谨慎对待“出境游保证金”

• 出 处: 商品与质量
• 发表日期: 2015年26期
• 关键词: 出境游 消费者 保证金 资金周转 咨询公司 专款专用 资质 协议 上海 入境 全额 签订 女士 旅游 经营 费用 调查

近日，寿女士反映，其通过上海傲云旅游咨询公司（以下简称“傲云公司”）办理出境游时，被要求缴纳10000元保证金。傲云公司承诺，消费者入境后将全额退还该费用。事后，该公司以种种理由久拖不退。市消保委调查发现，傲云公司不具备出境游经营资质。同时，其未与消费者签订“保证金协议”和约定“专款专用”等事项。对于拖延退费之事，傲云公司称系资金周转出现问题所致。目前，其已承诺将在11月初向消费者退还保证金。