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为了提高电信运营企业竞争力,变生产中心为客户中心,设计了一个实现B?S模式的客户关系管理系统,描述了系统的整体框架和模块层次,详述了客户信息管理模块的功能设计,举例说明了系统实现的重要细节。该系统已投入使用,实现了客户信息的整合与集成,为企业的经营决策提供了依据。
电信CRM系统的架构分析与实现
【摘 要】
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为了提高电信运营企业竞争力,变生产中心为客户中心,设计了一个实现B?S模式的客户关系管理系统,描述了系统的整体框架和模块层次,详述了客户信息管理模块的功能设计,举例说明
【机 构】
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新疆大学信息科学与工程学院
【出 处】
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电脑开发与应用
【发表日期】
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2005年07期
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