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旅游服务除要求从业人员必须具有良好的道德修养、强烈的服务意识、高超的服务技能和高尚的职业道德以外,还应具备包括自觉性、坚持性、果断性、自制力、责任感、自信心、协作性等在内的良好心理素质.这样,才能有效应对工作中的困难与挫折,从而不断提升服务质量.
浅论旅游从业人员应具备的心理素质
【摘 要】
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旅游服务除要求从业人员必须具有良好的道德修养、强烈的服务意识、高超的服务技能和高尚的职业道德以外,还应具备包括自觉性、坚持性、果断性、自制力、责任感、自信心、协
【机 构】
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新疆博州技工学校,新疆博乐,833400
【出 处】
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新西部（下半月）
【发表日期】
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2009年9期
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