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随着现代化技术的应用和图书馆发展的需要，传统的图书馆及其服务模式已经不能满足读者的需求，图书馆延伸与创新服务模式成为图书馆发展的必由之路。延伸服务就图书馆而言，在有效扩充图书馆服务模式，提高图书馆社会关注度、美誉度等方面起到了很好的促进作用。可以说，延伸服务将图书馆单纯阵地服务延伸到了一个更深、更广的层次，成为了图书馆了解读者需求的主要渠道，是树立图书馆形象的重要途径。下面，笔者从图书馆分馆建设、公益讲座、品牌活动、网上服务等方面，介绍扬州市图书馆开展延伸服务的实践。
巩固和发展分馆，优化公共图书馆服务网络
根据社区经济实力情况，积极探索，突出个性，使分馆建设形式多样化。
一是较小型的期刊阅览室，这种形式主要针对老城区，经济薄弱，读者群中大多为老年退休人员的社区。汶河社区阅览室的建设，社区提供70平方米房屋，自筹资金征订报刊68种，同时我馆定期将下架的期刊充实到社区图书馆。这个期刊阅览室开放以来，每年接待读者上万人次，该分馆还辐射到周边社区，给11个社区文化室提供报刊。省民政厅领导和市有关领导同志还亲临视察和指导。
二是建设较大型的书刊借阅室，这种形式主要针对政府安居工程小区。黄金苑社区是我市最大的安居工程，该区90％居民都是下岗工人或失地农民，我们与维扬区政府、城北乡政府联系，通过他们解决了图书馆场地以及图书馆所需的桌椅、书架等必要设备，同时维扬区区委宣传部发动有关部委办局和个人，捐书5000余册，解决了黄金苑分馆的基本藏书，还争取到一定经费新购了部分图书，使黄金苑分馆有了一定的规模，基本满足了该区群众读书的需求。为了保证图书的新颖性，我馆每月采用分馆集体借阅的方式，无偿调拨500册新书到分馆，使读者不断看到新书。
三是创办较大型综合型分馆，这种形式主要针对经济实力较强的新建小区。宝带社区起步之时仅建了书刊借阅室，光盘出租处，我馆以此作为辐射社区的文化阵地，积极开展业务活动和社会公益活动，通过报纸、电台等媒体宣传社区图书馆，良好的文化环境，提升小区的品位，促进了商品房销售，激发了开发商的热情，他们追加投资20万元建起了电子阅览室，完善了服务功能。并利用现代化的电子阅览室，联合市劳动保障局对开发区内的800名年龄在45岁以下的下岗工人和失地农民，开展了8期免费电脑培训，使这些人员能跟上时代的需求，获得再就业的能力。几年来的社区分馆的巩固和发展，不仅促进了公众对图书馆资源的有效利用，使图书馆贴近群众，获得了社会的认可和支持，而且达到了优化公共图书馆服务网络的目的。
举办“非遗”系列讲座，打造“扬图讲堂”文化品牌
我们围绕市委、市政府提出的建设学习型社会的目标，不断完善公共教育体系，营造全民学习、终身学习的浓厚氛围，我们以敏锐的触觉，创新的思维确定主题，开展了《弘扬传统文化守护精神家园》扬州非物质文化遗产专题系列讲座，以此为契机打造了‘扬图讲堂’这个面向社会公众的求知、学习的平台。
讲座采取专家论坛、现场演示、多媒体三位一体，知识性、直观性、形象性、互动性、观赏性全方位展现。专家论坛，从历史的角度，对非物质文化遗产项目进行理性的概括，历史脉络的阐述，重新评价其历史意义与现实价值。现场演示，直观性、形象化、技艺化的诠释非物质文化遗产项目，二者有机融合，既解决了专家不能深入技艺核心，而传承人不能演讲的矛盾，又解决了理论的形象化，技艺的理论化问题。
讲座前有讲座的预告报道，多地点发放入场券；讲座中电视、广播、报纸等媒体的现场报道参与；讲座后的深度采访报道等等宣传手段，有力的推动了非物质文化遗产知识的普及。根据项目的特点，策划设计“卖点”，更是激发了广大听众浓厚的兴趣。
我馆将“城市课堂”与非物质文化遗产的传承和保护精妙嫁接，既为非物质文化遗产传承和保护提供了宣传展示平台，又为图书馆讲座找到了很好的命题。而且，每次讲座的专家手稿、传承人的演示录像，我们均作了加工制作，形成系统的文字、光盘资料陈列于地方文献专架，为读者研究、欣赏提供了宝贵翔实的文献。同时，我们采用向社区、传承保护单位赠送讲座光盘，延伸了图书馆的服务。市人大、市政协相关部门对非物质文化遗产讲座也给予了高度关注，市社科联将该项目推荐为“江苏省第十九届科普宣传周最佳活动奖”。
以品牌服务为主线，扩大图书馆公共资源的利用
文化活动是公共文化服务的重要载体。根据市民和各个读者群体及需求特点，我们推出了具有扬州特色的常设品牌服务，扩大图书馆公共资源的利用，受到群众和社会各界的欢迎。
春节、“五·一”、“十·一”黄金周面向市民和青少年推出“免证阅读”活动，免费提供书刊阅览、上网冲浪等系列服务，向市民宣传优秀图书、指导市民进行上机操作，让更多的市民走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆。“扬州的夏日”青少年科技文化节活动，具有时间长、规模大、效果好、形式多样的特点，有讲座、展览、电影、参观、演示比赛等10多个项目，内容涉及到政治、文化、艺术、科技、思想道德建设和爱国主义教育，活动紧凑，天天有新意，场场无虚席，每项活动都有媒体跟踪报道，活动成绩显著，受到广大青少年和家长热烈欢迎，每次参加活动人数均过万。
在寒暑假期间开展“小小图书管理员”轻松实践活动，引导广大小读者正确使用图书馆，培养他们爱书、护书、读书的好习惯。在丰富学生假期生活，学习到一些专业知识的同时，又让小读者们得到了一次社会生活的实践与体验。
“六·一”儿童节，举办读书智力有奖竞猜测活动，在营造一个轻松愉快节日氛围的同时还启迪了青少年朋友的智慧，培养了他们的思维能力。“学习刑警营双拥共建”活动，通过开展送新书、写春联、乒乓比赛、读书征文等活动项目丰富了武警官兵的节日精神生活，延续了我馆拥军爱军的光荣传统。“送文化服务进社会福利院”活动，选择适合老年人群阅读的书刊送到了福利院孤寡老人手里，并在活动现场演出深受老人们喜爱的扬州传统文化项目如“扬剧”、“扬州评语”等，极大地满足了老人们在精神生活上的文化需求。
上述活动，我们紧紧抓住新闻媒体，利用媒体的舆论导向作用，采用联办、承办等合作形式，加大对图书馆工作的宣传力度，树立图书馆服务品牌，形成良好的社会影响，提升了图书馆的社会影响力。
开展网上服务，加强网站资源建设
不断完善现代化设施，开展网上服务，让读者更加便捷使用图书馆资源。我们依托共享工程站点，在开放窗口投入计算机，读者可以直接进行网络资源，数据资源的检索和利用。电子阅览室是我馆网络资源共享的重要窗口，为了让更多的读者更好地利用这块阵地，我们在规范电子阅览室管理的基础上，充分挖掘自身潜力，不断探索，创新电子阅览室运营模式，改按小时收费模式为办理电子阅览证模式，同社会网吧形成明显区别。读者可以像到图书馆阅览图书、报刊一样，通过办理年度电子阅览证的形式免费接受网络服务，使进入图书馆的各年龄层次读者都可以充分享受到公共图书馆电子阅览室的完善服务，充分体现了读者至上，社会公益性至上的原则。同时加大图书馆网站建设、维护和管理力度。我馆网站自2006年底正式开通以来，充分发挥了图书馆业务信息发布、信息服务和信息检索、网络资源建设及读者交流互动四项功能，通过抓热点采新闻增强实效、增加多媒体信息发布量和挖掘特色资源数据库等多项措施，初步形成扬州图书馆网络服务平台。
图书馆要在竞争中取胜，就必须创出自己的服务品牌，以战略眼光审视服务，以特色取胜。延伸服务作为图书馆服务模式的有效拓展，对完善图书馆服务网络，提高图书馆服务意识，开展图书馆服务创新，改善图书馆服务质量，推进图书馆读者满意战略，将提供有效的补充。
巩固和发展分馆，优化公共图书馆服务网络
根据社区经济实力情况，积极探索，突出个性，使分馆建设形式多样化。
一是较小型的期刊阅览室，这种形式主要针对老城区，经济薄弱，读者群中大多为老年退休人员的社区。汶河社区阅览室的建设，社区提供70平方米房屋，自筹资金征订报刊68种，同时我馆定期将下架的期刊充实到社区图书馆。这个期刊阅览室开放以来，每年接待读者上万人次，该分馆还辐射到周边社区，给11个社区文化室提供报刊。省民政厅领导和市有关领导同志还亲临视察和指导。
二是建设较大型的书刊借阅室，这种形式主要针对政府安居工程小区。黄金苑社区是我市最大的安居工程，该区90％居民都是下岗工人或失地农民，我们与维扬区政府、城北乡政府联系，通过他们解决了图书馆场地以及图书馆所需的桌椅、书架等必要设备，同时维扬区区委宣传部发动有关部委办局和个人，捐书5000余册，解决了黄金苑分馆的基本藏书，还争取到一定经费新购了部分图书，使黄金苑分馆有了一定的规模，基本满足了该区群众读书的需求。为了保证图书的新颖性，我馆每月采用分馆集体借阅的方式，无偿调拨500册新书到分馆，使读者不断看到新书。
三是创办较大型综合型分馆，这种形式主要针对经济实力较强的新建小区。宝带社区起步之时仅建了书刊借阅室，光盘出租处，我馆以此作为辐射社区的文化阵地，积极开展业务活动和社会公益活动，通过报纸、电台等媒体宣传社区图书馆，良好的文化环境，提升小区的品位，促进了商品房销售，激发了开发商的热情，他们追加投资20万元建起了电子阅览室，完善了服务功能。并利用现代化的电子阅览室，联合市劳动保障局对开发区内的800名年龄在45岁以下的下岗工人和失地农民，开展了8期免费电脑培训，使这些人员能跟上时代的需求，获得再就业的能力。几年来的社区分馆的巩固和发展，不仅促进了公众对图书馆资源的有效利用，使图书馆贴近群众，获得了社会的认可和支持，而且达到了优化公共图书馆服务网络的目的。
举办“非遗”系列讲座，打造“扬图讲堂”文化品牌
我们围绕市委、市政府提出的建设学习型社会的目标，不断完善公共教育体系，营造全民学习、终身学习的浓厚氛围，我们以敏锐的触觉，创新的思维确定主题，开展了《弘扬传统文化守护精神家园》扬州非物质文化遗产专题系列讲座，以此为契机打造了‘扬图讲堂’这个面向社会公众的求知、学习的平台。
讲座采取专家论坛、现场演示、多媒体三位一体，知识性、直观性、形象性、互动性、观赏性全方位展现。专家论坛，从历史的角度，对非物质文化遗产项目进行理性的概括，历史脉络的阐述，重新评价其历史意义与现实价值。现场演示，直观性、形象化、技艺化的诠释非物质文化遗产项目，二者有机融合，既解决了专家不能深入技艺核心，而传承人不能演讲的矛盾，又解决了理论的形象化，技艺的理论化问题。
讲座前有讲座的预告报道，多地点发放入场券；讲座中电视、广播、报纸等媒体的现场报道参与；讲座后的深度采访报道等等宣传手段，有力的推动了非物质文化遗产知识的普及。根据项目的特点，策划设计“卖点”，更是激发了广大听众浓厚的兴趣。
我馆将“城市课堂”与非物质文化遗产的传承和保护精妙嫁接，既为非物质文化遗产传承和保护提供了宣传展示平台，又为图书馆讲座找到了很好的命题。而且，每次讲座的专家手稿、传承人的演示录像，我们均作了加工制作，形成系统的文字、光盘资料陈列于地方文献专架，为读者研究、欣赏提供了宝贵翔实的文献。同时，我们采用向社区、传承保护单位赠送讲座光盘，延伸了图书馆的服务。市人大、市政协相关部门对非物质文化遗产讲座也给予了高度关注，市社科联将该项目推荐为“江苏省第十九届科普宣传周最佳活动奖”。
以品牌服务为主线，扩大图书馆公共资源的利用
文化活动是公共文化服务的重要载体。根据市民和各个读者群体及需求特点，我们推出了具有扬州特色的常设品牌服务，扩大图书馆公共资源的利用，受到群众和社会各界的欢迎。
春节、“五·一”、“十·一”黄金周面向市民和青少年推出“免证阅读”活动，免费提供书刊阅览、上网冲浪等系列服务，向市民宣传优秀图书、指导市民进行上机操作，让更多的市民走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆。“扬州的夏日”青少年科技文化节活动，具有时间长、规模大、效果好、形式多样的特点，有讲座、展览、电影、参观、演示比赛等10多个项目，内容涉及到政治、文化、艺术、科技、思想道德建设和爱国主义教育，活动紧凑，天天有新意，场场无虚席，每项活动都有媒体跟踪报道，活动成绩显著，受到广大青少年和家长热烈欢迎，每次参加活动人数均过万。
在寒暑假期间开展“小小图书管理员”轻松实践活动，引导广大小读者正确使用图书馆，培养他们爱书、护书、读书的好习惯。在丰富学生假期生活，学习到一些专业知识的同时，又让小读者们得到了一次社会生活的实践与体验。
“六·一”儿童节，举办读书智力有奖竞猜测活动，在营造一个轻松愉快节日氛围的同时还启迪了青少年朋友的智慧，培养了他们的思维能力。“学习刑警营双拥共建”活动，通过开展送新书、写春联、乒乓比赛、读书征文等活动项目丰富了武警官兵的节日精神生活，延续了我馆拥军爱军的光荣传统。“送文化服务进社会福利院”活动，选择适合老年人群阅读的书刊送到了福利院孤寡老人手里，并在活动现场演出深受老人们喜爱的扬州传统文化项目如“扬剧”、“扬州评语”等，极大地满足了老人们在精神生活上的文化需求。
上述活动，我们紧紧抓住新闻媒体，利用媒体的舆论导向作用，采用联办、承办等合作形式，加大对图书馆工作的宣传力度，树立图书馆服务品牌，形成良好的社会影响，提升了图书馆的社会影响力。
开展网上服务，加强网站资源建设
不断完善现代化设施，开展网上服务，让读者更加便捷使用图书馆资源。我们依托共享工程站点，在开放窗口投入计算机，读者可以直接进行网络资源，数据资源的检索和利用。电子阅览室是我馆网络资源共享的重要窗口，为了让更多的读者更好地利用这块阵地，我们在规范电子阅览室管理的基础上，充分挖掘自身潜力，不断探索，创新电子阅览室运营模式，改按小时收费模式为办理电子阅览证模式，同社会网吧形成明显区别。读者可以像到图书馆阅览图书、报刊一样，通过办理年度电子阅览证的形式免费接受网络服务，使进入图书馆的各年龄层次读者都可以充分享受到公共图书馆电子阅览室的完善服务，充分体现了读者至上，社会公益性至上的原则。同时加大图书馆网站建设、维护和管理力度。我馆网站自2006年底正式开通以来，充分发挥了图书馆业务信息发布、信息服务和信息检索、网络资源建设及读者交流互动四项功能，通过抓热点采新闻增强实效、增加多媒体信息发布量和挖掘特色资源数据库等多项措施，初步形成扬州图书馆网络服务平台。
图书馆要在竞争中取胜，就必须创出自己的服务品牌，以战略眼光审视服务，以特色取胜。延伸服务作为图书馆服务模式的有效拓展，对完善图书馆服务网络，提高图书馆服务意识，开展图书馆服务创新，改善图书馆服务质量，推进图书馆读者满意战略，将提供有效的补充。