让员工感动

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  国内某网站曾做过一次调查,调查的内容是:你是否喜欢自己所在的企业?你是否想离开自己所在的企业?结果,在被调查者中,有78%的人说不喜欢自己所在的企业,有87%的人想离开自己所在的企业。
  上述调查结果确实让人深思。但是,被誉为“打工皇帝”、“中国首席CEO”、“中国第一经理人”的唐骏领导过的企业,无论是微软全球技术中心,还是微软中国公司,都在微软中是员工满意度最高的。因此,唐骏成为微软公司历史上唯一一位两次获得“比尔-盖茨总裁杰出奖”的员工。
  有位记者问唐骏:让员工喜爱和留恋自己所在的企业是件很难的事情,可员工对你管理企业的满意度竟然如此之高,你究竟有什么秘诀呢?唐骏回答,经验告诉我,要做好管理工作,就需要
  让员工感受到公司的关爱,最好是让他们有点“感动”。一旦员工被感动了,就会表现出对公司的热爱。
  唐骏认为,感动员工的方式,可以是多种多样的。
  比如,唐骏对人事部门有一条规定:所有加入微软中国的员工,包括最基层的员工,都要经过他的亲自面试。刚开始的时候,有些中层不理解,甚至觉得这是他对中层不够信任。其实,唐骏的目的是要在员工即将进入微软的时候“感动”他们,让他们觉得公司总裁亲自面试每一位员工,是对员工的重视,让他们感受到什么叫“以人为本”。这样做的结果,确实使很多从其他公司来的员工深受感动。有员工说,在前一家公司工作多年,和公司老总没有任何的对话机会,而来微软面试都有总裁亲自参加,感觉自己很被重视。
  又如,唐骏记住了公司一千多位员工的名字,这不知又感动了多少人。有一天晚上,他在公司办公楼电梯里遇见了一位带着女朋友的工程师,便主动地打招呼,准确地叫出了那位工程师的姓名,随后问:“最近你们的客户项目做得怎样了?”第二天早上,唐骏的邮箱里收到了这位工程师的邮件,说唐骏使自己在女朋友面前很有面子,女朋友对自己的好感迅速增加了几分。这位工程师表示,以后一定要继续努力,不辜负领导的期望。
  再如,公司员工喝水不方便,唐骏就指派专人在饮料室里放了免费供应的水,咖啡和酸奶等饮料;员工洗衣服不方便,唐骏就指派专人在公司楼下开了一家干洗店;员工上班时没有时间去机场和车站迎接家人,唐骏就指派专人替员工去迎接;员工平时没有时间缴水电费,唐骏就指派专人帮助员工代缴;中秋节,唐骏不仅给每位员工发月饼,还免费为员工的父母亲人快递月饼,并附上他亲自写的慰问信;为了让“跳槽”的高管感到“人走茶不凉”,在澳大利亚参加会议的唐骏特意飞回中国与其交流,为其送行,然后又飞回澳大利亚开会……
  上述这一切,看上去似乎都是小事,但是每件小事都会让员工感动,让员工觉得公司就是自己喜爱的家,一定要努力工作。
  唐骏将自己主要的管理经验总结成一个公式,那就是:管理=感动+被感动。唐骏将自己主要的管理经验概括为一句话,那就是:“专心做好‘件事:让员工感动。”
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