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【摘 要】 随着医疗卫生体制改造的不断深入，医务人员的思想观念也发生了不小变化，因此，给医院的思想政治工作带来了巨大挑战。本文阐述了人文关怀的含义及在基层医院思想政治工作中的意义，探讨了人文关怀在基层医院思想政治工作中的运用，并对完善思想政治工作队伍建设机制谈谈自己的看法，为促进基层医院思想政治工作效果的提升有着重要意义。
【关键词】 人文关怀；基层医院；思想政治工作；心理疏导；队伍建设
随着医疗体制改革的不断深入，医院工作人员特别是基层医院工作人员的思想观念也发生了巨大的变化，因此，医院思想政治工作越来越显得重要。胡锦涛总书记在党的十七大报告中就指出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。我们认为，人文关怀是一种科学理念，强调以人为主体，尊重人的价值，关心人的利益的思想观念。它的提出，进一步丰富了思想政治工作的内涵，也为基层医院持续有效开展思想政治工作指明了方向。
1 人文关怀在基层医院思想政治工作的意义
人文关怀是对人的生存状况、生命意义的关注，是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，是对人类未来命运的终极关怀也是对人的一种内在情感，对人的内在要求的指认，体现了一种社会价值。思想政治工作的本质是一种培养人、塑造人、转化人、发展人、完善人的社会性工作，是一门人文色彩很浓的学科，具有广泛而深厚的人文关怀内涵，思想政治工作人文关怀的实质是通过思想政治工作中树立以人为本的观念，重视人文情怀，在关注人政治素养提高的同时，还要着眼于情商指数、人性品格的培养，重视内在潜能的發挥和个体价值的实现，真正促进人的全面发展。
1.1 关心医务人员的需求
医务人员内在的要求首先表现为自我的需要。物质需要、精神需要、交往需要、劳动需要等基本需要的满足，不仅是人性的要求，也是人全面发展的基础。
1.2 提升医务人员的价值
医务人员的价值即医务人员的有用性。离开对医务人员价值的提升，思想政治工作人文关怀就是形式。因此，加强思想政治工作人文关怀，必须更多的关注医务人员、尊重他们，培养他们的独立个性、优良的品质和创造精神，通过提升他们的自身综合素质，促进整个群体的发展，进而推动整个医疗卫生事业的发展和进步。
1.3 培育医务人员主体意识
具有主体意识的医务人员具有较高的思想文化水平，具有强烈的自我个性，能够有效作出价值判断和价值选择。他们更富有创新精神。思想政治工作的人文关怀不是简单地向他们灌输知识，也不是将外界的社会规范强加于他们，而是注重唤醒他们的主体性意识，进而创造价值，更好的为病人服务。
1.4 提升医务人员道德素养
医护人员道德素养的提升是思想政治工作人文关怀的核心内容。人的四种道德境界，即道德无律境界、道德他律境界、道德自律境界和道德自由境界。在思想政治工作中实现医务人员的全面自由发展，在某种意义上说，就是促使他们从道德无律境界向道德自由境界提升的过程。思想政治工作必须激发他们道德需求的丰富和发展，使之通过自身道德的提升和完善，体验精神上的幸福感，从而激发他们为事业奉献的激情。
1.5 倡导医务人员的终极关怀
思想政治工作的人文关怀是对医务人员的精神世界、精神信仰、生存和生命意义的引导和关怀。引导人们真正体验到人生的无限意义和价值。以更高的境界投入到救死扶伤的伟大事业中。这是思想政治工作人文关怀的出发点和最根本目标。
2 人文关怀在基层医院思想政治工作中的运用
实现新时期思想政治工作的人文关怀，不仅仅需要人们认识思想政治工作人文关怀的意义。关键要树立以人为本的原则，构建一个行之有效的思想政治工作人文关怀的方法。把工作的切入点放在医务人员身上，更多的关注他们、研究他们。
2.1 用心理疏导代替强制灌输
随着医改的不断深化，医院外部的生存和发展环境发生了深刻的变化；医院内部从体制改革到经营机制的转变，促使医务人员的心理状态、思想观念、价值取向、道德准则和行为走向发生了很大变化，随之产生了一些心理问题：超强度的工作造成身体、心理亚健康问题；病人治疗要省钱与医院诊疗须保障的矛盾给医护人员带来的心理压力问题；工资待遇与体力、智力的付出不成正比心理失衡问题；以及医患纠纷日益加剧引发的心理恐慌问题等等。医护人员患抑郁倾向的明显增加。面对错综复杂的心理问题，思想政治工作要讲究工作的方式方法，要放低姿态，学会倾听和尊重他们；应多采用启发式、谈心式、对比式、交流式的方法，使医护人员乐于接受；要因人、因地、因时而异，讲求有效、有用、易于接受：还要深入实际，耐心细致晓之以理、动之以情、导之以行，通过释疑解惑来疏通思想、化解矛盾、理顺情绪，要善于运用多方面参与、多角色访谈、平等讨论、自我教育等方式，多角度、多侧面地做好工作，促进问题得到解决。
2.2 精神与物质激励并用
人们的利益需求是多种多样的，有个人利益和社会利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益、物质利益和精神利益等等。其中，个人利益特别是物质利益在人们各种利益中占有重要的地位。而思想政治工作就是要在改革和发展中把医务人员的利益动机和欲望充分激发出来。一方面高度重视他们对物质利益的实现。注重解决医护人员关心的实际问题，设身处地地为他们的利益考虑，通过为其办实事、办好事，获得信任与支持，在赢得人心中赢得思想政治工作的效能。另一方面精神激励的渗入。在关注和尊重医护人员的物质利益的同时，精神激励同样的不可少，精神追求在有的时候其力量远远超过物质上满足。
2.3 注重无意识教育与客体自我教育的培养
传统的思想政治工作更多的奉行有意识教育，一般工作过程中旗帜比较鲜明、主题明确。在特定条件下，这不失为一种简单有效的方式，但是在新形势下，思想政治工作要想实现由传统向现代的转型、由单向向多维的转变，必须重视无意识教育和客体自我教育。注意在工作中对医务人员的无意识教育，潜移默化、方法间接，易于沟通和交流。而医护人员的自我教育必须要经历的一个较长的培养过程，就是学会自己教育自己，自觉改造自己的人生观、世界观、价值观，是一个人内在修养的过程。思想政治工作方式要实现以人为本、注重人文关怀，必须更多的注重这种无意识教育和自我教育培养的方式，多采取一些寓教于乐的方式、借助多样化的载体、多方面切入，以达到思想政治工作的最佳效果。
3 完善思想政治工作队伍建设机制
3.1 选拔好思想政治工作医人员
医院是知识分子聚集的地方，医院思想政治队伍必须具有相当高的政治素质、思想素质、道德素质和作风素质。从事思想政治工作的人员要在政治上过硬，思想上解放，道德水准高，心理素质好。更重要的是必须具有献身事业的精神和高尚的职业道德。因此，选拔好政工干部是医院思想政治工作队伍建设的前提和基础，要按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，真正将政治素质好，业务能力强，有强烈的事业心、责任感和奉献精神，具备良好的身心素质，热爱思想政治工作，有发展潜力的人员选拔到队伍中来。
3.2 加强思想政治工作人员素质培养
要跟上时代的节拍，使思想政治工作人员的知识不断补充和更新。有计划、有组织地开展一些讲座、观摩先进案例、引导自学等方式，不断给思想政治工作人员补充相关学科知识，如经济学、伦理学、法学、美学、教育学、社会学、心理学等，不断提高他们自身综合素质，使之在面对文化层次较高的医务人员时，有底气，很坦然地与他们心贴心的交流。真正实现思想政治工作的人文关怀。
3.3 建立考核机制
要建立考核体系，对从事思想政治工作的人员加强考核，给予动力和压力，让一线医务人员去评价，采用抽查与问卷调查相结合，自评与他评相结合。对优秀思想政治工作者予以表彰奖励。对于工作有热情，但方法不恰当，效果欠佳的给予帮助和引导。对于工作不主动，群众意见反映强烈的调离政工岗位。
4 结束语
总而言之，在医疗体制改革不断深入的背景下，将人文关怀理念运用到医院思想政治工作当中，能充分调动职工的积极性、主动性和创造性，倡导文明、科学的医疗服务理念。只有这样才能促进基层医院持续有效开展思想政治工作，实现基层医院的和谐发展。
参考文献
[1] 张建民，张丽萍.在医院思想政治工作中人文关怀的应用[J].医药产业资讯.2005年23期
[2] 余新春.医院思想政治工作要与时俱进彰显人文关怀[J].科学大众（科学教育）.2009年第12期
（作者单位：阳西县妇幼保健院）
【关键词】 人文关怀；基层医院；思想政治工作；心理疏导；队伍建设
随着医疗体制改革的不断深入，医院工作人员特别是基层医院工作人员的思想观念也发生了巨大的变化，因此，医院思想政治工作越来越显得重要。胡锦涛总书记在党的十七大报告中就指出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。我们认为，人文关怀是一种科学理念，强调以人为主体，尊重人的价值，关心人的利益的思想观念。它的提出，进一步丰富了思想政治工作的内涵，也为基层医院持续有效开展思想政治工作指明了方向。
1 人文关怀在基层医院思想政治工作的意义
人文关怀是对人的生存状况、生命意义的关注，是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，是对人类未来命运的终极关怀也是对人的一种内在情感，对人的内在要求的指认，体现了一种社会价值。思想政治工作的本质是一种培养人、塑造人、转化人、发展人、完善人的社会性工作，是一门人文色彩很浓的学科，具有广泛而深厚的人文关怀内涵，思想政治工作人文关怀的实质是通过思想政治工作中树立以人为本的观念，重视人文情怀，在关注人政治素养提高的同时，还要着眼于情商指数、人性品格的培养，重视内在潜能的發挥和个体价值的实现，真正促进人的全面发展。
1.1 关心医务人员的需求
医务人员内在的要求首先表现为自我的需要。物质需要、精神需要、交往需要、劳动需要等基本需要的满足，不仅是人性的要求，也是人全面发展的基础。
1.2 提升医务人员的价值
医务人员的价值即医务人员的有用性。离开对医务人员价值的提升，思想政治工作人文关怀就是形式。因此，加强思想政治工作人文关怀，必须更多的关注医务人员、尊重他们，培养他们的独立个性、优良的品质和创造精神，通过提升他们的自身综合素质，促进整个群体的发展，进而推动整个医疗卫生事业的发展和进步。
1.3 培育医务人员主体意识
具有主体意识的医务人员具有较高的思想文化水平，具有强烈的自我个性，能够有效作出价值判断和价值选择。他们更富有创新精神。思想政治工作的人文关怀不是简单地向他们灌输知识，也不是将外界的社会规范强加于他们，而是注重唤醒他们的主体性意识，进而创造价值，更好的为病人服务。
1.4 提升医务人员道德素养
医护人员道德素养的提升是思想政治工作人文关怀的核心内容。人的四种道德境界，即道德无律境界、道德他律境界、道德自律境界和道德自由境界。在思想政治工作中实现医务人员的全面自由发展，在某种意义上说，就是促使他们从道德无律境界向道德自由境界提升的过程。思想政治工作必须激发他们道德需求的丰富和发展，使之通过自身道德的提升和完善，体验精神上的幸福感，从而激发他们为事业奉献的激情。
1.5 倡导医务人员的终极关怀
思想政治工作的人文关怀是对医务人员的精神世界、精神信仰、生存和生命意义的引导和关怀。引导人们真正体验到人生的无限意义和价值。以更高的境界投入到救死扶伤的伟大事业中。这是思想政治工作人文关怀的出发点和最根本目标。
2 人文关怀在基层医院思想政治工作中的运用
实现新时期思想政治工作的人文关怀，不仅仅需要人们认识思想政治工作人文关怀的意义。关键要树立以人为本的原则，构建一个行之有效的思想政治工作人文关怀的方法。把工作的切入点放在医务人员身上，更多的关注他们、研究他们。
2.1 用心理疏导代替强制灌输
随着医改的不断深化，医院外部的生存和发展环境发生了深刻的变化；医院内部从体制改革到经营机制的转变，促使医务人员的心理状态、思想观念、价值取向、道德准则和行为走向发生了很大变化，随之产生了一些心理问题：超强度的工作造成身体、心理亚健康问题；病人治疗要省钱与医院诊疗须保障的矛盾给医护人员带来的心理压力问题；工资待遇与体力、智力的付出不成正比心理失衡问题；以及医患纠纷日益加剧引发的心理恐慌问题等等。医护人员患抑郁倾向的明显增加。面对错综复杂的心理问题，思想政治工作要讲究工作的方式方法，要放低姿态，学会倾听和尊重他们；应多采用启发式、谈心式、对比式、交流式的方法，使医护人员乐于接受；要因人、因地、因时而异，讲求有效、有用、易于接受：还要深入实际，耐心细致晓之以理、动之以情、导之以行，通过释疑解惑来疏通思想、化解矛盾、理顺情绪，要善于运用多方面参与、多角色访谈、平等讨论、自我教育等方式，多角度、多侧面地做好工作，促进问题得到解决。
2.2 精神与物质激励并用
人们的利益需求是多种多样的，有个人利益和社会利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益、物质利益和精神利益等等。其中，个人利益特别是物质利益在人们各种利益中占有重要的地位。而思想政治工作就是要在改革和发展中把医务人员的利益动机和欲望充分激发出来。一方面高度重视他们对物质利益的实现。注重解决医护人员关心的实际问题，设身处地地为他们的利益考虑，通过为其办实事、办好事，获得信任与支持，在赢得人心中赢得思想政治工作的效能。另一方面精神激励的渗入。在关注和尊重医护人员的物质利益的同时，精神激励同样的不可少，精神追求在有的时候其力量远远超过物质上满足。
2.3 注重无意识教育与客体自我教育的培养
传统的思想政治工作更多的奉行有意识教育，一般工作过程中旗帜比较鲜明、主题明确。在特定条件下，这不失为一种简单有效的方式，但是在新形势下，思想政治工作要想实现由传统向现代的转型、由单向向多维的转变，必须重视无意识教育和客体自我教育。注意在工作中对医务人员的无意识教育，潜移默化、方法间接，易于沟通和交流。而医护人员的自我教育必须要经历的一个较长的培养过程，就是学会自己教育自己，自觉改造自己的人生观、世界观、价值观，是一个人内在修养的过程。思想政治工作方式要实现以人为本、注重人文关怀，必须更多的注重这种无意识教育和自我教育培养的方式，多采取一些寓教于乐的方式、借助多样化的载体、多方面切入，以达到思想政治工作的最佳效果。
3 完善思想政治工作队伍建设机制
3.1 选拔好思想政治工作医人员
医院是知识分子聚集的地方，医院思想政治队伍必须具有相当高的政治素质、思想素质、道德素质和作风素质。从事思想政治工作的人员要在政治上过硬，思想上解放，道德水准高，心理素质好。更重要的是必须具有献身事业的精神和高尚的职业道德。因此，选拔好政工干部是医院思想政治工作队伍建设的前提和基础，要按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，真正将政治素质好，业务能力强，有强烈的事业心、责任感和奉献精神，具备良好的身心素质，热爱思想政治工作，有发展潜力的人员选拔到队伍中来。
3.2 加强思想政治工作人员素质培养
要跟上时代的节拍，使思想政治工作人员的知识不断补充和更新。有计划、有组织地开展一些讲座、观摩先进案例、引导自学等方式，不断给思想政治工作人员补充相关学科知识，如经济学、伦理学、法学、美学、教育学、社会学、心理学等，不断提高他们自身综合素质，使之在面对文化层次较高的医务人员时，有底气，很坦然地与他们心贴心的交流。真正实现思想政治工作的人文关怀。
3.3 建立考核机制
要建立考核体系，对从事思想政治工作的人员加强考核，给予动力和压力，让一线医务人员去评价，采用抽查与问卷调查相结合，自评与他评相结合。对优秀思想政治工作者予以表彰奖励。对于工作有热情，但方法不恰当，效果欠佳的给予帮助和引导。对于工作不主动，群众意见反映强烈的调离政工岗位。
4 结束语
总而言之，在医疗体制改革不断深入的背景下，将人文关怀理念运用到医院思想政治工作当中，能充分调动职工的积极性、主动性和创造性，倡导文明、科学的医疗服务理念。只有这样才能促进基层医院持续有效开展思想政治工作，实现基层医院的和谐发展。
参考文献
[1] 张建民，张丽萍.在医院思想政治工作中人文关怀的应用[J].医药产业资讯.2005年23期
[2] 余新春.医院思想政治工作要与时俱进彰显人文关怀[J].科学大众（科学教育）.2009年第12期
（作者单位：阳西县妇幼保健院）