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TOWNFACTORY从问世之初，就一直宣传要打造真正适合留学精英的创业园。为了了解TOWNFACTORY启动的详细情况，本刊记者采访了华商置业有限公司董事长张宸先生。
TOWNFACTORY是一个很有创想的项目，其最初的灵感来自何处？
我管理过多家高新技术企业，从国外到国内，都是在从事开发制造业务。在国外经营企业的经历，使得我对高科技产业的研发、生产、销售、物流等环节比较了解，使我充分了解国际上中小企业需要什么。而在国内经营企业的经历，使我知道国内缺什么。基于这样的背景，一直想建造一个完全适合这些企业的项目。
在2001年年末，中国加入WTO，还有奥运成功申办、APEC会议、甚至中国足球进入世界杯等等诸多事件，使得中国倍受世人关注。在这样的大环境下，我觉得建设一个适合新一代华商创业的项目，时机已经成熟。中国经济要同世界经济接轨，实现中华民族的伟大复兴，必须发展高新技术产业。而高新技术要充分发展，需要解决三个问题：一是优美的硬件环境；二是服务体系；三是有一个与国际接轨的创业平台。
推出TOWNFACTORY这个项目，非常强调人性化设计，从各个方面充分地为入驻企业着想，包括里边的中央商吧、客货电梯、产供销衔接等。首先因为我以前在国外就做过这种独立单元的用户，知道其中益处；其次，在西方工业发达的地区，这种类似的生产单元已经是比较成熟，我们对她也比较了解。所以说TOWNFA-CTORY这个项目的灵感来自市场需求，同时参考西方类似的项目。
虽然TOW-NFACTORY有西方经验的借鉴，但是她又比完全照搬西方的方式更适合中国。因为国外与国内在生产工艺的流程上是有区别的，国外主要是以自动化生产线为主，人工很少，因为他的人工成本很高。而在国内，我们在很多环节上需要很多人工来操作，所以在厂房的设计上，如层高、水电、采光、公共设施配套等方面，我们就充分地考虑国内的实际情况，考虑到海外留学生回国以后，他们需要什么样的环境。
我们给他们创造的环境，既要让他们有在国外的感觉，又要充分的跟国内的环境结合。让留学生感觉到工作的环境跟国外是一样的，减少他们回国后又重新适应的时间。另一方面，整个大的环境又能完全跟国内的相关程序接轨。因为不管是留学生创业还是外资来华，他的员工主体还是由国内人员组成，我们还要满足这部分人的需求，所以说TOWNFACTORY是一个中西结合的结晶。
服务是TOWNFACTORY的核心特色，政务协同是一个难点，全程酒店式服务是一个新点，华商是如何塑造这种特色？
关于政务协同，是发展的一个原点，是帮助留学生创业本土化的一个关键环节。在国外推出类似TOWNFACTORY这样的项目，并不需要在政务上协同，他们的经营环境跟我们不一样。首先是国外的税务、法律等职能部门已经比较程序化。比如在国外注册一个公司，是窗口对窗口服务，从注册到经营，需要的时间很短，而在国内办相应的手续，耗费时间很长。
TOWNFACTORY提供政务协同服务，就是在建立一个桥梁，具体来讲，是由华商公司帮助留学生完成琐碎的政务流程。华商之所以保障政务协同的实现，因为他是一个具有多种背景的实体，有政府的强劲支持，在办理工商、税务、质检等在手续和程序方面要快捷得多。我们设立的这个政务服务体系，支持归国创业的留学人员，他就可以把他的主要精力放在产品研发及生产、销售上了。这样一来，企业没有了后顾之忧，对于推动企业取得好的效益也是有很大的作用的。
把TOWNFACTORY建设成一个酒店式工厂，主要是基于项目的定位，即她是留学精英的创业园。能否完成这个实质性的转变，取决于三点：一是TOWNFACTORY有无酒店式公共设施；二是有无配套的酒店式服务；三是在人才储备上，有无具有丰富酒店管理经验的人才。
为确保硬件环境与国际接轨，TOWNFACTORY设计由德国WSP公司设计，在园区设立一个中央商吧，一层为类似酒店公共接待区，二层为办公服务区，三层为会议服务区，基本上具备酒店服务硬件环境，满足园区企业的需求，减少各个企业成本的投入。从特色上讲，还要胜过一般的酒店环境。
从酒店式服务上看，主要是借鉴一种精神，服务范围还要超出酒店服务范围，全天候酒店式服务不仅包括来宾接待、物业管理、保洁服务等服务，还包括报关、货物仓储、运输等一系列企业需要的配套服务。一句话概括，企业从生产到销售需要的共性服务、自己操作成本高的事项，我们要给予充分的支持，以一种酒店服务的标准。
为确保达到酒店服务标准，华商在人才储备上，是作充分准备的。从总裁到工程总监、到未来的物业公司经理，都是由具有四星级酒店运营经验的管理人员担当。
在服务上，还有一项是比较有特色的服务，那就是人才租赁服务。相当多企业入驻以后，肯定会需要大量的中低级服务性工作的人才，而留学人员由于在国外较久，对中国的人力资源情况不是很了解，同时人员招聘的众多程序会花费他们大量的精力。考虑到他们的需求，华商会建立一个人才储备体系，企业需要人才的时候，只要向华商租赁就行了。
而且租赁的手续非常简单，企业需要什么样的人员，只要在内部网络上向华商提出要求，华商就会向他提供两倍以上的人员供他选择。企业只需要确认，华商就会把所需人员给他及时送到。在租赁人员的试用过程中，如果企业觉得不适合，那他可以将所租赁的人员退回华商就行了。
华商为什么要致力于打造留学生经济，首先选择开发TOWNFACTORY是基于什么样的考虑？
从中国最近一百年历史来看，我们国家不管是科技领域、经济领域还是政治领域，在近代中国发展进程中，留学生一直起着举足轻重的作用。
再从近二十年历史来看，中国先后有40多万学子，奔赴世界各地的发达国家学习技术与管理经验。20年后的今天，已有14万人回国创业，形成新一轮的留学归国热潮。早至1995年以后，留学生回国以13%的速度开始增加。美国硅谷有一项调查数据显示：硅谷华人中有43%的人愿意近期回国工作。从趋势来看，留学生将为中国经济的腾飞带来巨大的动力。
实际上留学生经济早就在国内形成，只不过没有人把他提炼出来而已。所以我们现在提出要打造留学生经济的原因就是，一方面留学生为我们国家的建设、发展做出了难以磨灭的贡献；另一方面，这两年回国的留学生跟前些年不一样。
留学生回国创业经历过三次浪潮：第一次是1999年前，以田溯宁为代表的极少数精英回国参与建设；第二次是只有一两年经验的留学人员，通过风险投资在国内发展网络创业，曾经带动“·COM”潮；第三次是在硅谷有十年经验的精英回国创业，能带来物流的国际化、人才的国际化、资本的国际化、信息的国际化及文化的国际化。
华商推出TOWNFACTORY，主要是基于留学生第三次回国创业对象的分析。这部分留学生大多是在国外学业上有所成就，事业上有所建树的。他们有着相当大的影响力，他们的回国，将会影响更多的人归国创业。现在回来的留学生大多是精英，他们的项目已经度过初级的孵化阶段，产品具有产业化空间，在一定程度上为市场认可。
他们需要一个提升自我的创业平台，TOWNFACTORY就是一个专业化平台，一个与国际互动的平台。推出TOWNFACTORY，就是想帮助留学人员适应国内环境，完成第二次飞跃。为他们把根留在中国提供一个土壤。目前启动的TOWNFACTORY只是其中一个很小的部分，就相当于挖了一个树坑。我们主要是想把他作为一个试验田，看看能否通过这样全方位的服务，真正的留住归国创业人员。同时也是想把他做成一个亮点，让这些归国创业人员看到国内也有适宜他们创业的地方。
TOWNFACTORY建设成功后，华商将怎样打造留学生经济？如何维持自己的领先优势？
下一步我们准备建立一个院士花园，与TOWNFACTORY形成呼应，以这两个项目为基础，打造一个留学生创业的港口。这是一个包括后期的国际医院、国际学校、创业园以及让他们能够安居乐业、来去自由的港口，这基本上是华商最终的目的。
华商打造留学生经济，有两个思路：一是找准自己的定位；二是扎扎实实做工作。华商建设留学生创业港口，与国内现有的创业园是不同的。例如现在的中关村，它有着它自己的特色，也就是以IT、信息行业为主。而我们做的是产业园，是一个制造基地，中关村的服务对象不一定是我们的服务对象，但中关村成长壮大的对象是我们的服务对象。华商做的是一个留学生产业化基地，吸纳的对象主要是在国外已经有了成熟技术，回国后很快就能进行产业化制造，很快就能形成产值，形成销售额的企业。
打造留学生经济是一件任重道远的事情，需要脚踏实地、从每一个项目做起。做好一个，再做第二个，在做事的过程中，培养自己的核心能力。
华商如何维持自己的优势？我们一直也在思考。可分两个方面来讲，首先是鼓励不断地创新，无论国内还是国外的经营环境，都是不断地在变化，留学生的需求也是在不断地变化，他们的要求也在不断地提高，唯有创新，企业才有生命力。如何创新？华商在外部研究上，将成立专门的机构研究顾客需求；对内鼓励员工提出新设想，并快速地评估，落实具有创想性计划。
其次是要处理好产品与服务的关系，项目从建筑形式来看，是可以复制的，甚至是可以超越的。而服务是很难超越的，它是一个公司的习惯，一个公司的文化，华商置业要依靠服务建立自己的优势，将服务融入产品之中，形成独特的产品，独特的服务。
编/杜松