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摘 要：新时期，伴随新医改制度的颁布实施，对医院经营管理提出了更大的考验与挑战。如何在激烈的行业竞争中赢取主动，则成为各类医院主力思考的重要问题。行业竞争之中，人才竞争无疑是首要环节，因此做好新职工岗前培训则成为一项极为重要的内容。本文基于医院新职工岗前培训工作的重要意义，探讨了科学的实践对策。对有效应对医院新职工岗前培训工作中的难点问题，提升新职工队伍综合素质水平，全面激发他们的核心潜能价值，有重要的实践意义。
关键词：医院 新职工 岗前培训
一、医院新职工岗前培训的重要意义
各企业单位开展新职工岗前培训工作的首要目标在于令新进员工能够在短期时间中快速的熟悉了解医院，打消距离感，更好的与医院融合，把握各项规章制度，并正确定位自我。新进员工通过岗前培训将更加自觉主动的承担起本职工作，形成端正的学习态度，并进入正常的轨道之中。医院每年度均会接收一批高校毕业生，还有少部分人员是零散调入，为快速的使毕业生从学生的角色稳步过渡到医院员工角色上来，令零散调入人员很快掌握工作技巧，应采取全员岗前培训、跟班培训的管理模式，令新进员工做好充分的前期准备，并可通过培训全面发挥自身长处，提升责任感以及使命感，树立严谨科学的工作态度，成为一名合格的医院员工。
从内容层面来说，岗前培训工作依照医院具体经营状况有简有繁，例如法规制度、医德风貌、服务管理意识等此类共性内容可繁琐一点，将质量意识培养、规章体制建设、培育敬业奉献精神等内容作为重中之重，力求精细化与深刻化。而对于不同专业科室的医疗知识等可力求简单，这是由于岗前培训毕竟时间有限，每一期人员数量固定，同时从事专业千差万别，因此，这部分内容可在今后各个科室专项学习中作为重点培训内容，从而达到渐进提升的良好效果。
二、医院新职工岗前培训形式与内容
1.合理采用培训形式。通常来讲，医院新职工岗前培训应通过集中授课、脱产培训的模式，期限设置在一周左右为宜，同时需要医院全体新进员工务必参加，制定严格的考勤制度。将集中学习作为主要模式，同时辅助开展分部门、分岗位的学习。具体来说，对于法律规范、日常纪律、道德意识、服务管理等共性内容应开展集中学习，而对于岗位专业不同的人员，例如医生以及护士则应划分部门进行学习。师资方面则应由医院领导、各个部门责任人、科室主任组成培训队伍，依照培训计划划分具体内容。培训可采用PPT教学、示范教学、操作演练教学等形式，项目结束后则应组织分项考核并将结果登记至档案之中。
2.优选培训内容。医院新职工岗前培训的具体内容应具有代表性，首先可开展人文教育，通过播放视频片段，醫院各项文体活动纪录片、欣赏院歌、学习院训等环节，使员工真正明确医院核心价值观，进而更快产生对医院的热爱之情。还可向员工介绍医院基本状况，使他们了解医院历史进程、文化建设状况、当前实力、规划布局、各个科室状况、具有的特色项目，整体科研能力以及今后发展方向。通过该培训环节，医院新职工将对单位整体结构更加熟悉，了解内部特色，增进对医院的归属感，便于他们更好更快的融入到这个大家庭之中。
医德医风始终是医院员工职业素质的核心体现，也是从事医疗行业人员的根本职业道德。医德医风水平直接对医疗品质、整体服务质量产生重要影响，医疗从业人员面向患者服务，其任务目标便是最大化的促进患者恢复健康。作为一名优秀医疗人员，不但应掌握扎实的医疗知识、基础专业能力，具备良好的医疗救治水平，更应体现仁爱之心，具备良好的奉献精神。为此，新员工岗前培训应将医德医风培训作为重中之重，引导员工形成精细化、严谨化的工作态度，形成强烈的责任心，对患者給予更大的关爱，充满耐心、体现细心，从工作初期便形成良好的职业习惯，进而为后续开展工作打下更好的基础。培训过程中，教师应组织新职员学习医疗行业人员医德规范、卫生部颁布的八不准、违反职业道德的相关处罚规定等制度，同时应针对现实状况令新进员工全面认识到医德医风这一宝贵的品质。培训教育阶段中可采用国内外名医鼓舞人心的事迹、模范代表、名人名言进行激励教育，发挥榜样精神，真正做到弘扬正气，使新职员形成敬畏、佩服之感，进而更加积极主动的学习，更好的投入到本职工作中，发一分光、献一份力
三、做好服务理念、医患沟通培训
医院要想在激烈的行业竞争中站稳脚跟，除了扩充自身发展规模、配备专业化设施、聘请行业专家、提升技术实力之外，还应为患者提供更加优质、人性化的服务，而从这一点上来说，新进员工通常没能锻炼形成良好的服务意识。为此，新职员培训工作中应由服务理念以及意识入手，提升员工服务素质，端正他们的服务态度。具体来讲涵盖礼仪行为、仪表举止、言语、服装、沟通交流技巧、表情等多个层面。应将患者作为根本核心，为他们提供个性化的服务，充分尊重每一位患病人员，尽可能的为他们提供方便。在患者到医院就医的整体过程中，应凸显每位医务工作者在各个流程之中均能够全身心为病人良好服务的热情，使他们构建形成更新、更好的服务发展理念。
新时期，随着大众物质文化生活水平的持续提升，他们对医务人员的服务态度提出了更高的标准要求，医患沟通则成为现代社会之中医务人员必须应对的重要问题。医患之间只有真诚交流，方能确保医疗活动的正常有序开展，达到最佳的医疗效果。当前，越来越多的医疗纠纷事件通常并非技术原因造成的，而是医患之间没能有效的沟通造成的。因此，身为一名合格的医务工作者必须具备较强的医患沟通技能，有效预防医疗纠纷事件的不断升级。为此，医院新职工岗前培训工作中，应组织有关医患关系处理的专项讲座，促进新进人员学习怎样同患者巧妙的沟通交流，如何通过真诚待人、友善交流、巧妙解释、科学用语，达到最佳的治疗效果，避免采取过于生硬、毫不关心、冷漠的言语使患者产生误解。
四、锻炼基本功，积极开展消防安全知识培训
医院新职工拥有扎实的基本功必不可少，而这其中书写病历以及处方书恰恰是临床医疗的一项重要基本功，是各项医疗活动过程中最为原始的资料，具有法律作用。不但在科学研究、医疗救治、教学培训层面会应用到病历，患者医疗保险、各项纠纷理赔、法律鉴定、纠纷处理上也需要通过病历提供重要证据。为此，医院新职员岗前培训工作中，应加强基本功训练，组织临床医疗人员规范书写病历，使他们明确具体的格式、各项标准要求，进而为后续岗位工作打下良好基础。
各行业单位经营发展过程中，做好安全防火、预防自然灾害工作十分必要，医院更是如此。由于内部患者众多，配备大量的用电仪器设施，如果发生火灾事故、地震灾害则会形成无法估量的损失。为此，医院新职员培训工作中应聘请专业消防人员为员工开设消防课程，培训专业知识，开展消防演练，着重讲解安全逃生常识、灭火装置应用技巧等内容。另外，还应开设应急知识培训课程，具体涵盖如何应对突发问题，紧急抢救等。
五、结语
总之，新时期，医疗服务成为大众日益关注的重要事项，医院应大力重视新职工岗前培训，方能进一步强化人才建设，为广大患者提供更加便利、人性化、个性化的医疗服务，优化医疗行业环境，推进医疗事业的又好又快发展。
参考文献：
[1]江敏，黄征丽 . 临床一学生毕业实习岗前培训初探 [J].中国医学高等教育，2009，11（9）：20-21.
[2] 刘莉，井志远 . 对医院新分配大学生岗前培训的几点思考 [J].中国卫生事业管理，2007，15（5）：303-304.
[3] 阳红 . 浅谈新形式下医务工作者应具备的法律意识 [J]. 西南军医，2007，6（3）：109-110.
[4] 李博，于春洋 . 浅谈医院学生实习管理工作 [J].中国校外教育，2011，11（4）：40.
关键词：医院 新职工 岗前培训
一、医院新职工岗前培训的重要意义
各企业单位开展新职工岗前培训工作的首要目标在于令新进员工能够在短期时间中快速的熟悉了解医院，打消距离感，更好的与医院融合，把握各项规章制度，并正确定位自我。新进员工通过岗前培训将更加自觉主动的承担起本职工作，形成端正的学习态度，并进入正常的轨道之中。医院每年度均会接收一批高校毕业生，还有少部分人员是零散调入，为快速的使毕业生从学生的角色稳步过渡到医院员工角色上来，令零散调入人员很快掌握工作技巧，应采取全员岗前培训、跟班培训的管理模式，令新进员工做好充分的前期准备，并可通过培训全面发挥自身长处，提升责任感以及使命感，树立严谨科学的工作态度，成为一名合格的医院员工。
从内容层面来说，岗前培训工作依照医院具体经营状况有简有繁，例如法规制度、医德风貌、服务管理意识等此类共性内容可繁琐一点，将质量意识培养、规章体制建设、培育敬业奉献精神等内容作为重中之重，力求精细化与深刻化。而对于不同专业科室的医疗知识等可力求简单，这是由于岗前培训毕竟时间有限，每一期人员数量固定，同时从事专业千差万别，因此，这部分内容可在今后各个科室专项学习中作为重点培训内容，从而达到渐进提升的良好效果。
二、医院新职工岗前培训形式与内容
1.合理采用培训形式。通常来讲，医院新职工岗前培训应通过集中授课、脱产培训的模式，期限设置在一周左右为宜，同时需要医院全体新进员工务必参加，制定严格的考勤制度。将集中学习作为主要模式，同时辅助开展分部门、分岗位的学习。具体来说，对于法律规范、日常纪律、道德意识、服务管理等共性内容应开展集中学习，而对于岗位专业不同的人员，例如医生以及护士则应划分部门进行学习。师资方面则应由医院领导、各个部门责任人、科室主任组成培训队伍，依照培训计划划分具体内容。培训可采用PPT教学、示范教学、操作演练教学等形式，项目结束后则应组织分项考核并将结果登记至档案之中。
2.优选培训内容。医院新职工岗前培训的具体内容应具有代表性，首先可开展人文教育，通过播放视频片段，醫院各项文体活动纪录片、欣赏院歌、学习院训等环节，使员工真正明确医院核心价值观，进而更快产生对医院的热爱之情。还可向员工介绍医院基本状况，使他们了解医院历史进程、文化建设状况、当前实力、规划布局、各个科室状况、具有的特色项目，整体科研能力以及今后发展方向。通过该培训环节，医院新职工将对单位整体结构更加熟悉，了解内部特色，增进对医院的归属感，便于他们更好更快的融入到这个大家庭之中。
医德医风始终是医院员工职业素质的核心体现，也是从事医疗行业人员的根本职业道德。医德医风水平直接对医疗品质、整体服务质量产生重要影响，医疗从业人员面向患者服务，其任务目标便是最大化的促进患者恢复健康。作为一名优秀医疗人员，不但应掌握扎实的医疗知识、基础专业能力，具备良好的医疗救治水平，更应体现仁爱之心，具备良好的奉献精神。为此，新员工岗前培训应将医德医风培训作为重中之重，引导员工形成精细化、严谨化的工作态度，形成强烈的责任心，对患者給予更大的关爱，充满耐心、体现细心，从工作初期便形成良好的职业习惯，进而为后续开展工作打下更好的基础。培训过程中，教师应组织新职员学习医疗行业人员医德规范、卫生部颁布的八不准、违反职业道德的相关处罚规定等制度，同时应针对现实状况令新进员工全面认识到医德医风这一宝贵的品质。培训教育阶段中可采用国内外名医鼓舞人心的事迹、模范代表、名人名言进行激励教育，发挥榜样精神，真正做到弘扬正气，使新职员形成敬畏、佩服之感，进而更加积极主动的学习，更好的投入到本职工作中，发一分光、献一份力
三、做好服务理念、医患沟通培训
医院要想在激烈的行业竞争中站稳脚跟，除了扩充自身发展规模、配备专业化设施、聘请行业专家、提升技术实力之外，还应为患者提供更加优质、人性化的服务，而从这一点上来说，新进员工通常没能锻炼形成良好的服务意识。为此，新职员培训工作中应由服务理念以及意识入手，提升员工服务素质，端正他们的服务态度。具体来讲涵盖礼仪行为、仪表举止、言语、服装、沟通交流技巧、表情等多个层面。应将患者作为根本核心，为他们提供个性化的服务，充分尊重每一位患病人员，尽可能的为他们提供方便。在患者到医院就医的整体过程中，应凸显每位医务工作者在各个流程之中均能够全身心为病人良好服务的热情，使他们构建形成更新、更好的服务发展理念。
新时期，随着大众物质文化生活水平的持续提升，他们对医务人员的服务态度提出了更高的标准要求，医患沟通则成为现代社会之中医务人员必须应对的重要问题。医患之间只有真诚交流，方能确保医疗活动的正常有序开展，达到最佳的医疗效果。当前，越来越多的医疗纠纷事件通常并非技术原因造成的，而是医患之间没能有效的沟通造成的。因此，身为一名合格的医务工作者必须具备较强的医患沟通技能，有效预防医疗纠纷事件的不断升级。为此，医院新职工岗前培训工作中，应组织有关医患关系处理的专项讲座，促进新进人员学习怎样同患者巧妙的沟通交流，如何通过真诚待人、友善交流、巧妙解释、科学用语，达到最佳的治疗效果，避免采取过于生硬、毫不关心、冷漠的言语使患者产生误解。
四、锻炼基本功，积极开展消防安全知识培训
医院新职工拥有扎实的基本功必不可少，而这其中书写病历以及处方书恰恰是临床医疗的一项重要基本功，是各项医疗活动过程中最为原始的资料，具有法律作用。不但在科学研究、医疗救治、教学培训层面会应用到病历，患者医疗保险、各项纠纷理赔、法律鉴定、纠纷处理上也需要通过病历提供重要证据。为此，医院新职员岗前培训工作中，应加强基本功训练，组织临床医疗人员规范书写病历，使他们明确具体的格式、各项标准要求，进而为后续岗位工作打下良好基础。
各行业单位经营发展过程中，做好安全防火、预防自然灾害工作十分必要，医院更是如此。由于内部患者众多，配备大量的用电仪器设施，如果发生火灾事故、地震灾害则会形成无法估量的损失。为此，医院新职员培训工作中应聘请专业消防人员为员工开设消防课程，培训专业知识，开展消防演练，着重讲解安全逃生常识、灭火装置应用技巧等内容。另外，还应开设应急知识培训课程，具体涵盖如何应对突发问题，紧急抢救等。
五、结语
总之，新时期，医疗服务成为大众日益关注的重要事项，医院应大力重视新职工岗前培训，方能进一步强化人才建设，为广大患者提供更加便利、人性化、个性化的医疗服务，优化医疗行业环境，推进医疗事业的又好又快发展。
参考文献：
[1]江敏，黄征丽 . 临床一学生毕业实习岗前培训初探 [J].中国医学高等教育，2009，11（9）：20-21.
[2] 刘莉，井志远 . 对医院新分配大学生岗前培训的几点思考 [J].中国卫生事业管理，2007，15（5）：303-304.
[3] 阳红 . 浅谈新形式下医务工作者应具备的法律意识 [J]. 西南军医，2007，6（3）：109-110.
[4] 李博，于春洋 . 浅谈医院学生实习管理工作 [J].中国校外教育，2011，11（4）：40.