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摘要：目的：探讨在血站采供血工作中对血液进行护理的改革和优化方法以及效果的分析。方法：在2012年之后，我血站针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化，并对站内的护理工作进行了全面的控制，针对血站的进行护理改革之后的效果进行分析。结果：在进行了优质护理服务的改革以及优化之后，血站血液的护理质量得到了明显的提高，工作人员的护理意识以及无偿献血者的满意度也得到了有效的提升。结论：针对血站进行采供血工作的护理质量的改革和优化使血站的采血工作效率得到了明显的提升，血站的供血服务质量也得到了有效的保障。
关键词：优质护理服务；血站；采供血环节；应用
血站对血液护理的质量是进行采供血工作中的重要衡量标准之一，同时也是血液质量控制工作中的重点内容。血站护理管理的主要内容包含了对工作质量管理以及产品质量进行护理的管理这两个方面[1]，所以，进行了如下的研究。
1资料与方法
1.1护理质量控制人员基本状况
依据采血过程中的献血前健康教育、采血、采血后护理、成分制备、血液的贮存，发放这几个方面具体的护理状况对护理人员的护理质量情况进行控制。其中质控科副主任医生，副主任护师担任护理质量控制过程中的部署人员，科主任及科室质量管理员担任质量控制过程中的监督人员，护理人员担任护理质量控制过程中的成员。
1.2质量护理方法
人员培训
依据《血站管理办法》以及《血站质量管理规范》等文件对血站中的血液护理人员进行培训，培训的主要内容包括有对血液质量进行控制的方法以及相应的护理改进措施等。
1.3采供血过程中的护理情况
1.3.1献血前的健康教育
献血健康教育工作主要是负责对无偿献血者的身体健康情况进行管理以及宣传无偿献血知识等相关事项。具体护理过程（可以包括对有关制度的健全）、对具体分工责任的落实监督以及提高每个护理人员的执行能力等。在此过程中，血站的护理人员要做到对无偿献血者的情况进行正确地登记，并向无偿献血者具体讲述献血的程序，对无偿献血者的疑问进行及时和耐心的解答。
1.3.2采血护理
采血工作是血站的工作重点，也体现了护理工作的重要，良好的护理不仅可以为无偿献血者创造出一个的清洁、卫生、舒适的献血环境，还可以有效地提高献血过程中的效率。这就要求质量护理人员在对血液进行采集之前，要做好对采血器具的严格检查工作、对献血者资料的仔细审查以及对血液标本数量以及采血数量的登记工作等。同时还要加强对相应的护理技术的提高，并保证在进行采血时的无菌操作环境，对无偿献血者献血时表现进行及时观察，从而在出现献血反应时采取有效的解决措施。在进行条形码粘贴过程中，保证同一个条码唯一源性，及献血证、血液、标本、和献血者征询表为同一个条码。与临床护理工作中的“三查七对”是同等重要的。
1.3.3采血后护理
在献血者拔针之后，护理人员及时要用消毒棉球盖住穿刺孔并以胶布固定，叮嘱献血者将前臂伸直，并用另一只手的三个手指顺静脉走向压迫针眼5—10分钟，不能进行屈肘止血，同时也要观察穿刺部位有无渗血或者出血，如有出血应抬高手臂并压迫局部。不要随意捻动棉球，以免刚刚愈合的针眼又会被揉开。为避免感染，献血后4小时内不能取去穿刺孔上的敷料。
在患者献血之后，要让献血者休息20分钟之后，没有任何不良反应才能让其走动。同时叮嘱献血者在24h之内不能进行剧烈的运动，要适当补充营养，多吃一些蛋、瘦肉、蔬菜以及水果这类的食品。并且在献血当天要多饮用水。另外还要告知献血者在针眼部位要保持干燥，以免发生感染。
1.3.4成分制备
成分制备主要是对无偿献血者所奉献的血液依据在临床上患者的具体要求对血液进行深加工，从而制备成各种类型的成分血。在对成分血进行制备的过程中要严格按照相关的操作技术，不得任意改变制备血中的成分，从而保证血制品的质量。
1.3.5血液储存，发放护理
血液的储存工作是在对保护血液质量的非常重要的环节，同时也是避免不合格血液流出血站的有效途径。在对血液进行储存和运输的过程中，血液护理人员一定要保证严格按照对血液进行贮存和运输中的有关制度，对血液采用科学的方法进行管理，发放血液时，严格按先进先出的原则，按照《不合格品控制程序》对血液外观进行检查，对标签破损，字迹不清，血袋有破损、漏血，热合不严密，血液中有明显凝块、溶血、黄疸，未摇动时血浆层与红细胞层的界面不清或分界面上出现溶血，红细胞层呈紫红色，过期或其他须查证的情况的血液不得发出。
1.4统计学方法
本次实验数据采用SPSS15.0统计学软件包，进行分析和处理，计数资料采用（n，%）表示，采用X2检验，计量资料采用均数±平均数（ ±s）表示，采用t检验，P<0.05时，差异具有统计学意义。
2结果
血站针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化之后，血站中的人员提高了对血液的护理质量以及对无偿献血者的服务意识，从而使血站工作中的一次穿刺成功率、满意度以及采血后健康教育等方面得到了很大的提升，并且在进行采供血过程中出现的不良事故的发生率也明显降低，从而保证了血站护理的质量以及护理方面的安全，详细的统计情况如下表所示。
3讨论
完备的质量管理体系是对护理质量保证的关键性因素，同时护理质量的高低也和护理人员的护理技术水平以及管理水平有着重要的关联[2]，因而，在此次研究中，我们针对在采血过程中的献血前健康教育、采血、成分制备、采血后护理这几个方面具体的护理状况对护理人员的护理质量情况进行控制，从而增强了护理人员在工作中的积极性和主动性，进而提高了在采供血中的护理质量，由以上的表格中我们可以清楚的看出在针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化，献血者对血站的满意度由原来的94.63%增加到了现在的97.96%，用血医院对血站工作的满意度由原来的94.45%提高到了现在的97.87%，并且在采供血过程中出现不良事故的概率也下降了近0.03%，护理人员在进行工作时的一针刺穿成功率也提高了2.03%，由此可见，针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化后，对血站的工作效率以及人员的护理意识都有着明显的提高。
护理工作是一项任务繁重的工作，因而每一位医护人员在工作的过程中都不可能完全做到最好[3]。在针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化之后，使得血站内的护理人员的护理意识均有明显的提高，使得每位护士都成为了对血液质量进行监督的人员，增强了在工作中的责任心，也提高了对工作的积极性和主动性，并通过这样的工作方式及时发現工作中存在的不足之处，进而提高护理质量，减少不良事故的发生，保证血液的质量安全。
结语：
综上所述，在血站中针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化之后，有效地提高了社会对血站工作的满意度以及血站的供血质量，因而可以在以后的工作中进行广泛地运用。
参考文献：
[1]朱祥明，赵杨，苏品璨，汤戎，罗臻，涂源泉，郭萍，周永明，等.663名无偿献血者血清甲型H1N1流感病毒抗体调查[J].中国输血杂志，2010，23（S1）：34-35.
[2]陈长荣，谢金镇，倪宏英，林永财，裴斌，欧山海.厦门市无偿献血者HTLV-1感染情况分析[J].中国输血杂志，2010，21（11）：62-64.
[3]徐国胜，游冉冉，黄可君，曾四海，廖剑锋.广州地区HBsAg阳性无偿献血者的调查分析[J].中国输血杂志，2010，33（12）：83-85.、
作者信息：姓名：吴中怡 性别：女 出生年月：1984年2月 籍贯：湖南 长沙，工作单位：长沙血液中心 学历：大专 职务：护士 邮编：410001。
关键词：优质护理服务；血站；采供血环节；应用
血站对血液护理的质量是进行采供血工作中的重要衡量标准之一，同时也是血液质量控制工作中的重点内容。血站护理管理的主要内容包含了对工作质量管理以及产品质量进行护理的管理这两个方面[1]，所以，进行了如下的研究。
1资料与方法
1.1护理质量控制人员基本状况
依据采血过程中的献血前健康教育、采血、采血后护理、成分制备、血液的贮存，发放这几个方面具体的护理状况对护理人员的护理质量情况进行控制。其中质控科副主任医生，副主任护师担任护理质量控制过程中的部署人员，科主任及科室质量管理员担任质量控制过程中的监督人员，护理人员担任护理质量控制过程中的成员。
1.2质量护理方法
人员培训
依据《血站管理办法》以及《血站质量管理规范》等文件对血站中的血液护理人员进行培训，培训的主要内容包括有对血液质量进行控制的方法以及相应的护理改进措施等。
1.3采供血过程中的护理情况
1.3.1献血前的健康教育
献血健康教育工作主要是负责对无偿献血者的身体健康情况进行管理以及宣传无偿献血知识等相关事项。具体护理过程（可以包括对有关制度的健全）、对具体分工责任的落实监督以及提高每个护理人员的执行能力等。在此过程中，血站的护理人员要做到对无偿献血者的情况进行正确地登记，并向无偿献血者具体讲述献血的程序，对无偿献血者的疑问进行及时和耐心的解答。
1.3.2采血护理
采血工作是血站的工作重点，也体现了护理工作的重要，良好的护理不仅可以为无偿献血者创造出一个的清洁、卫生、舒适的献血环境，还可以有效地提高献血过程中的效率。这就要求质量护理人员在对血液进行采集之前，要做好对采血器具的严格检查工作、对献血者资料的仔细审查以及对血液标本数量以及采血数量的登记工作等。同时还要加强对相应的护理技术的提高，并保证在进行采血时的无菌操作环境，对无偿献血者献血时表现进行及时观察，从而在出现献血反应时采取有效的解决措施。在进行条形码粘贴过程中，保证同一个条码唯一源性，及献血证、血液、标本、和献血者征询表为同一个条码。与临床护理工作中的“三查七对”是同等重要的。
1.3.3采血后护理
在献血者拔针之后，护理人员及时要用消毒棉球盖住穿刺孔并以胶布固定，叮嘱献血者将前臂伸直，并用另一只手的三个手指顺静脉走向压迫针眼5—10分钟，不能进行屈肘止血，同时也要观察穿刺部位有无渗血或者出血，如有出血应抬高手臂并压迫局部。不要随意捻动棉球，以免刚刚愈合的针眼又会被揉开。为避免感染，献血后4小时内不能取去穿刺孔上的敷料。
在患者献血之后，要让献血者休息20分钟之后，没有任何不良反应才能让其走动。同时叮嘱献血者在24h之内不能进行剧烈的运动，要适当补充营养，多吃一些蛋、瘦肉、蔬菜以及水果这类的食品。并且在献血当天要多饮用水。另外还要告知献血者在针眼部位要保持干燥，以免发生感染。
1.3.4成分制备
成分制备主要是对无偿献血者所奉献的血液依据在临床上患者的具体要求对血液进行深加工，从而制备成各种类型的成分血。在对成分血进行制备的过程中要严格按照相关的操作技术，不得任意改变制备血中的成分，从而保证血制品的质量。
1.3.5血液储存，发放护理
血液的储存工作是在对保护血液质量的非常重要的环节，同时也是避免不合格血液流出血站的有效途径。在对血液进行储存和运输的过程中，血液护理人员一定要保证严格按照对血液进行贮存和运输中的有关制度，对血液采用科学的方法进行管理，发放血液时，严格按先进先出的原则，按照《不合格品控制程序》对血液外观进行检查，对标签破损，字迹不清，血袋有破损、漏血，热合不严密，血液中有明显凝块、溶血、黄疸，未摇动时血浆层与红细胞层的界面不清或分界面上出现溶血，红细胞层呈紫红色，过期或其他须查证的情况的血液不得发出。
1.4统计学方法
本次实验数据采用SPSS15.0统计学软件包，进行分析和处理，计数资料采用（n，%）表示，采用X2检验，计量资料采用均数±平均数（ ±s）表示，采用t检验，P<0.05时，差异具有统计学意义。
2结果
血站针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化之后，血站中的人员提高了对血液的护理质量以及对无偿献血者的服务意识，从而使血站工作中的一次穿刺成功率、满意度以及采血后健康教育等方面得到了很大的提升，并且在进行采供血过程中出现的不良事故的发生率也明显降低，从而保证了血站护理的质量以及护理方面的安全，详细的统计情况如下表所示。
3讨论
完备的质量管理体系是对护理质量保证的关键性因素，同时护理质量的高低也和护理人员的护理技术水平以及管理水平有着重要的关联[2]，因而，在此次研究中，我们针对在采血过程中的献血前健康教育、采血、成分制备、采血后护理这几个方面具体的护理状况对护理人员的护理质量情况进行控制，从而增强了护理人员在工作中的积极性和主动性，进而提高了在采供血中的护理质量，由以上的表格中我们可以清楚的看出在针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化，献血者对血站的满意度由原来的94.63%增加到了现在的97.96%，用血医院对血站工作的满意度由原来的94.45%提高到了现在的97.87%，并且在采供血过程中出现不良事故的概率也下降了近0.03%，护理人员在进行工作时的一针刺穿成功率也提高了2.03%，由此可见，针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化后，对血站的工作效率以及人员的护理意识都有着明显的提高。
护理工作是一项任务繁重的工作，因而每一位医护人员在工作的过程中都不可能完全做到最好[3]。在针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化之后，使得血站内的护理人员的护理意识均有明显的提高，使得每位护士都成为了对血液质量进行监督的人员，增强了在工作中的责任心，也提高了对工作的积极性和主动性，并通过这样的工作方式及时发現工作中存在的不足之处，进而提高护理质量，减少不良事故的发生，保证血液的质量安全。
结语：
综上所述，在血站中针对采供血环节中的优质性护理服务进行了改革和优化之后，有效地提高了社会对血站工作的满意度以及血站的供血质量，因而可以在以后的工作中进行广泛地运用。
参考文献：
[1]朱祥明，赵杨，苏品璨，汤戎，罗臻，涂源泉，郭萍，周永明，等.663名无偿献血者血清甲型H1N1流感病毒抗体调查[J].中国输血杂志，2010，23（S1）：34-35.
[2]陈长荣，谢金镇，倪宏英，林永财，裴斌，欧山海.厦门市无偿献血者HTLV-1感染情况分析[J].中国输血杂志，2010，21（11）：62-64.
[3]徐国胜，游冉冉，黄可君，曾四海，廖剑锋.广州地区HBsAg阳性无偿献血者的调查分析[J].中国输血杂志，2010，33（12）：83-85.、
作者信息：姓名：吴中怡 性别：女 出生年月：1984年2月 籍贯：湖南 长沙，工作单位：长沙血液中心 学历：大专 职务：护士 邮编：410001。