意义深远。
1.有利于增进人际和谐，营造良好的学习氛围
高校的学习生活不仅满足了大学生的求知欲望，还为他们进入社会搭建了人际交往的演练平台。校园生活虽然简单，但是学生也要面对与同学、老师以及社会人员的人际关系，能否在人际交往中得心应手，关键取决于大学生的文明素养。一个谦和礼让、举止文明的学生，往往是人际交往中的赢家。而自身的文明素养就是其人际交往中的润滑剂，减少了不必要的摩擦和矛盾，也为其赢得了良好的学习和生活氛围。
2.为社会培养合格人才的需要
高等教育承担着传授知识和育人的职责，育人远比传授知识难得多。育人实质是品性和素养教育。具体地说，就是培养学生尚善、尚信、尚美、尚礼，而这“四尚”恰恰是一个人文明素养的体现。当今社会中，用人单位对大学生素养的重视度远超过对其业务水平的重视度。换句话说，业务能力可以慢慢培养，而其人品德行却不是短期内能塑造出来的。因此，高等教育的培养目标必须与社会需求相接轨。只有这样，高等教育才能真正服务社会，培养出社会所需要的合格人才。
3.传承中华文明，提高整个民族素质的需要
中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉。然而，由于改革开放以来，受西方个性解放思潮的影响，部分大学生对中国优秀的传统文化表现漠然。同学间不屑使用文明语；见到老师不问好、视尊师重教的传统为形式主义；把举止随意、不守秩序视为个性自由。特别是中国游客的海外不文明行为遭到曝光后，也引起我们对高等教育的反思。随着我国高等教育的普及化，大学毕业生遍布于各行各业。然而其精神风貌和举止言行却会直接影响到周围的人，进而会影响到整个社会的道德风尚。加强大学生的文明素养教育，关系到社会道德风尚的整体改善，关系到下一代人的文明程度，也关系到中华文明的传承。
二、大学生文明礼仪中存在的问题及原因分析
针对目前大学生文明礼仪的现状，课题组以义乌工商学院学生为例进行了调研。通过调研发现，大多数学生的文明素养是值得肯定的。90%的学生认为言谈举止会影响到个人形象；80%的学生表示能够做到就餐排队、公共场所保持安静；74%的学生表示不会乱丢弃垃圾。然而，现实生活中学生上课迟到时有发生，课堂上玩手机的现象也比较严重。在人际交往中，学生还缺乏主动沟通和必要的社交礼仪。比如向老师主动问好、同学间使用文明语等方面，43%的学生表示自己做不到；有的学生甚至觉得这些行为无关紧要、可有可无。大学生文明礼仪方面存在问题的原因，可以归结为以下几方面。
1. 家庭对孩子学业成绩的重视程度明显高于文明礼仪教育。调查中我们发现89%的家长重视孩子小时候的文明礼仪教育。然而，随着孩子升学压力的增大，大多数家长把注意力转向了孩子的学业成绩和艺术特长的培养方面，文明礼仪教育开始走向边缘化。因为文明礼仪程度不会在升学中进行考量。多数家长认为，迅速提高孩子的学习成绩是大事，与考试无关的东西都可以暂缓。在高考这根指挥棒下，文明素养教育渐渐成了家庭教育中的辅食。
2.学校的评价体系主要侧重于考试成绩，文明素养水平很难在考核体系中得以体现。
基础教育和高等教育原则上都把德、智、体、美、劳作为衡量学生优劣的标尺。而德、美和劳是学生文明素养的综合体现，在现实中难以精准量化，也就很难纳入考核体系中。55%的学生认为，学校多数是以考试成绩的排名作为评优标准，而考核的标准也成了学生关注的焦点。
3.学校相对宽容的环境，往往不利于学生纠正不文明的行为。调查中我们发现，师生对于校内不文明现象容忍度高，这种容忍不利于学生纠正错误。76%的受访学生表示，不会阻止同学的不文明行为。一方面认为，别人的事情不便过多干涉；另一方面也担心会给同学带来尴尬，影响到同学关系。相反，大学生不文明的行为如果发生在校外，往往会受到社会舆论的谴责。学生往往利用这个包容环境，45%的受访者表示，在校园里举止会自由随意些，但在社会上则会注意自己的言行。
三、加强高校文明礼仪教育的构想与举措
1.高校的管理层要树立素质育人的理念，对文明修身活动給予足够的重视。台湾有一所以道德教育为本的忠信高级工商学校。校长高震东明确提出：“天下兴亡，我的责任”，号召学生凡事从自我做起、勇于担当。由于培养目标明确，上下齐抓共管，致使中信毕业生在台享誉30多年。因此，学校管理层的培养理念是关系到文明修身教育成效的关键。
2.加强思想教育，使素养教育真正触动学生的内心。首先，通过思想政治课的主阵地，要让学生懂得品行重于才华的道理，一个文明有礼的人更易赢得机会和获得成功。再次，讲清文明礼仪教育的实质是敬人。古人云：“礼者，敬人也”。每个人都渴望得到尊重，因为尊重能给人带来精神上的愉悦和自信；尊重还可以化解矛盾，增进人际和谐。当学生真正懂得文明修身对其人生的重要意义，才能把它转化为自觉的行动。
3.建立健全校园规章制度，遏制校园不文明行为。学校首先要完善规章制度，明确规定学校倡导什么行为、反对和禁止什么行为、惩罚什么行为，让学生有章可循。其次是健全考核制度，把文明礼仪作为对大学生评优的重要依据，突出学校的育人职责和功能。再次，完善学校监督体制。学生会可以设立曝光台，定期回放校园内的不文明现象，对不文明行为者予以扣分和曝光。
4.通过开展各种社会实践活动，使大学生的文明教育落到实处。大学生服务队在上岗前要进行文明礼仪培训，培训学生如何使用文明语、怎样与人沟通以及得体着装等等。通过各种社会实践活动的开展，可以把平时的说教外化为学生的自觉行动。
作者简介：王立华（1970-），女，吉林四平人，法学博士，浙江义乌工商学院副教授，主要从事马克思主义理论与思想政治教育研究。
[关键词]大学生 文明教育 意义 举措
基金项目：本文系2014年浙江省教育厅思政专项课题“素养缺失语境下的大学生文明礼仪教育的实践研究”的阶段性成果。（项目编号：Y201432933）
【分类号】G641
一、大学生文明礼仪教育的意义
2016年浙江省教育工委、团省委、省学联倡导在全省高校开展“大学生文明修身”专题活动，该活动旨在从整体上提高大学生的文明素养，为社会培养合格的人才。提高大学生的文明素养意义深远。
1.有利于增进人际和谐，营造良好的学习氛围
高校的学习生活不仅满足了大学生的求知欲望，还为他们进入社会搭建了人际交往的演练平台。校园生活虽然简单，但是学生也要面对与同学、老师以及社会人员的人际关系，能否在人际交往中得心应手，关键取决于大学生的文明素养。一个谦和礼让、举止文明的学生，往往是人际交往中的赢家。而自身的文明素养就是其人际交往中的润滑剂，减少了不必要的摩擦和矛盾，也为其赢得了良好的学习和生活氛围。
2.为社会培养合格人才的需要
高等教育承担着传授知识和育人的职责，育人远比传授知识难得多。育人实质是品性和素养教育。具体地说，就是培养学生尚善、尚信、尚美、尚礼，而这“四尚”恰恰是一个人文明素养的体现。当今社会中，用人单位对大学生素养的重视度远超过对其业务水平的重视度。换句话说，业务能力可以慢慢培养，而其人品德行却不是短期内能塑造出来的。因此，高等教育的培养目标必须与社会需求相接轨。只有这样，高等教育才能真正服务社会，培养出社会所需要的合格人才。
3.传承中华文明，提高整个民族素质的需要
中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉。然而，由于改革开放以来，受西方个性解放思潮的影响，部分大学生对中国优秀的传统文化表现漠然。同学间不屑使用文明语；见到老师不问好、视尊师重教的传统为形式主义；把举止随意、不守秩序视为个性自由。特别是中国游客的海外不文明行为遭到曝光后，也引起我们对高等教育的反思。随着我国高等教育的普及化，大学毕业生遍布于各行各业。然而其精神风貌和举止言行却会直接影响到周围的人，进而会影响到整个社会的道德风尚。加强大学生的文明素养教育，关系到社会道德风尚的整体改善，关系到下一代人的文明程度，也关系到中华文明的传承。
二、大学生文明礼仪中存在的问题及原因分析
针对目前大学生文明礼仪的现状，课题组以义乌工商学院学生为例进行了调研。通过调研发现，大多数学生的文明素养是值得肯定的。90%的学生认为言谈举止会影响到个人形象；80%的学生表示能够做到就餐排队、公共场所保持安静；74%的学生表示不会乱丢弃垃圾。然而，现实生活中学生上课迟到时有发生，课堂上玩手机的现象也比较严重。在人际交往中，学生还缺乏主动沟通和必要的社交礼仪。比如向老师主动问好、同学间使用文明语等方面，43%的学生表示自己做不到；有的学生甚至觉得这些行为无关紧要、可有可无。大学生文明礼仪方面存在问题的原因，可以归结为以下几方面。
1. 家庭对孩子学业成绩的重视程度明显高于文明礼仪教育。调查中我们发现89%的家长重视孩子小时候的文明礼仪教育。然而，随着孩子升学压力的增大，大多数家长把注意力转向了孩子的学业成绩和艺术特长的培养方面，文明礼仪教育开始走向边缘化。因为文明礼仪程度不会在升学中进行考量。多数家长认为，迅速提高孩子的学习成绩是大事，与考试无关的东西都可以暂缓。在高考这根指挥棒下，文明素养教育渐渐成了家庭教育中的辅食。
2.学校的评价体系主要侧重于考试成绩，文明素养水平很难在考核体系中得以体现。
基础教育和高等教育原则上都把德、智、体、美、劳作为衡量学生优劣的标尺。而德、美和劳是学生文明素养的综合体现，在现实中难以精准量化，也就很难纳入考核体系中。55%的学生认为，学校多数是以考试成绩的排名作为评优标准，而考核的标准也成了学生关注的焦点。
3.学校相对宽容的环境，往往不利于学生纠正不文明的行为。调查中我们发现，师生对于校内不文明现象容忍度高，这种容忍不利于学生纠正错误。76%的受访学生表示，不会阻止同学的不文明行为。一方面认为，别人的事情不便过多干涉；另一方面也担心会给同学带来尴尬，影响到同学关系。相反，大学生不文明的行为如果发生在校外，往往会受到社会舆论的谴责。学生往往利用这个包容环境，45%的受访者表示，在校园里举止会自由随意些，但在社会上则会注意自己的言行。
三、加强高校文明礼仪教育的构想与举措
1.高校的管理层要树立素质育人的理念，对文明修身活动給予足够的重视。台湾有一所以道德教育为本的忠信高级工商学校。校长高震东明确提出：“天下兴亡，我的责任”，号召学生凡事从自我做起、勇于担当。由于培养目标明确，上下齐抓共管，致使中信毕业生在台享誉30多年。因此，学校管理层的培养理念是关系到文明修身教育成效的关键。
2.加强思想教育，使素养教育真正触动学生的内心。首先，通过思想政治课的主阵地，要让学生懂得品行重于才华的道理，一个文明有礼的人更易赢得机会和获得成功。再次，讲清文明礼仪教育的实质是敬人。古人云：“礼者，敬人也”。每个人都渴望得到尊重，因为尊重能给人带来精神上的愉悦和自信；尊重还可以化解矛盾，增进人际和谐。当学生真正懂得文明修身对其人生的重要意义，才能把它转化为自觉的行动。
3.建立健全校园规章制度，遏制校园不文明行为。学校首先要完善规章制度，明确规定学校倡导什么行为、反对和禁止什么行为、惩罚什么行为，让学生有章可循。其次是健全考核制度，把文明礼仪作为对大学生评优的重要依据，突出学校的育人职责和功能。再次，完善学校监督体制。学生会可以设立曝光台，定期回放校园内的不文明现象，对不文明行为者予以扣分和曝光。
4.通过开展各种社会实践活动，使大学生的文明教育落到实处。大学生服务队在上岗前要进行文明礼仪培训，培训学生如何使用文明语、怎样与人沟通以及得体着装等等。通过各种社会实践活动的开展，可以把平时的说教外化为学生的自觉行动。
作者简介：王立华（1970-），女，吉林四平人，法学博士，浙江义乌工商学院副教授，主要从事马克思主义理论与思想政治教育研究。