融媒体时代下期刊公众号的服务模式创新

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  摘要:融媒体时代的到来给传统媒体带来了挑战与机遇,许多学术期刊走上融合发展之路。调查部分学术期刊微信公众号的运营状况后,发现许多期刊公众号运营状况不佳,存在诸多问题。学术期刊微信公众号应不断完善自身以为用户提供更高质量的服务,提升期刊的知名度与影响力。
  关键词:融媒体;学术期刊;微信公众号
  中图分类号:G237.5 文献标识码:A 文章编号:1004-9436(2021)10-0-02
  新媒体的迅速发展普及使传统期刊同时面临挑战与机遇。一方面,新媒体的普及使很多传统期刊的经济收益下滑,品牌影响力遭到削弱;另一方面,传统期刊在冲击之下也逐渐走上融合发展之路,迎难而上,顺应时代潮流向前迈进。传统学术期刊必须走融合发展之路,用更加多元的方式为受众提供高质量内容,提升期刊的权威性和品牌影响力,如此才能在新媒体浪潮下立于不败之地。
  1 学术期刊开设微信公众号的功能优势
  “新媒体技术弥补了传统学术期刊运营中存在的资源浪费、效率低下等缺陷,要维持学术期刊的活力并使其焕然一新,必然要走上融合之路。”[1]微信公众号是一个功能强大的平台,它融合多种媒介,为用户提供全方位服务。于学术期刊而言,局限于原有的纸质杂志营销已经不能满足需求。微信公众号拥有庞大的用户群体,传播功能强大,还能实现在线投稿、移动出版,为学术期刊在融媒体时代的发展带来机遇。
  1.1 传播功能强大
  “随着新媒体技术的迅速发展,众多新型软件打破了传统媒体的传播方式,塑造了‘人人都是传播者’的全新传播风向。”[2]微信的迅速普及也给微信公众号带来了数量可观的用户群体。“传播效应以固定对象的传播能力和影响力为基准衡量。”[3]新媒体时代,各类新兴传播方式层出不穷,传统的纸质期刊出版已然无法较好地满足读者需求,结合新媒体平台的优势传播无疑能够取得更好的效果,扩大辐射范围,提升影响力。
  融媒体时代,移动终端功能已然完善,微信能够实现随时随地的信息传播。学术期刊可以通过开设公众号,将文章直接推送到用户的移动终端,减少冗余的中间环节,大大提高传播效率。微信用户通过朋友圈分享推文、群聊转发等多种方式分享,其传播效率极高。因而,学术期刊必须利用这一平台优势,加大宣传力度,提高知名度,挖掘潛在的受众群体,实现高效率、高质量的传播。
  1.2 深浅阅读结合
  如今,人们日常生活的节奏日渐加快,阅读时间也变得更加“碎片化”。“互联网作为当下最具优势的传播媒体,不但打破了时空限制,并且能够随时随地接受和传播信息。”[4]比起阅读纸质期刊,大多数人更倾向于在空余时间,利用手中的电子移动设备来阅读。这也是许多传统媒体纷纷开设微信公众号的一大缘由。微信公众号提供灵活的阅读时间,契合不同读者的阅读需求。
  微信公众号提供了一种极佳的阅读方式,用户能够主动筛选自己想要阅读的文章,在极短的时间内找到自己感兴趣的内容随即开始浏览。许多学术期刊的公众号选择了这样一种编辑方式:经过筛选和加工后,提供相应的目录,大致介绍数篇学术论文的主要内容,在其后附上阅读全文的链接,以便对此感兴趣的读者能够进一步深入阅读。这样,用户在了解当期大致内容后,可以进一步有选择性地阅读,省去了搜集筛选阅读内容的过程,节省时间精力。
  1.3 信息瞬时发布
  传统的出版方式有一系列复杂的流程,稿件发布前,需要经历编辑加工、印刷、装订等环节后才能成刊。“随着技术发展的推动,各类平台可以做到实时传播,不再需要传统媒体那样复杂的审核程序。”[5]微信公众号能够实现移动办公出版和即时信息推送,极大地缩短了出版周期,减少人力、物力的资源浪费。
  对微信公众号而言,无论是读者投稿、编辑审稿还是稿件发布,整个办公流程都可在此平台中实现。同时,发布者可以提前编辑好推送内容,选择在适宜的时间发布。灵活、规律的推送周期能让读者形成阅读习惯和依赖感,有利于公众号建立起一批稳定的受众群体,扩大粉丝基数。
  “随着媒体融合,业务模式将更加多样,产业链也面临重塑。因此在产业链条上的各个媒体应更积极主动地相互结合,在合作中以期共同进步。”[6]
  2 期刊公众号运营中存在的问题
  2.1 编辑加工单调单一
  “新媒体技术的迅速发展,新兴资本的大量投入,使得自媒体行业焕发了新的生机。”[7]“新媒体传播技术将文字、图片、音频、动画巧妙融合在一起。”[8]然而许多公众号并没有利用这一优势,内容上只是完全照搬纸质期刊,没有将内容提炼分类出来,以供读者清晰直观地做出选择。学术期刊具有较强的专业性,“呈现的内容免不了晦涩难懂,要求受众有较高的文化水平和知识储备”[9]。如果只是复制文本,不仅没有将深浅阅读结合,提高效率,反而加大了读者的阅读负担。因为微信公众号以浅阅读为主,复杂的数据或公式推导过程等内容不太适合在此平台上发布。
  2.2 与用户间缺乏互动
  传统媒体的缺点是信息反馈渠道少,且反馈滞后,与用户之间缺少互动。新媒体时代,各类平台都为受众提供了自由发声的机会,互动渠道更多,也更加便捷迅速。这无疑有利于发布者与受众间建立积极的互动关系,形成良性循环。然而浏览部分学术期刊公众号推送内容下方的评论区,可以发现评论区大多只有读者在表达,鲜少看到编辑对读者评论的回复,没有形成双向的互动。“受众中心论的研究者认为,受众是传播的主动者,媒介才是被动者。”[10]许多公众号编辑只是单一地向读者输出内容,没有调动用户积极性,为公众号的内容生产和发展前景带来局限。
  2.3 服务菜单设置不全
  目前,虽然大多数期刊已经开设了微信公众号,但运营效果较差,甚至缺少子菜单的板块设计。这不仅不利于公众号发布内容的分类,也使得读者难以迅速检索到需要的信息。设计得当的服务菜单既能直观地反映期刊的主要业务,又能更快速地将信息传递给读者。总之,期刊公众号应结合刊物自身的特点和需求来设计菜单,力求简洁直观的同时起到引导用户、服务用户的作用,提升用户体验愉悦感。   3 改进期刊公众号服务的策略
  3.1 完善服务功能菜单设置
  服务菜单的作用以及其带给受众的体验感不可小觑。然而,实际中许多公众号都忽视了这一板块的布局安排。南京林业大学学报公众号的服务菜单设置值得各家期刊公众号借鉴。其子菜单分为网刊、稿件、期刊服务三个板块,网刊板块由“推荐文章、当期目录、论文检索、过刊浏览、全文阅读”组成;稿件板块由“作者查稿、审稿通知、编辑办公”组成;期刊服务板块由“投稿指南、历史消息、长知识、联系我们、有疑问看这里”组成。如此的子菜单设计不但十分有序,还提供了相当完善的服务。“通过使用大数据挖掘技术、个人信息行为追踪,可以做到为用户智能分析推荐,实现精准的符合用户兴趣的节目推送。”[11]需求不同的用户大都可以根据自己的需要,通过菜单导航直接进入对应板块,大大节省了信息筛选时间。
  3.2 加工美化文章内容布局
  许多期刊开设公众号后,只是选取纸质杂志中的文字加以复制,继而进行推送。如果只是照搬纸质刊物上的文章,那么期刊开设公众号的意义就微乎其微了。使用公众号发布文章,不宜完全不对原文做出改动和加工。公众号编辑需要对整体的页面布局、文章排版和字体颜色等方面进行精心安排,但也不应过于花哨,应使之看起来简洁美观。同时,编辑可以选取应景的图片,或者插入相关视频,避免大篇幅文字带来的视觉疲劳。再者,编辑应当对文章进行筛选,“选取更加适合碎片阅读、能够吸引读者阅读兴趣的精品文章进行推送,以期更好的传播效果”[12]。
  3.3 重视宣传互动方式方法
  “融媒体时代,反馈渠道的多样化使得传播者与受众之间再也不是单向的信息传输。”[13]微信公众号也提供了多样互动的方式,编辑能在评论区与用户交流讨论,或是在文中插入投票活动,用户方面可以立马看到投票结果的分布情况。学术期刊应充分利用微信公众平台的互动作用,多选取用户感兴趣的主题,吸引用户参与讨论。“创作者需要定期观看用户评论、建议,对今后的内容进行优化,双方也实现了虚拟在场式的沟通。”[14]这些交流讨论对期刊出版和公众号发展而言,都有积极的参考价值。对读者来说,倘若其提出的问题能得到解答、意见得到反馈、建议得以采纳,都能拉近期刊与读者间的距离,形成良性的互动关系。“真正做到从生活中、现实中甚至是个人体验中提炼话题,从而与观众产生强烈的共鸣。”[15]
  3.4 建立创新型的编辑队伍
  “自媒体发展到今天,已经不仅仅是信息的传播者,更是信息的制作平台。”[16]要想实现期刊公众号的持续发展,离不开人才和技术的支撑。期刊编辑部应鼓励原有编辑人员学习新媒体方面的知识,不断增强自身能力的同时以期促进期刊水平的提升。再者,应多加引进新媒体专业人才,定期组织团队成员间交流心得体验,“关注趋势,与时俱进”[17],从而培养起一支具有创新性的新型编辑队伍。“除了提升其专业素养,人文素养依然是编辑需要加强的一方面。”[18]对优秀的编辑人员而言,应关注国家大事与社会民生,关注为读者所需要的内容。“作为新媒体从业人员,要坚持经济效益,更要重视社会效益。”[19]在保证学术期刊质量的同时,结合实际打造有温度、有人文情怀的优秀期刊。“学术期刊唯有迎难而上,才能在新媒体时代获得一席之地,为自身注入鲜活的生命力,获得更长足的发展。”[20]
  4 结语
  创新并非易事,传统媒体与新兴媒体的融合发展已是一种创新。融合之路充满困难与挑战,然而学术期刊走融合之路势在必行。顺应时代发展,方能在时代浪潮中立于不败之地。
  参考文献:
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  [2] 顾若言,周阿根.网络时代马克思主义新闻观发展新路径——从“群众办报”到“人民传播”[J].东南传播,2018(08):27-29.
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  作者简介:董萌(1998—),女,江苏淮安人,硕士在读,研究方向:新闻传播学、编辑出版。
  指导老师:周阿根
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