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顾客价值被认为是提高企业顾客忠诚度,保持企业竞争优势的源泉,从而被越来越多的企业和研究者所重视。很多学者从不同的角度对其进行阐述。总的来说,顾客价值是顾客的主观感知,受产品和服务、使用情景、个人价值观等各方面的影响,是顾客的权衡结果。
顾客价值内涵及属性研究
【摘 要】
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顾客价值被认为是提高企业顾客忠诚度,保持企业竞争优势的源泉,从而被越来越多的企业和研究者所重视。很多学者从不同的角度对其进行阐述。总的来说,顾客价值是顾客的主观感
【机 构】
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常熟理工学院管理工程系
【出 处】
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常熟理工学院学报
【发表日期】
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2007年05期
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