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【摘要】：随着经济的快速发展和展示展览行业需求的逐年增大，以及以人为本的展示展览理念的普及，在展示展览活动中让观众能与展示内容产生情感共鸣显得愈发重要。将情感共鸣的概念运用到叙事性的展示展览空间设计之中能让观众在参观过程中对展示内容有更深入的了解和更深刻的参观体验，让观众在空间中与展示主体产生情感上的共鸣。
【关键词】：情感共鸣 叙事性 展示设计 叙事性展示空间
随着我国经济的快速发展，展示展览业也到了一个快速发展的时期，各类展览馆开始兴建，展览会以及商业展示项目层出不穷，大量展示展览需求也带动了展示设计行业的快速发展。在心理学的理论中，情感共鸣又被称为共情。一般指观者感受到他人的情感表现并有所回应，产生与观察者相同或者相似的情感体验。在传播活动中，情感共鸣是衡量传播活动成功与否的一项指标。运用情感共鸣可以让观众在情感体验上认同传播内容，更容易接受传播者的思想和情感，以达到更有效的信息传达的目的。
1.思维的层次影响情感共鸣
美国作家唐纳德·诺曼在他的《设计心理学：情感设计》一书中说道，人类的思维活动分为三个层次，即本能层次，行为层次和反思层次。本能层次的活动更多是由人的生物性决定的，它帮助人们规避生存的风险，以及控制人们不断去找寻生存和生命延续的素材等。行为层次的活动让人更多从作为社会性的角度去思考分析问题，影响着人们的行为活动。反思层次的活动对于行为层次来说有所抑制和增强，更多指的是人类思维逻辑和意识形态。根据不同人自身经历以及受教育程度的不同产生显著差异，对于同样的事物人们会产生不同的理解模式。
同样，马斯洛需求层次理论将人的需求层次做成的了金字塔模型，即金字塔最底层由最基本的水、食物、空气等物质生存需求构成，在满足基本生存需求后人则会有更加高层次的需求。只要在展厅设计中能够满足观众针对不同层次的需求，观众就更容易对展示内容产生共鸣，以达到更好的展示传播的目的。在广告学的理论中，共鸣论（resonance）主张通过在广告中述说珍贵的、难以忘怀的生活经历、体验和感受，以唤起并激发观众内心深处的回忆，达到观众与广告内容情感上的共鸣，并将广告的品牌理念带给观众。
情感共鸣在每个人生活中都很常见，也可以说人每天都处在情感共鸣的状态之中。根据之前文章里唐纳德·诺曼提到的心理需求层次理论，可以说，只要面对能够满足人心理需求的事物，人就可以获得情感上的共鸣。但是人大多数的情感共鸣主要集中在本能和行为层次上。它们让人感到生活的美好和幸福感。也就是说，所谓的“小确幸”（指生活中小而确定的幸福和满足）就是一种低层次的情感共鸣。
从反思层次上获得的共鸣相对较少，却更能引起人们的注意，给人留下更加深刻的印象。它与人们自身的生活经历和所受教育程度有很大关系。所以，人们才会对感人的电影和文学作品会更加印象深刻，对于新闻中触动自己的人物和事迹更加有认同感
2.展示空间中的叙事性设计
2.1叙事性的展示空间和故事的叙述
如果按照字面意思理解，所谓叙事就是以一种叙述事件或事物发展过程的方法，那么叙事性的展示空间则是以一种叙述事物或事件发展过程、发展状态的思路进行展示内容编排设计的空间形式，用发展线索引导观众进行参观体验。故事的出现能让观众更加直观清晰地了解事件的因果和发展脉络。也许展厅中一件展品无法激起观众的兴趣，但是通过故事的方式来讲述展品，让展品成为故事的叙述者和主人公，则更容易引起观众兴趣。正如纪录片《如果国宝会说话》中，将冷冰冰的文物展品和其所对应的历史信息进行结合，以文物本身作为主人公讲述这段历史、介绍国宝，能引起观众的兴趣，提高其收视率。
2.2叙事性展示空间的语言设计
故事可以通过语言和文字向人传播，展示空间也有着自己的空间语言。故事运用文字，让人们阅读故事的情节发展，或者通过语言，让人们聆听事情的经过。它们通过的感官是人的眼睛和耳朵，即视觉和听觉。而得益于科技的快速发展，現代展厅能使用多种科技手段来表现展示展览内容，让人们的感官体验能够更加丰富。不只是听觉和视觉，甚至可以通过触觉、嗅觉、味觉等途径进行信息的传播。
同样，创造一个叙事性的展示空间，可以通过叙事结构和情节的设置，叙事的时间处理，展品的陈列方式和位置、展示空间的人行路线、展示展厅材料、展厅整体氛围营造、展具造型、背景音乐、视音频以及互动体验项目、气味、温度、触感、气流等角度进行。气味图书馆通过给观众提供嗅觉体验来传达信息，增加与观众的互动性。
2.3展示空间中的情感共鸣过程设计
在展示空间中，想要让观众达到情感共鸣并不复杂，大致分为以下几个阶段：体验感知——建立联想——记忆唤醒——情感共鸣。首先，是观众在展示空间中对展示内容的体验和感知。在展示空间中，体验是必不可少的，不管是单纯的视觉听觉体验，还是更加丰富的触觉、嗅觉、味觉的体验，都能够影响观众的参观效果。体验和感知是观众获取外界信息的必要条件，更好的体验效果可以让观众在有限的参观时间内获得更多的信息，并能对这些外部信息作出回应。其次，在观众体验过程中，观众的联想和想象是很重要的。通过观众的联想，可以将展示内容与观众自身经历和所见所闻所感联系起来。也可以让观众发挥自己的主观想象，对展品和内容获得更加深层次的理解和诠释。第三，记忆唤醒的过程紧接着联想活动的进行。在观众联想想象的过程中，观众将在空间中所感受到的展示内容，或者所见的人物历程与自身经历、自身的所见所闻联想起来，让观众的自身形象与展示主体形成重叠，达到对展品和展示内容认知的新的高度。最后，在观众将自身形象与所感受到的信息形象相重合，或者说展厅里的信息让观众深刻，让观众对内容产生高度认同感时，观众的情绪就能达到情感共鸣的状态。这个状态可以表示展示传播行为的成功，也能让展示内容被观众更深刻地记住。
3 结语 隨着社会经济发展，展示展览行业的兴起产生了更多展示展览活动，对展示设计的要求也越来越高。展示空间是展示活动发生的场所，也是向观众传达信息的场所。除了要思考这个空间的内容和形式之外，展厅之中观众的心理活动和情绪变化更应该被策展人及设计者关注和重视。
将情感共鸣的概念运用于展示空间设计之中，能使展示空间更具有表现力，提高观者的认同感和参与感。展示活动就是传达信息的过程，如果在展示活动之中能让观众的情感和展示内容主题产生共鸣，无疑是展示活动成功的重要标志。而通过情感共鸣的过程，观众能增强对于展示内容的认同感，和观展的兴趣和参与度，达到非常好的参与状态。
如今，这种从受众和使用者角度出发的设计理念越来越被大众所接受，对于展厅中观众心理和行为认知的研究也越来越多，相信在未来能有更多好的展示设计作品能够走向大众。
【参考文献】
【1】屈战伟.浅谈移情并非情感共鸣及其运用[J].牡丹江教育学院学报，2014（06）：34-35.
【2】湛晨. GUI设计中情感与体验研究[D].中南民族大学，2015.
【3】唐纳德·诺曼.设计心理学[M].北京：中信出版社，2012.
【4】吴得意. 基于叙事学的展示空间设计研究[D].中国矿业大学，2016.
【5】王克纯. 情感共鸣在平面广告设计中的表现和影响研究[J]. 赤峰学院学报（自然科学版），2017，33（04）：52-53.
【6】张莉莉. 基于博物馆受众心理需求的多媒体交互展示设计应用与研究[D].北京印刷学院，2012.
【7】童小明.叙事空间——构建展示空间的情感体验[J].装饰，2012（10）：87-88.
【8】张卉卉.现代展示空间的叙事性设计[J].江苏工程职业技术学院学报，2016，16（01）：59-62.
【9】汉宝德. 展示规划理论与实务[M]. 台北：田园城市文化事业有限公司，2004.
【10】Ashley Boycher. The emerging voice of the exhibition designer[D]. The University of North Carolina at Greensboro. 2010 .
【11】 Ferenc Kiss， Marianna. Bridging the Socio-technical Gap in Decision Support Systems[B]. Frontiers in Artificial Intelligence and Applications. 2010.
【关键词】：情感共鸣 叙事性 展示设计 叙事性展示空间
随着我国经济的快速发展，展示展览业也到了一个快速发展的时期，各类展览馆开始兴建，展览会以及商业展示项目层出不穷，大量展示展览需求也带动了展示设计行业的快速发展。在心理学的理论中，情感共鸣又被称为共情。一般指观者感受到他人的情感表现并有所回应，产生与观察者相同或者相似的情感体验。在传播活动中，情感共鸣是衡量传播活动成功与否的一项指标。运用情感共鸣可以让观众在情感体验上认同传播内容，更容易接受传播者的思想和情感，以达到更有效的信息传达的目的。
1.思维的层次影响情感共鸣
美国作家唐纳德·诺曼在他的《设计心理学：情感设计》一书中说道，人类的思维活动分为三个层次，即本能层次，行为层次和反思层次。本能层次的活动更多是由人的生物性决定的，它帮助人们规避生存的风险，以及控制人们不断去找寻生存和生命延续的素材等。行为层次的活动让人更多从作为社会性的角度去思考分析问题，影响着人们的行为活动。反思层次的活动对于行为层次来说有所抑制和增强，更多指的是人类思维逻辑和意识形态。根据不同人自身经历以及受教育程度的不同产生显著差异，对于同样的事物人们会产生不同的理解模式。
同样，马斯洛需求层次理论将人的需求层次做成的了金字塔模型，即金字塔最底层由最基本的水、食物、空气等物质生存需求构成，在满足基本生存需求后人则会有更加高层次的需求。只要在展厅设计中能够满足观众针对不同层次的需求，观众就更容易对展示内容产生共鸣，以达到更好的展示传播的目的。在广告学的理论中，共鸣论（resonance）主张通过在广告中述说珍贵的、难以忘怀的生活经历、体验和感受，以唤起并激发观众内心深处的回忆，达到观众与广告内容情感上的共鸣，并将广告的品牌理念带给观众。
情感共鸣在每个人生活中都很常见，也可以说人每天都处在情感共鸣的状态之中。根据之前文章里唐纳德·诺曼提到的心理需求层次理论，可以说，只要面对能够满足人心理需求的事物，人就可以获得情感上的共鸣。但是人大多数的情感共鸣主要集中在本能和行为层次上。它们让人感到生活的美好和幸福感。也就是说，所谓的“小确幸”（指生活中小而确定的幸福和满足）就是一种低层次的情感共鸣。
从反思层次上获得的共鸣相对较少，却更能引起人们的注意，给人留下更加深刻的印象。它与人们自身的生活经历和所受教育程度有很大关系。所以，人们才会对感人的电影和文学作品会更加印象深刻，对于新闻中触动自己的人物和事迹更加有认同感
2.展示空间中的叙事性设计
2.1叙事性的展示空间和故事的叙述
如果按照字面意思理解，所谓叙事就是以一种叙述事件或事物发展过程的方法，那么叙事性的展示空间则是以一种叙述事物或事件发展过程、发展状态的思路进行展示内容编排设计的空间形式，用发展线索引导观众进行参观体验。故事的出现能让观众更加直观清晰地了解事件的因果和发展脉络。也许展厅中一件展品无法激起观众的兴趣，但是通过故事的方式来讲述展品，让展品成为故事的叙述者和主人公，则更容易引起观众兴趣。正如纪录片《如果国宝会说话》中，将冷冰冰的文物展品和其所对应的历史信息进行结合，以文物本身作为主人公讲述这段历史、介绍国宝，能引起观众的兴趣，提高其收视率。
2.2叙事性展示空间的语言设计
故事可以通过语言和文字向人传播，展示空间也有着自己的空间语言。故事运用文字，让人们阅读故事的情节发展，或者通过语言，让人们聆听事情的经过。它们通过的感官是人的眼睛和耳朵，即视觉和听觉。而得益于科技的快速发展，現代展厅能使用多种科技手段来表现展示展览内容，让人们的感官体验能够更加丰富。不只是听觉和视觉，甚至可以通过触觉、嗅觉、味觉等途径进行信息的传播。
同样，创造一个叙事性的展示空间，可以通过叙事结构和情节的设置，叙事的时间处理，展品的陈列方式和位置、展示空间的人行路线、展示展厅材料、展厅整体氛围营造、展具造型、背景音乐、视音频以及互动体验项目、气味、温度、触感、气流等角度进行。气味图书馆通过给观众提供嗅觉体验来传达信息，增加与观众的互动性。
2.3展示空间中的情感共鸣过程设计
在展示空间中，想要让观众达到情感共鸣并不复杂，大致分为以下几个阶段：体验感知——建立联想——记忆唤醒——情感共鸣。首先，是观众在展示空间中对展示内容的体验和感知。在展示空间中，体验是必不可少的，不管是单纯的视觉听觉体验，还是更加丰富的触觉、嗅觉、味觉的体验，都能够影响观众的参观效果。体验和感知是观众获取外界信息的必要条件，更好的体验效果可以让观众在有限的参观时间内获得更多的信息，并能对这些外部信息作出回应。其次，在观众体验过程中，观众的联想和想象是很重要的。通过观众的联想，可以将展示内容与观众自身经历和所见所闻所感联系起来。也可以让观众发挥自己的主观想象，对展品和内容获得更加深层次的理解和诠释。第三，记忆唤醒的过程紧接着联想活动的进行。在观众联想想象的过程中，观众将在空间中所感受到的展示内容，或者所见的人物历程与自身经历、自身的所见所闻联想起来，让观众的自身形象与展示主体形成重叠，达到对展品和展示内容认知的新的高度。最后，在观众将自身形象与所感受到的信息形象相重合，或者说展厅里的信息让观众深刻，让观众对内容产生高度认同感时，观众的情绪就能达到情感共鸣的状态。这个状态可以表示展示传播行为的成功，也能让展示内容被观众更深刻地记住。
3 结语 隨着社会经济发展，展示展览行业的兴起产生了更多展示展览活动，对展示设计的要求也越来越高。展示空间是展示活动发生的场所，也是向观众传达信息的场所。除了要思考这个空间的内容和形式之外，展厅之中观众的心理活动和情绪变化更应该被策展人及设计者关注和重视。
将情感共鸣的概念运用于展示空间设计之中，能使展示空间更具有表现力，提高观者的认同感和参与感。展示活动就是传达信息的过程，如果在展示活动之中能让观众的情感和展示内容主题产生共鸣，无疑是展示活动成功的重要标志。而通过情感共鸣的过程，观众能增强对于展示内容的认同感，和观展的兴趣和参与度，达到非常好的参与状态。
如今，这种从受众和使用者角度出发的设计理念越来越被大众所接受，对于展厅中观众心理和行为认知的研究也越来越多，相信在未来能有更多好的展示设计作品能够走向大众。
【参考文献】
【1】屈战伟.浅谈移情并非情感共鸣及其运用[J].牡丹江教育学院学报，2014（06）：34-35.
【2】湛晨. GUI设计中情感与体验研究[D].中南民族大学，2015.
【3】唐纳德·诺曼.设计心理学[M].北京：中信出版社，2012.
【4】吴得意. 基于叙事学的展示空间设计研究[D].中国矿业大学，2016.
【5】王克纯. 情感共鸣在平面广告设计中的表现和影响研究[J]. 赤峰学院学报（自然科学版），2017，33（04）：52-53.
【6】张莉莉. 基于博物馆受众心理需求的多媒体交互展示设计应用与研究[D].北京印刷学院，2012.
【7】童小明.叙事空间——构建展示空间的情感体验[J].装饰，2012（10）：87-88.
【8】张卉卉.现代展示空间的叙事性设计[J].江苏工程职业技术学院学报，2016，16（01）：59-62.
【9】汉宝德. 展示规划理论与实务[M]. 台北：田园城市文化事业有限公司，2004.
【10】Ashley Boycher. The emerging voice of the exhibition designer[D]. The University of North Carolina at Greensboro. 2010 .
【11】 Ferenc Kiss， Marianna. Bridging the Socio-technical Gap in Decision Support Systems[B]. Frontiers in Artificial Intelligence and Applications. 2010.