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病房管理是医院管理的一个缩影，是提高护理质量，树立专业形象的关键，随着临床整体护理工作的深入开展，在一切“以患者为中心”的护理工作中，患者需求不断发生变化，在住院期间都希望休养环境优美舒适，能够得到安全、优质、满意的、个性化的护理服务，看到护士真诚的微笑和天使般的形象。那么，作为一名护理管理者将如何有效地开展这项工作，充分调动护理人员的潜能，让患者高兴而来，满意而去。最终实现患者满意，政府满意，社会满意的总体工作目标。