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目的缩短患者候诊及检查时间，有效提高患者的满意度。方眩采用作业流程重组理论。对消化内镜中心患者候诊及检查流程进行优化，并应用于内镜中心实践。结果本组患者1000例，成功诊疗1000例，单一患者缩短时间约26min，患者满意度96．5％。结论经实践和统计学证明此次流程重组理论确实可行。
流程重组在消化内镜诊疗中心的应用研究
【摘 要】
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目的缩短患者候诊及检查时间，有效提高患者的满意度。方眩采用作业流程重组理论。对消化内镜中心患者候诊及检查流程进行优化，并应用于内镜中心实践。结果本组患者1000例，成功诊
【机 构】
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哈尔滨医科大学附属第二医院消化内科腔镜中心,哈尔滨市第二医院康复科,哈尔滨医科大学附属第二医院消化内科
【出 处】
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哈尔滨医科大学学报
【发表日期】
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2014年2期
【基金项目】
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黑龙江省卫生厅科研课题（2009-152）
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