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一、读者借阅人次、册次创历年新高
2016年，读者借阅人次58352次，读者借还人数为35189人；接待读者咨询27534人次，均创历史新高。由表1可知，5月—8月读者借阅人次和册次最多，部分原因是学生放暑假大大增了读者量。
二、各类书籍借阅比率相差很大
2016年外借部读者借阅册次达101624册，通过分类统计，我们将各个类别图书借阅册次除以全年总册次得出表2数。由表2可知，2016年文学类小说类书籍借阅量高居榜首，占总借阅量的64%，平均每天借阅175册次。位居第二、第三的是哲学、历史类，各占6%左右。其余类别借阅比较平均、相差不大，各类别图书馆借阅情况与往年基本相同。历年来，文学与哲学外借处的读者流量与借阅册次都是最高的。由此可见，广大读者对于文学小说等消遣类书籍有较大兴趣。
三、不同类型读者借阅册次不同
2016年，外借部借阅总人次112460人次，在接待的这些读者中，普通读者借阅人次111114人次，占总人次的98%。其次是集体读者和特殊读者，但所占比例都很小。由此可见，到馆的普通读者较多，而且，在读者类型中，普通读者人数也是最多的。当然，外借部也接待了许多其他类型读者，包括残疾人等特殊读者、各公司单位等集体读者。2016年，外借部共接待特殊读者267人次，参与集体外借活动三次，集体借阅达35人次。
四、2016年读者借阅排行榜（前五）
值得欣慰的是图书馆的读者中有很多阅读爱好者，通过统计我们看到，很多读者一年借阅图书达200多次，这些读者多是图书馆的老读者，他们表示很乐意来图书馆，因为工作人员都很热情，而且环境比较安逸，适合读书学习，也是他们打发退休时光的好去处。
五、2016年图书借阅排行榜（前九）
1.由上表可知，2016年，最受读者欢迎的图书前十名全部是是文学类的小说，其中《合同夫妻》《我的极品婆婆》等家庭伦理类书籍，《妃倾天下》《只是朱颜改》《陪嫁丫鬟》等古代言情小说最受女性读者欢迎；《掌权者》《典当》《鉴宝》等类书籍最受男性读者欢迎；另外，知名作者艾米的《其实我是爱你的》《等你爱我》等都市爱情小说也颇受欢迎。然而，文学名著、国学类书籍则榜上无名。根据对工作人员反馈，来借阅名著的读者基本都是被学校要求阅读的学生。大部分成年读者由于工作繁忙等各种原因，加之整个社会的浮躁风气，难以静心阅读。作为图书馆的员工，我们也感觉很无奈，名著经典的阅读是一个社会人文气息的体现，我们工作人员有义务也有责任向广大读者宣传推荐经典作品，在今后的工作中，也要注意加强这方面的工作。
2.通过更细致的统计，我们发现，生活医学类、人物传记类借阅读者也较多。另外，官场小说作家许开祯、青年作家艾米、九把刀、郭敬明、桐华、网络作家自由极光、匪我思存等作家的书籍也很受欢迎。2016年，莫言的书籍持续走热，《丰乳肥臀》《蛙》《檀香刑》等书籍借阅率一直很高。
六、2016年读者对外借服务的满意度、建议及要求
经过调查，讀者对我馆外借服务满意度较高，很满意的读者占70%，满意的读者占30%。充分说明外借部工作人员在免费开放环境下，在读者增多、到馆频率增大，工作人员较少的情况下，克服困难所付出的辛勤劳动得到了读者的肯定。与此同时，在阅读环境、新书推荐等方面读者也给了我们一些建议。
1.环境方面：部分读者认为外借部书库夏天太过闷热，冬天太寒冷，影响阅读体验。另外，通风性不强，空气质量较差等。工作人员及时反馈读者意见，图书馆所有外借窗口都装上了空调。
2.书籍方面：读者推荐购买的图书里面相对较多的有经济、文学、法律、等方面。外借部的经济、文学、法律类期刊种类已较多，但读者依旧不满意，一方面可能新书不多、更新不及时；另一方面可能读者对我们的馆藏了解不够，需加强宣传和推广。所以，外借部工作人员在做好基本借阅服务的同时，也要做好宣传和引导工作，确保文献最大程度的被利用。
全免费开放以来，外借部窗口经住了考验，克服困难，完成了目标。在工作量和服务人群大幅度增加的情况下，馆领导采取了各种有效措施，如增加工作人员、扶持文化志愿者等，解决一线人员不足与全免费开放需求的矛盾。只有正视困难，从本馆本部实际出发，才能最大化的实现公共图书馆免费开放的惠民效益。
2016年，读者借阅人次58352次，读者借还人数为35189人；接待读者咨询27534人次，均创历史新高。由表1可知，5月—8月读者借阅人次和册次最多，部分原因是学生放暑假大大增了读者量。
二、各类书籍借阅比率相差很大
2016年外借部读者借阅册次达101624册，通过分类统计，我们将各个类别图书借阅册次除以全年总册次得出表2数。由表2可知，2016年文学类小说类书籍借阅量高居榜首，占总借阅量的64%，平均每天借阅175册次。位居第二、第三的是哲学、历史类，各占6%左右。其余类别借阅比较平均、相差不大，各类别图书馆借阅情况与往年基本相同。历年来，文学与哲学外借处的读者流量与借阅册次都是最高的。由此可见，广大读者对于文学小说等消遣类书籍有较大兴趣。
三、不同类型读者借阅册次不同
2016年，外借部借阅总人次112460人次，在接待的这些读者中，普通读者借阅人次111114人次，占总人次的98%。其次是集体读者和特殊读者，但所占比例都很小。由此可见，到馆的普通读者较多，而且，在读者类型中，普通读者人数也是最多的。当然，外借部也接待了许多其他类型读者，包括残疾人等特殊读者、各公司单位等集体读者。2016年，外借部共接待特殊读者267人次，参与集体外借活动三次，集体借阅达35人次。
四、2016年读者借阅排行榜（前五）
值得欣慰的是图书馆的读者中有很多阅读爱好者，通过统计我们看到，很多读者一年借阅图书达200多次，这些读者多是图书馆的老读者，他们表示很乐意来图书馆，因为工作人员都很热情，而且环境比较安逸，适合读书学习，也是他们打发退休时光的好去处。
五、2016年图书借阅排行榜（前九）
1.由上表可知，2016年，最受读者欢迎的图书前十名全部是是文学类的小说，其中《合同夫妻》《我的极品婆婆》等家庭伦理类书籍，《妃倾天下》《只是朱颜改》《陪嫁丫鬟》等古代言情小说最受女性读者欢迎；《掌权者》《典当》《鉴宝》等类书籍最受男性读者欢迎；另外，知名作者艾米的《其实我是爱你的》《等你爱我》等都市爱情小说也颇受欢迎。然而，文学名著、国学类书籍则榜上无名。根据对工作人员反馈，来借阅名著的读者基本都是被学校要求阅读的学生。大部分成年读者由于工作繁忙等各种原因，加之整个社会的浮躁风气，难以静心阅读。作为图书馆的员工，我们也感觉很无奈，名著经典的阅读是一个社会人文气息的体现，我们工作人员有义务也有责任向广大读者宣传推荐经典作品，在今后的工作中，也要注意加强这方面的工作。
2.通过更细致的统计，我们发现，生活医学类、人物传记类借阅读者也较多。另外，官场小说作家许开祯、青年作家艾米、九把刀、郭敬明、桐华、网络作家自由极光、匪我思存等作家的书籍也很受欢迎。2016年，莫言的书籍持续走热，《丰乳肥臀》《蛙》《檀香刑》等书籍借阅率一直很高。
六、2016年读者对外借服务的满意度、建议及要求
经过调查，讀者对我馆外借服务满意度较高，很满意的读者占70%，满意的读者占30%。充分说明外借部工作人员在免费开放环境下，在读者增多、到馆频率增大，工作人员较少的情况下，克服困难所付出的辛勤劳动得到了读者的肯定。与此同时，在阅读环境、新书推荐等方面读者也给了我们一些建议。
1.环境方面：部分读者认为外借部书库夏天太过闷热，冬天太寒冷，影响阅读体验。另外，通风性不强，空气质量较差等。工作人员及时反馈读者意见，图书馆所有外借窗口都装上了空调。
2.书籍方面：读者推荐购买的图书里面相对较多的有经济、文学、法律、等方面。外借部的经济、文学、法律类期刊种类已较多，但读者依旧不满意，一方面可能新书不多、更新不及时；另一方面可能读者对我们的馆藏了解不够，需加强宣传和推广。所以，外借部工作人员在做好基本借阅服务的同时，也要做好宣传和引导工作，确保文献最大程度的被利用。
全免费开放以来，外借部窗口经住了考验，克服困难，完成了目标。在工作量和服务人群大幅度增加的情况下，馆领导采取了各种有效措施，如增加工作人员、扶持文化志愿者等，解决一线人员不足与全免费开放需求的矛盾。只有正视困难，从本馆本部实际出发，才能最大化的实现公共图书馆免费开放的惠民效益。