【摘 要】
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8月21日，中国平安集团旗下平安产险董事长兼CEO任汇川与客户代表共同注酒浇铸平安LOGO，以“持续专业，贴近市场”为主题的平安产险第四届客户服务节由此拉开帷幕。开幕当天，作为本届客服节重头戏的国内核电保险界的年度盛会——第七届核电安全与保险研讨会也同时开幕。 持续专业彰显服务优势 据介绍，本届客服节主要由个人客户活动、团体客户活动、VIP客户活动和内部服务评比活动四个部分组成。其中
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8月21日，中国平安集团旗下平安产险董事长兼CEO任汇川与客户代表共同注酒浇铸平安LOGO，以“持续专业，贴近市场”为主题的平安产险第四届客户服务节由此拉开帷幕。开幕当天，作为本届客服节重头戏的国内核电保险界的年度盛会——第七届核电安全与保险研讨会也同时开幕。
持续专业彰显服务优势
据介绍，本届客服节主要由个人客户活动、团体客户活动、VIP客户活动和内部服务评比活动四个部分组成。其中团体客户活动的重头戏是五大主题研讨会。除核电保险研讨会外，在客服节期间，平安产险还将举办车行保险合作研讨会、企业年金及投融资研讨会、企业员工风险保障研讨会和石化行业保险研讨会。通过邀请核共体专家、经济学专家等相关行业的专家学者授课，搭建起技术合作和经验交流的平台，为客户提供专业的风险管理和保险服务，展示平安专业化、标准化的服务体系和强大的综合金融服务实力。平安产险相关负责人介绍，从行业特点出发，组织有针对性的风险管理研讨会，一直以来是平安产险的专业金牌服务项目之一。平安产险历年举办的核电保险研讨会、车行保险研讨会等在业内外享有较高声誉，备受企业的认同与支持。
贴近市场回馈广大客户
开幕式之后，针对个人客户的服务活动将在北京陆续展开。北京的平安保险分公司将根据自身市场特点，为客户量身定做丰盛的答谢大餐。同时会结合北京特殊的市场环境及人群，制定了一些有地方特色的活动，力求使每一位客户都能感受到平安公司带来的优质服务。此次活动将把活动重点放在个人、VIP客户上，同时兼顾团体客户。
每届客服节都恰逢中秋、国庆两大传统节日，平安产险公司下上会成立特别服务小组，为客户送上节日的祝福，上门听取客户的意见和建议。今年平安产险总公司和各机构将继续在佳节为客户送上温情，并以丰富多彩的联谊活动回报广大客户的支持与厚爱。
此外，为进一步提升基础服务质量，借客服节之际，平安产险还将面向全系统门店服务人员、出单员、查勘员等各服务系列人员开展服务明星评选活动，表彰先进人员，树立服务标杆。
VIP服务 提升服务新高度
今年6月，平安产险在产险行业内首推全国标准的VIP服务，在优化理赔服务之外，还精心为客户提供多项特色增值服务，使客户在享受保险保障的同时，更体验到平安无处不在的关怀。目前，一路平安金卡客户可以享受95512贵宾服务、全国范围故障救援、代收理赔资料服务、更优质的理赔、门店VIP绿色通道、短信关怀、理赔专属客户经理等7类免费增值服务，累计价值高达4000元/年。
未来定位 中国最佳产险公司
据介绍，2004年9月开始，平安产险在产险行业率先推出客户服务节，开展了客户大抽奖、拜访送温情、专业服务论坛、希望小学爱心自驾游等系列活动，为客户提供标准化、差异化基础服务和丰富的高附加值的客户服务，不断深化“恒久关怀 共享平安”的服务理念，充分发扬公司回馈社会、回馈客户的优良传统。
平安产险董事长兼CEO任汇川在开幕式上表示，平安产险带给客户的感受将是最专业的，也是最贴心的。平安产险的未来定位是做中国最佳的产险公司，要努力建立行业内的服务标杆，成为国内服务最优的保险公司。任汇川说，“我们通过举办客户服务节、客户研讨会这样的活动，搭建一个与客户面对面充分交流和沟通的平台，能够充分听取客户的意见，以便不断改进我们的服务，更好地满足客户的需求。希望全国的客户都能够得到平安恒久的关怀，和我们一起共享平安。”
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