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今年53岁的刘滔从事老干部工作13年来,视离退休干部为亲人,尽全力解决离退休干部的困难和问题,被离休干部称为“好儿子”,被退休人员称为“好兄弟”。刘滔调任景洪市委老干部局局长时,迎接他的不是鲜花和掌声,而是少数老干部的上访和抱怨。面对这种状况,刘滔默默承受、仔细聆听、认真记录。如何改变这种状况?刘滔决定从解决离退休干部的实际问题入手。