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哈尔滨某医院发生患者捅死一名医大实习生、致伤三人事件已经过去了一段时间，网络调查时对一个年轻生命的逝去竟有超过 65%的网友表示“高兴”的非理性情绪应该也回归到理性平台了。也许以药养医的制度缺陷一时还难以修复，但是医院无奈医怨的残酷现实必须得到刻不容缓的改变。否则，恶性解决医患纠纷或疑似医患纠纷的悲剧将不断发生，患者心烦、医者心寒的恶性循环亦将愈演愈烈。
其实没有谁真的奢望那种以药养医的沉疴可以一朝祛病，但现实是：在这种人为加剧医患矛盾的弊制被取代之前，患者还需要得到尽可能好的救治，医生还需要得到尽可能安全的工作环境。尤其是后者，本来并不是一个很难做到的事情。任何行业的从业者道德水平都会参差不齐，个别医生的医德有缺也应该得到法律法规的惩戒，可如果管理者在这方面逃避责任，势必激化受害者的非理性冲动。即使退一万步，有人不计后果地冲动伤人，也不能没有任何防范机制——不管什么原因，让一个又一个白衣天使无可奈何地倒在血泊中，都是医院管理者不负责任的表现。
在消费领域有一个必然规律：越是利润率丰厚的地方，消费者的舒适感和满意度应该越强烈，所有置身其中者的安全性应该越高。长途汽车站、火车站、机场，是不是舒适度和安全性逐步递增的？同样是火车站，走高铁的北京南站、上海虹桥站是不是比走慢车的其他火车站要好一些？同样是机场，头等舱乘客的等待环境是不是优于普通乘客？交通如是，其他亦如是：为什么大家在不差钱的前提下都想住五星级豪华酒店、进银行贵宾室，而不愿意住快捷酒店和去银行柜台排队？图的就是安全和舒适。除非是拉登式的恐怖袭击，一般情况下航空公司和豪华酒店都不会发生 9·11航班和孟买泰姬玛哈酒店那样的恶性事件。在这些领域，即使消费者和服务提供者之间不可避免地每天都会产生各种各样的矛盾冲突，也有强有力的安保机制保障这些矛盾被控制在不过火的范围内安全解决。
可是医院却城门洞开：大门保安形同虚设，连号贩子都无力打击；楼内管理更是混乱不堪，分诊台也起不到“检票口”的作用；至于屡屡发生的血案更令人对这里的安保机制和突发情况预案叹为观止。不要推说医院没钱，这里的盈利水平绝对不会比豪华酒店和航空公司低，否则人们也没有那么多对于以药养医的怨言了。有钱却不愿意花在加强安保措施和流程管理上，那只能问责于管理者的责任心了。
也许有人说：医院应该是提供社会服务的保障机构或公益机构。那么，即使实现如此理想化的那一天到来，我们不再拿医院和那些高利润率的服务性企业相提并论，那至少和学校有可比性吧？中国的学校也发生过各种各样的天灾人祸、恶性事件，但至少在大城市、在普遍性的安保和管理上，还大大值得医院学习。
其实没有谁真的奢望那种以药养医的沉疴可以一朝祛病，但现实是：在这种人为加剧医患矛盾的弊制被取代之前，患者还需要得到尽可能好的救治，医生还需要得到尽可能安全的工作环境。尤其是后者，本来并不是一个很难做到的事情。任何行业的从业者道德水平都会参差不齐，个别医生的医德有缺也应该得到法律法规的惩戒，可如果管理者在这方面逃避责任，势必激化受害者的非理性冲动。即使退一万步，有人不计后果地冲动伤人，也不能没有任何防范机制——不管什么原因，让一个又一个白衣天使无可奈何地倒在血泊中，都是医院管理者不负责任的表现。
在消费领域有一个必然规律：越是利润率丰厚的地方，消费者的舒适感和满意度应该越强烈，所有置身其中者的安全性应该越高。长途汽车站、火车站、机场，是不是舒适度和安全性逐步递增的？同样是火车站，走高铁的北京南站、上海虹桥站是不是比走慢车的其他火车站要好一些？同样是机场，头等舱乘客的等待环境是不是优于普通乘客？交通如是，其他亦如是：为什么大家在不差钱的前提下都想住五星级豪华酒店、进银行贵宾室，而不愿意住快捷酒店和去银行柜台排队？图的就是安全和舒适。除非是拉登式的恐怖袭击，一般情况下航空公司和豪华酒店都不会发生 9·11航班和孟买泰姬玛哈酒店那样的恶性事件。在这些领域，即使消费者和服务提供者之间不可避免地每天都会产生各种各样的矛盾冲突，也有强有力的安保机制保障这些矛盾被控制在不过火的范围内安全解决。
可是医院却城门洞开：大门保安形同虚设，连号贩子都无力打击；楼内管理更是混乱不堪，分诊台也起不到“检票口”的作用；至于屡屡发生的血案更令人对这里的安保机制和突发情况预案叹为观止。不要推说医院没钱，这里的盈利水平绝对不会比豪华酒店和航空公司低，否则人们也没有那么多对于以药养医的怨言了。有钱却不愿意花在加强安保措施和流程管理上，那只能问责于管理者的责任心了。
也许有人说：医院应该是提供社会服务的保障机构或公益机构。那么，即使实现如此理想化的那一天到来，我们不再拿医院和那些高利润率的服务性企业相提并论，那至少和学校有可比性吧？中国的学校也发生过各种各样的天灾人祸、恶性事件，但至少在大城市、在普遍性的安保和管理上，还大大值得医院学习。