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对于一家B2C电子商务企业的发展而言，其以管理费用、营销成本和物流成本为主的交易成本就显得十分重要。凡客诚品由于其快速扩张带来的高昂的交易成本，使得企业陷入了亏损的境地。本文以凡客诚品为对象，讨论凡客诚品的经营模式下的交易成本，以及其高昂的交易成本给凡客诚品带来的危机，最后根据凡客诚品所出现的问题提出降低其交易成本的建议。
一、研究背景
如今，电子商务正以其方便、快捷性突破了空间与时间的限制，吸引了全球数以亿计的人口。 与此同时，人们对电子商务的认识也随着时代的进步不断深入。虽然电子商务是商业运营模式上的一次巨大飞跃，但是，它仍然没有脱离“商品交换”的本质。
虽然我国电子商务起步较晚，但由于我国政府对电子商务十分重视，目前我国网上交易的规模已经逐渐扩大。在电子商务这个新兴的行业里，凡客诚品是一个迅速崛起的公司，在短短几年内就跻身电商行业前列，但是在2011年12月，凡客诚品被爆出由于销售不力，库存达到十多亿元，营业收入仅仅持平营销成本，四年来凡客成本累计亏损约二十亿元。而凡客诚品亏损的主要原因在于大规模的扩张带来的高昂的物流支出，以及由于采用“病毒式广告”而产生的大量的营销成本。凡客诚品的交易成本（以管理成本、物流费用、营销费用为主）的大幅度增加降低了企业的利润率，最终使得凡客成本出现了亏损。
二、交易成本分析
凡客诚品亏损的原因是多方面的，但主要可以归结为四方面：
一是迅速扩张带来的交易成本增加。凡客诚品在北京、上海、广州、成都等地的几大仓库堆积的大量货物，同时伴随着库存管理的缺失，凡客诚品产生了巨大的管理成本。
二是巨额的广告费用大大降低了利润率。凡客诚品截止到2012年投放的电视广告费用累计已超过十亿元，其中2012年达到三亿元。但是在大规模的广告投放之后，凡客诚品的利润并没有得到明显的提高。
三是低价策略降低了资本回报率，低价策略是凡客诚品一直秉持的营销策略，但与交易成本无关，在此不多做赘述。
四是独立的自建物流体系导致了巨额的物流成本。由于第三方物流配送的不规范性，送货的不及时性，以及为了避免货物损坏所造成的不必要的纠纷，凡客在北京，上海，深圳等網购一线城市建立了自己的物流公司。截止到2011年，凡客成本的仓储人员约为三千人，配送人员约三千人，客服约一千二百人，其他部门人员约两千人。
三、交易成本控制对策
（一）管理费用分析及降低措施
凡客诚品的管理成本高昂源自于其快速扩张来带的大量仓库管理支出和人力支出，目前，B2C 电子商务仍然处于以牺牲利润来换取市场份额的阶段，因此提高毛利率的方法不可行。降低管理费用，凡客诚品需要从对仓库实施精细化管理。在接下来企业的快速扩张过程中，企业对员工数量需求将急速增加，电子商务企业对人才的需求又很旺盛。因此，凡客诚品应建立人才培训体系，构建人才梯队。
（二）营销费用分析及降低措施
目前 B2C 电子商务市场中市场份额的争夺十分激烈，价格战不断，电子商务企业需要不停地投放广告来抢占市场份额，因此现阶段凡客诚品虽然不能为了提高利润率盲目地降低市场费用率，但必须通过提高营销效率，尽可能在不影响企业发展的前提下降低营销费用。
（三）物流费用分析及实施方案
物流配送这部分，是凡客诚品等B2C 电子商务企业区别于传统零售企业的一个关键部分。凡客诚品自建的物流体系以及对物流服务的严格要求，使得物流支出已经占到了凡客诚品总毛利率的三分之一。这造成了物流费用吞噬了利润。从交易成本的理论来看，物流费用主要取决于构建物流体系的内部交易成本和选择第三方物流企业的交易成本。当企业规模较小时，企业不能承担巨额的物流费用，因此应当选择第三方物流企业。天猫商城和淘宝的入驻商家基本上都是选择了这种方案。当企业规模逐渐扩大后，自行构建物流体系能够给企业带来规模经济和网络效应。此时企业的成本得以降低，应当选择自建物流体系这种方案。但是，观察近几年凡客诚品的实际利润率发现，其在融资成功后，盲目自建物流体系，导致企业负担加重，盈利能力降低，这都是由于凡客盲目的选择物流方案没有切实的联系自身所导致的。因此，凡客诚品应在一定程度上选择第三方物流企业，以降低其自建物流体系带来的变动成本。
四、结语
目前，大多数的B2C电子商务企业尚未盈利，或者仅仅维持很低的利润率，一部分的原因就是由于当前B2C电子商务企业的交易成本过高。我国B2C电子商务企业要想在这个蓬勃新兴的市场中保持强健的发展，必须要关注交易成本控制，其中间就在于重点控制管理费用、营销费用以物流费用。凡客诚品的亏损反映了交易成本对电子企业的显著影响，这也说明了交易成本控制的必要性。（作者单位为湖南农业大学商学院）
一、研究背景
如今，电子商务正以其方便、快捷性突破了空间与时间的限制，吸引了全球数以亿计的人口。 与此同时，人们对电子商务的认识也随着时代的进步不断深入。虽然电子商务是商业运营模式上的一次巨大飞跃，但是，它仍然没有脱离“商品交换”的本质。
虽然我国电子商务起步较晚，但由于我国政府对电子商务十分重视，目前我国网上交易的规模已经逐渐扩大。在电子商务这个新兴的行业里，凡客诚品是一个迅速崛起的公司，在短短几年内就跻身电商行业前列，但是在2011年12月，凡客诚品被爆出由于销售不力，库存达到十多亿元，营业收入仅仅持平营销成本，四年来凡客成本累计亏损约二十亿元。而凡客诚品亏损的主要原因在于大规模的扩张带来的高昂的物流支出，以及由于采用“病毒式广告”而产生的大量的营销成本。凡客诚品的交易成本（以管理成本、物流费用、营销费用为主）的大幅度增加降低了企业的利润率，最终使得凡客成本出现了亏损。
二、交易成本分析
凡客诚品亏损的原因是多方面的，但主要可以归结为四方面：
一是迅速扩张带来的交易成本增加。凡客诚品在北京、上海、广州、成都等地的几大仓库堆积的大量货物，同时伴随着库存管理的缺失，凡客诚品产生了巨大的管理成本。
二是巨额的广告费用大大降低了利润率。凡客诚品截止到2012年投放的电视广告费用累计已超过十亿元，其中2012年达到三亿元。但是在大规模的广告投放之后，凡客诚品的利润并没有得到明显的提高。
三是低价策略降低了资本回报率，低价策略是凡客诚品一直秉持的营销策略，但与交易成本无关，在此不多做赘述。
四是独立的自建物流体系导致了巨额的物流成本。由于第三方物流配送的不规范性，送货的不及时性，以及为了避免货物损坏所造成的不必要的纠纷，凡客在北京，上海，深圳等網购一线城市建立了自己的物流公司。截止到2011年，凡客成本的仓储人员约为三千人，配送人员约三千人，客服约一千二百人，其他部门人员约两千人。
三、交易成本控制对策
（一）管理费用分析及降低措施
凡客诚品的管理成本高昂源自于其快速扩张来带的大量仓库管理支出和人力支出，目前，B2C 电子商务仍然处于以牺牲利润来换取市场份额的阶段，因此提高毛利率的方法不可行。降低管理费用，凡客诚品需要从对仓库实施精细化管理。在接下来企业的快速扩张过程中，企业对员工数量需求将急速增加，电子商务企业对人才的需求又很旺盛。因此，凡客诚品应建立人才培训体系，构建人才梯队。
（二）营销费用分析及降低措施
目前 B2C 电子商务市场中市场份额的争夺十分激烈，价格战不断，电子商务企业需要不停地投放广告来抢占市场份额，因此现阶段凡客诚品虽然不能为了提高利润率盲目地降低市场费用率，但必须通过提高营销效率，尽可能在不影响企业发展的前提下降低营销费用。
（三）物流费用分析及实施方案
物流配送这部分，是凡客诚品等B2C 电子商务企业区别于传统零售企业的一个关键部分。凡客诚品自建的物流体系以及对物流服务的严格要求，使得物流支出已经占到了凡客诚品总毛利率的三分之一。这造成了物流费用吞噬了利润。从交易成本的理论来看，物流费用主要取决于构建物流体系的内部交易成本和选择第三方物流企业的交易成本。当企业规模较小时，企业不能承担巨额的物流费用，因此应当选择第三方物流企业。天猫商城和淘宝的入驻商家基本上都是选择了这种方案。当企业规模逐渐扩大后，自行构建物流体系能够给企业带来规模经济和网络效应。此时企业的成本得以降低，应当选择自建物流体系这种方案。但是，观察近几年凡客诚品的实际利润率发现，其在融资成功后，盲目自建物流体系，导致企业负担加重，盈利能力降低，这都是由于凡客盲目的选择物流方案没有切实的联系自身所导致的。因此，凡客诚品应在一定程度上选择第三方物流企业，以降低其自建物流体系带来的变动成本。
四、结语
目前，大多数的B2C电子商务企业尚未盈利，或者仅仅维持很低的利润率，一部分的原因就是由于当前B2C电子商务企业的交易成本过高。我国B2C电子商务企业要想在这个蓬勃新兴的市场中保持强健的发展，必须要关注交易成本控制，其中间就在于重点控制管理费用、营销费用以物流费用。凡客诚品的亏损反映了交易成本对电子企业的显著影响，这也说明了交易成本控制的必要性。（作者单位为湖南农业大学商学院）