区块链给保险再加一道“保险”

来源 :经理人·中国保险家 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kuakua01
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  虽然区块链数字身份在各行业的应用尚处于起步阶段,但它不仅解决了信任问题,还成为前端渠道、中端承保、后端再保之间的一座桥梁,为传统保险行业的数字化转型提供了新的机遇。
  人们总是高估了1?2年的变化,而低估未来10年的变革。对于区块链数字身份而言,亦是如此。随着区块链数字身份的发展,其正在让保险业越来越回归本质:链接标的、重拾信任、分擔共享,传统保险业的法则可能会因此诞生更多新的可能。
  保险本身具有复杂性,牵涉到消费者、中介、保险人、再保险人以及理赔风险,这一过程涉及多方,因此整个系统中每个环节都有失败的可能,比如信息丢失、保单内容误读、保单处理时间延长等。在任何一家保险公司,两核部门:核保、核赔,都是非常核心的部门。一个负责承保时进行审核,一个负责赔付时进行把关。区块链数字身份的出现,让保险业看到其遏制保险欺诈、提高保险服务效率的潜力。
  身份欺诈成为风控重点
  一直以来,保险欺诈都是保险公司风险防控的重点与痛点。据国际保险监管者协会测算,全球保险行业每年约有20%?30%的保险赔款涉嫌欺诈,损失金额约800亿美元,伴随欺诈案件而来的是保险机构在KYC和其他合规工作上消耗大量的人力与物力。
  目前,保险公司通过购买或订阅公共数据来预防欺诈,该市场预计在2023年将达到420亿美元。这些数据可被用于识别以往交易中的欺诈方式,但不同机构间难以共享敏感信息,因此全行业性的欺诈防范往往因个人身份信息等敏感性的限制而难以实现。同时,理赔员主要依靠物理过程来验证索赔信息,如物品的真实性、所有权、历史等,而这些信息可以被欺诈者操纵。
  为了满足KYC等合规要求,保险公司必须收集和验证关键文件,以证明用户的姓名、地址、出生、健康和经济状况等特征。由于不同的第三方和内部部门必须审查详细数据以完成他们尽职调查的工作,因此调查时间往往出现延迟,同时公司还得花费大量资源来修复人为错误的记录。
  在承保过程中,保险公司需要评估向客户提供保单的风险、客户应该获得多少保险以及他们应该为此支付多少费用。因此,保险公司要彻底查看用户数据并确定赔率,以此保证支付保费后的利润。有时候,这个过程需要几个月到一年的时间来评估风险和回报。
  而对保单持有人来说,提出理赔可能是一个漫长而困惑的过程,用户必须向多个中介机构申请批准。由于系统的自动化和透明度不足,用户需要等待数百家保险公司和再保险公司找出合同在哪里、哪些是正确的、哪些人已经支付了、哪些账务有正确的会计核算、辨别保险人和被保险人的身份,等等。
  在保险行业中存在着相互作用的身份,它描述了保险公司必须管理的众多关系和身份。另一方面,它显示了一个人必须与不同类型的保险公司进行交互。一个可靠的身份管理策略对于跟踪用户的行为和需求是至关重要的,同时还要在前端满足更具个性化的用户需求。因此,保险公司必须在自己的网络中融入数字身份,通过这些丰富的信息接触点,实施可靠的身份和访问管理策略,以创造更为顺畅、便利的营销闭环以及无缝的客户体验。
  数字身份架起信任桥梁
  基于区块链的数字身份系统在数据可得性、数据连续性、减少欺诈、规避风险等方面具有优势。个人只要通过区块链数字身份对保险公司进行数据授权,保险公司就可以调用完整的身份信息,身份核查过程中也无需用户反复提供身份信息。这些身份记录通过哈希加密进行保护,以防止被肆意篡改,并且有助于在整个组织和适当的第三方之间安全共享信息。另外,如果客户身份通过区块链得到了保护,保险公司就可以有效地验证他们的资格,而无需通过多个数据来源进行验证,同时客户在购买或更新保单时,保险公司还减少了录入大量数据的工作。
  在区块链数字身份实现共享之后,原保险人和再保险人之间可以通过共享账本进行信息交互。双方的系统可以同时保存有关保费和损失的详细数据,从而避免了在每起赔案发生时双方繁杂的文书来往。再保险公司也无需等待原保险公司为每项索赔提供数据,因此可以实时处理索赔申请。当公司需要识别客户时,用户可以选择与保险公司共享部分或全部经过验证的数据。被保险人只需要验证一次,就可以简单地提供他们在区块链上经过验证的身份信息。
  对保险公司来说,除了提高服务效率、节省验证成本外,结合区块链数字身份实际上可以消除许多常见类型的保险欺诈。比如一个具有欺诈风险的被保险人多次要求赔偿同样损失,那么在区块链数字身份上就会加以记录。随后,相关保险公司将被告知欺诈未遂。同样地,如果一件高价值的艺术品在两份单独的保单下投保,那么根据一份保单提出的理赔,将被记录在被保险人的文件中,并提醒保险公司要注意同一货物的第二份理赔申请。
  传统保险赢得转型机遇
  尽管区块链数字身份在保险行业的应用还处于一种相对比较早的阶段,不过一些试验已经开始。去年,保险业巨头美国保险集团、渣打银行和IBM成功地试行了首个跨国保险保单,使用区块链数字身份和智能合约,让用户投保信息、承保范围和保费实现共享。
  继R3和Post-Trade之后,欧洲保险业五大巨头:安联保险、荷兰全球人寿保险(Aegon)、慕尼黑再保险、瑞士再保险和苏黎世保险联合组建了新的区块链研究组织联盟B3i,对区块链和数字身份在保险行业的应用进行实验。
  根据开放平台信息服务机构OpenPR的报告显示,全球区块链+保险的市场规模预计年均增长率高达84%。虽然区块链数字身份在各行业的应用尚处于起步阶段,但无论是安联和瑞士再保险这样的业界巨擘,还是新兴区块链公司,都在努力开发探索,其不仅解决了信任问题,还成为前端渠道、中端承保、后端再保之间的一座桥梁,为传统保险行业的数字化转型提供了新的机遇。
其他文献
私人化专属服务,是高级定制的价值所在    意大利CANALI家族的第三代继承人伊丽莎贝塔·康那利(Elisabetta Canali),极力想控制住公司的发展节奏,她并不想让CANALI男装在全球无限扩张,“这样会毁了CANALI”。她表示,要永远维系住这个家族77年以来的精致剪裁、手工工艺的传统时装工业方式。  不过,按照当前全球男装产业看,CANALI有些吃亏。伊丽莎贝塔·康那利的大多数意大
期刊
近年来,保险公司针对疫苗产品研发了不同的保障方案,包括人身健康险、意外险以及责任险等。虽然市场已有多样化的保险产品,但实际投保比例并不高。这一方面与市场需求有关,另一方面也与风险防控和管理有关。  2020年10月12日,国家药监局开始对《疫苗责任强制保险管理办法》公开征求意见,一旦该管理办法正式实施,中国将再增加一个强制险种。根据该办法,疫苗责任强制保险,是指以疫苗上市许可持有人因疫苗质量问题造
期刊
作为全球领先的新能源汽车公司,特斯拉此番进军保险业,除了将“创新”和“科技”这两个中国保险业急需的基因带入之外,还很可能依托其对车主用车信息的准确掌握,改变和创新车险的传统定价模式。  特斯拉保险经纪有限公司(下称“特斯拉保险经纪”)的出世,搅动了保险业的一池春水。  2020年8月6日,特斯拉汽车香港有限公司在中国内地发起成立了特斯拉保险经纪,这一注册时间恰好在车险综改意见稿发布的一个月之后。而
期刊
GEICO是拥有80多年历史的美国老牌产险公司,在车险这个价格和服务完全竞争的市场,秉承严控成本以返利投保用户的策略,不停地更新自身的业务模式,从全天候24小时服务,到电话直销、线上直销,GEICO一直都开行业之先河。如今,凭借其数字化运营、轻人力的业务模式,GEICO成为了全球车险直销的业界标杆。  GEICO(通常译为“国家雇员保险公司”或“盖可保险”)成立于1936年,是一家以车险业务为主的
期刊
坚守十年,行业春天未到,退还是留?    王鹏是运动员转型成商人的成功范例。1997年,从体校武术系毕业后,王鹏当了两年体育老师。1999年,在他求学的这座沿海城市里,王鹏创办了一家柔道馆。当年,柔道馆在这座城市还是新事物,甫一开张,便受到了当地年轻人的追捧。搞体育产业,王鹏算是找对了路:运动员的背景,令客人对他的专业性更为信赖。短短数月,柔道馆在这座城市的大学生圈子里便小有名气了。  趁热打铁,
期刊
我的老客户王姐,在给她的闺蜜们推荐我帮她们规划家庭保障时是这样说的:“小张老师和我身边其他做保险的业务员们不一样,他很专业、经验丰富,做事情很认真也很细致,对待客户很耐心、上心,服务周到,总会站在客户的立场上考虑问题。你们要买保险找他,准没错。”  我的新客户小李,仅有一面之缘,在一个小时的面谈之后,用了2个月的工资,给自己和父母做了人生的第一份人身保障。他说:“张老师,你让我彻底改变了对保险的认
期刊
保险就是聚众人之力的大海,有了它,家长和孩子都不用担心自己的小水池会干涸。  在洞庭湖旁边的一个小水池里,住着一条小鱼,它总是担心遇上大旱,自己的小水池会很快干涸。有一天,天上的大雁对它说:“小鱼,你搬到洞庭湖里去吧,这样,你就不用担心会有干旱了。”小鱼问:“洞庭湖就一定不会干吗?”大雁回答:“洞庭湖连着长江,长江连着大海,大海的水干不了,湖里的水怎么会干呢?”  如果说每个孩子都是一尾自由自在的
期刊
作为美国UBI车险领域的标杆企业,Metromile开创了按里程收费的车险模式,为车主提供定制化保单服务。公司基于一套AI理赔系统提高理赔效率和质量,通过科技赋能打造出一个小型的车联网生态系统。未来,如何利用车联网的数据制定出更公平、科学的收费模式,将是Metromile等传统汽车保险企业的创新方向。  2018年,Metromile在由保险巨头Tokio Marine Holdings和Inta
期刊
AIG通过组织架构的改造、投资收购、对外合作和运营改造四个方面进行数字化转型升级,最终形成了物联网应用、索赔处理系统及网络安全方案三大转型成果,大大提升了服务效率,其转型路径对国内传统保险公司有一定借鉴意义。  在金融科技的浪潮中,一些传统保险企业担心被新技术所颠覆,另一些则希望创新,以开放的姿态迎接新技术,以保证在新技术冲击下不落后于行业。早在2015年前后,国外保险集团纷纷开启数字化转型之路,
期刊
在确保金融安全的前提之下,银保监会将继续稳步提升保险业等金融行业的对外开放水平,不断改进和完善监管的方式方法,增强开放条件下我国金融业的金融管理能力和风险防控能力。  新冠肺炎疫情爆发以来,社会各行各业都进入了较长时间的停摆时期,但在我国统筹推进疫情防控和经济社会发展的各项政策之下,保险业开放措施的落地并没有因此而停顿,仍保持加速推进的步伐。  近日,中国银保监会新闻发言人就上半年银行业净利润下降
期刊