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摘要：本文从文书与档案管理教学的实践出发，提出运用多媒体，呈现直观形象，展示真实情境，展现管理案例，提供操作示范，增大课堂容量，激发学习兴趣，提高教学效率。同时，就文书与档案管理教学实效提出建议，如以就业为导向，搜集多媒体教学素材等。
关键词：文书与档案管理 多媒体教学 实践 思考
文书与档案管理是中职学校文秘专业的一门专业课。这门课程掌握得如何，是衡量专业学生专业综合知识水平和技能高低的重要标准。这门课程实用性很强，但内容严谨而枯燥，学生学习积极性不高。受传统教学媒体的限制，教学过程往往立足教材，以阐述理论知识为主，课程内容较为抽象，学生甚至没有见过档案柜、架、盒等实物。因此，课程目标难以达到，专业特色也无从体现。学生一旦参加实习或工作之后接触到实际问题，往往感到无从下手，又要从头学起。
多媒体教学以图文并茂、声像俱佳、动静皆宜的表现形式，不仅能拓展学生的空间概念，还能打破时间和空间的限制，展现真实情境和管理案例，提供直观形象和操作示范，使教学重点和难点变得易于理解和掌握，将文书与档案课程教学引入全新的境界。
一、在中职文书与档案管理教学中运用多媒体
1.呈现直观形象，激发学习兴趣
多媒体教学融文字、图像、声音、动画等各种信息传输手段为一体，一些在传统教学手段下难以表达、呈现的事物可以通过图像或视频的形式，形象、生动、直观地显示出来，从而激发学生的学习兴趣。丰富的视觉图像，加深了学生对文书和档案由来及其发展历程的了解，改变了学生一贯认为文书档案就是发黄且带有霉味的旧纸张的观念，从而调动起学生的学习积极性和参与欲，学生能以积极的态度投入到今后的学习活动中。
2.展示真实情境，增强专业感受
面对没有文书和档案管理实践经验的学生，在教学过程中利用多媒体，提供仿真的工作情境，是打破枯燥无味的教学桎梏的有效方法之一。例如，“档案的保管”一节中，在介绍档案室的库房、装具、设备时，由于条件所限，不便带领全班学生进入库房。有了多媒体辅助教学，可以结合知识点，向学生展示档案盒、小型缝纫机、塑料螺钉、起订器等专业工具，可以让学生通过视频亲眼目睹档案室中配置的密集架、防盗门、温度计、除湿机等物品，直观地了解档案摆放、档案编号、档案的存放位置及库房安全措施、相关管理制度等。
3.展现管理案例，增加感性认识
在课堂教学过程中，很难让学生亲临其境地去感受和体验文书和档案管理工作过程。但是，笔者认为，可以利用多媒体的视频功能，展现能够反映工作过程、工作步骤、工作方法的基层企事业单位文书处理、档案管理的实际工作案例，让学生增强感性认识。
4.提供操作示范，进行模仿训练
多媒体展示操作过程方便，可见度高，演示效果好。例如，档案装订是最终固定案卷的过程，是学生必须掌握的一项基本技能，但教材中只有“包括除去金属物、整理取齐、装订贴封、粘贴案卷标签等步骤”的陈述。教师在讲台上示范，学生观察不清楚。利用多媒体辅助教学，可将装订步骤和操作方法进行分解、细化，采用特写镜头演示整个过程，即清除卷内金属物，对破损文件进行修补加固，检查文件顺序，整理取齐后暂时固定，定位打孔，穿装订线，打结固定，粘贴案卷标签等。通过多媒体放大演示并配合相应的专业讲解，强化学生对操作过程和方法的理解，便于学生模仿，尽快掌握档案装订的技能。
5.增大课堂容量，提高教学效率
多媒体教学可以在短时间播放大量的信息，大大增加课堂教学的容量，成为解决学时矛盾的重要途径。尤其是只需要学生了解的知识和内容，通过使用多媒体，能真正达到最优化效果。例如，教学“我国现行主要的通用公文”一节，学生只需要了解文种名称、适用范围，不需要掌握结构规范、格式规范和写作要求。教师可用多媒体展示命令、决定、决议、公告、通告、通报、通知、公报、指示、意见、条例、规定、议案、报告、请示、批复、函、会议纪要等18个文种典型文本和适用范围，通过逐个演示讲解，并利用表格对比，在一个课时内就能让学生直观感知18个文种的差异，了解18个文种的适用范围，顺利完成教学目标。
二、对运用多媒体优化文书与档案管理教学的思考
1.以就业为导向，搜集多媒体教学素材
中职文书与档案管理课程教学改革，要以就业为导向，从培养实用型文书与档案管理人员入手，按照工作过程组织学习过程，按照岗位需求搜集和选择教学素材。要搜集文书工作与档案管理领域最新的动态、资料和国家现行的法律法规，注重利用网络和办公平台收集和保存党政机关、企事业单位和社会团体等不同类型的文书范本、档案范本和工作实例，在此基础上适当加以修改和加工，成为符合岗位需求的多媒体教学资源，让学生了解当前文书与档案管理工作领域最前沿的信息，提高的职业能力。
2.以能力为本位，开发多媒体教学资源
围绕专业内容和能力培养目标，着力弥补传统教学手段的不足，为学生创造一个生动形象、直观有趣的教学环境；拍摄各种类型的库房和一线管理人员的具体操作等场景，要生动、具体地展示学生难以接触到的文书和档案以及文书与档案管理的过程、步骤、方法，使学生获得丰富的感性认识和间接经验。多媒体教学课件的设计思路、结构特点，要适合中职学生的年龄和认知规律，表现形式要符合教学原则和所使用教学方法的要求，有利于训练中职学生的工作能力。
3.以教师为主导，提高多媒体教学实效
从传统的教学模式转向多媒体教学，要求教师从知识的讲授者转变为学生学习的指导者、帮助者和促进者，创设民主、宽松、和谐的教学氛围。在运用多媒体进行文书与档案管理课程教学时，要从学科式、授课型教学方法向技能型、训练式、体验式教学方法转变，尽可能地提供学习空间和实际案例，创建情景、协作、会话等学习环境要素，关注学生的学习态度和专业情感，加强学习方法的指导，使学生能主动、愉快、扎实地学习，有效地实现对当前所学知识的意义建构，让不同层次的学生都在学习过程中获得乐趣，体验到满足感与成功感。
4.以学生为主体，构建多媒体教学模式
学生是教育的对象，又是学习的主体，要想真正掌握职业技能，必须亲自动手实践操作。多媒体教学模式的构建，必须坚持“以学生为中心”的理念，在教学中灵活机动地运用多媒体创设情境（自然情境、活动情境、问题情境等）、提供范例、展示过程、进行示范。同时，结合讲解分析、讨论互动、实物展示、实践操作，激发学生的求知兴趣和探索欲望，给学生创造自我表现的空间，形成有效的学习策略，让学生更早、更快接触现实工作环境，全面了解文书和档案管理工作的流程，增强学生的实战技能。
参考文献：
[1]石伟平.中职专业课程改革:让学生“乐学”是第一位的——当前我国中职专业课程改革若干问题的思考[N].中国教育报，2009.5.24(7).
[2]全国中小学现代教育实验学校领导小组.学校教育现代化建设[M]．北京:中央广播电视大学出版社,1998.
[3]教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见[R].教职成[2008]8号,2008.
[4]浙江省教育厅关于印发全面推进中等职业教育课程改革指导意见的通知[R].浙教职成〔2008〕233号,2008．
（作者单位：浙江省衢州中等专业学校）
关键词：文书与档案管理 多媒体教学 实践 思考
文书与档案管理是中职学校文秘专业的一门专业课。这门课程掌握得如何，是衡量专业学生专业综合知识水平和技能高低的重要标准。这门课程实用性很强，但内容严谨而枯燥，学生学习积极性不高。受传统教学媒体的限制，教学过程往往立足教材，以阐述理论知识为主，课程内容较为抽象，学生甚至没有见过档案柜、架、盒等实物。因此，课程目标难以达到，专业特色也无从体现。学生一旦参加实习或工作之后接触到实际问题，往往感到无从下手，又要从头学起。
多媒体教学以图文并茂、声像俱佳、动静皆宜的表现形式，不仅能拓展学生的空间概念，还能打破时间和空间的限制，展现真实情境和管理案例，提供直观形象和操作示范，使教学重点和难点变得易于理解和掌握，将文书与档案课程教学引入全新的境界。
一、在中职文书与档案管理教学中运用多媒体
1.呈现直观形象，激发学习兴趣
多媒体教学融文字、图像、声音、动画等各种信息传输手段为一体，一些在传统教学手段下难以表达、呈现的事物可以通过图像或视频的形式，形象、生动、直观地显示出来，从而激发学生的学习兴趣。丰富的视觉图像，加深了学生对文书和档案由来及其发展历程的了解，改变了学生一贯认为文书档案就是发黄且带有霉味的旧纸张的观念，从而调动起学生的学习积极性和参与欲，学生能以积极的态度投入到今后的学习活动中。
2.展示真实情境，增强专业感受
面对没有文书和档案管理实践经验的学生，在教学过程中利用多媒体，提供仿真的工作情境，是打破枯燥无味的教学桎梏的有效方法之一。例如，“档案的保管”一节中，在介绍档案室的库房、装具、设备时，由于条件所限，不便带领全班学生进入库房。有了多媒体辅助教学，可以结合知识点，向学生展示档案盒、小型缝纫机、塑料螺钉、起订器等专业工具，可以让学生通过视频亲眼目睹档案室中配置的密集架、防盗门、温度计、除湿机等物品，直观地了解档案摆放、档案编号、档案的存放位置及库房安全措施、相关管理制度等。
3.展现管理案例，增加感性认识
在课堂教学过程中，很难让学生亲临其境地去感受和体验文书和档案管理工作过程。但是，笔者认为，可以利用多媒体的视频功能，展现能够反映工作过程、工作步骤、工作方法的基层企事业单位文书处理、档案管理的实际工作案例，让学生增强感性认识。
4.提供操作示范，进行模仿训练
多媒体展示操作过程方便，可见度高，演示效果好。例如，档案装订是最终固定案卷的过程，是学生必须掌握的一项基本技能，但教材中只有“包括除去金属物、整理取齐、装订贴封、粘贴案卷标签等步骤”的陈述。教师在讲台上示范，学生观察不清楚。利用多媒体辅助教学，可将装订步骤和操作方法进行分解、细化，采用特写镜头演示整个过程，即清除卷内金属物，对破损文件进行修补加固，检查文件顺序，整理取齐后暂时固定，定位打孔，穿装订线，打结固定，粘贴案卷标签等。通过多媒体放大演示并配合相应的专业讲解，强化学生对操作过程和方法的理解，便于学生模仿，尽快掌握档案装订的技能。
5.增大课堂容量，提高教学效率
多媒体教学可以在短时间播放大量的信息，大大增加课堂教学的容量，成为解决学时矛盾的重要途径。尤其是只需要学生了解的知识和内容，通过使用多媒体，能真正达到最优化效果。例如，教学“我国现行主要的通用公文”一节，学生只需要了解文种名称、适用范围，不需要掌握结构规范、格式规范和写作要求。教师可用多媒体展示命令、决定、决议、公告、通告、通报、通知、公报、指示、意见、条例、规定、议案、报告、请示、批复、函、会议纪要等18个文种典型文本和适用范围，通过逐个演示讲解，并利用表格对比，在一个课时内就能让学生直观感知18个文种的差异，了解18个文种的适用范围，顺利完成教学目标。
二、对运用多媒体优化文书与档案管理教学的思考
1.以就业为导向，搜集多媒体教学素材
中职文书与档案管理课程教学改革，要以就业为导向，从培养实用型文书与档案管理人员入手，按照工作过程组织学习过程，按照岗位需求搜集和选择教学素材。要搜集文书工作与档案管理领域最新的动态、资料和国家现行的法律法规，注重利用网络和办公平台收集和保存党政机关、企事业单位和社会团体等不同类型的文书范本、档案范本和工作实例，在此基础上适当加以修改和加工，成为符合岗位需求的多媒体教学资源，让学生了解当前文书与档案管理工作领域最前沿的信息，提高的职业能力。
2.以能力为本位，开发多媒体教学资源
围绕专业内容和能力培养目标，着力弥补传统教学手段的不足，为学生创造一个生动形象、直观有趣的教学环境；拍摄各种类型的库房和一线管理人员的具体操作等场景，要生动、具体地展示学生难以接触到的文书和档案以及文书与档案管理的过程、步骤、方法，使学生获得丰富的感性认识和间接经验。多媒体教学课件的设计思路、结构特点，要适合中职学生的年龄和认知规律，表现形式要符合教学原则和所使用教学方法的要求，有利于训练中职学生的工作能力。
3.以教师为主导，提高多媒体教学实效
从传统的教学模式转向多媒体教学，要求教师从知识的讲授者转变为学生学习的指导者、帮助者和促进者，创设民主、宽松、和谐的教学氛围。在运用多媒体进行文书与档案管理课程教学时，要从学科式、授课型教学方法向技能型、训练式、体验式教学方法转变，尽可能地提供学习空间和实际案例，创建情景、协作、会话等学习环境要素，关注学生的学习态度和专业情感，加强学习方法的指导，使学生能主动、愉快、扎实地学习，有效地实现对当前所学知识的意义建构，让不同层次的学生都在学习过程中获得乐趣，体验到满足感与成功感。
4.以学生为主体，构建多媒体教学模式
学生是教育的对象，又是学习的主体，要想真正掌握职业技能，必须亲自动手实践操作。多媒体教学模式的构建，必须坚持“以学生为中心”的理念，在教学中灵活机动地运用多媒体创设情境（自然情境、活动情境、问题情境等）、提供范例、展示过程、进行示范。同时，结合讲解分析、讨论互动、实物展示、实践操作，激发学生的求知兴趣和探索欲望，给学生创造自我表现的空间，形成有效的学习策略，让学生更早、更快接触现实工作环境，全面了解文书和档案管理工作的流程，增强学生的实战技能。
参考文献：
[1]石伟平.中职专业课程改革:让学生“乐学”是第一位的——当前我国中职专业课程改革若干问题的思考[N].中国教育报，2009.5.24(7).
[2]全国中小学现代教育实验学校领导小组.学校教育现代化建设[M]．北京:中央广播电视大学出版社,1998.
[3]教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见[R].教职成[2008]8号,2008.
[4]浙江省教育厅关于印发全面推进中等职业教育课程改革指导意见的通知[R].浙教职成〔2008〕233号,2008．
（作者单位：浙江省衢州中等专业学校）