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【摘 要】随着计算机网络的发展，网络信息时代扑面而来。高校的学生工作者应当认识到，我们有必要建立一支网络辅导员队伍，利用网络有利的一面，利用现代化的科学知识去做好新形势下的高校学生工作。本文详细介绍了网络的特点和网络沟通工具的种类，并根据实践，阐述了高校学生思想政治辅导员应该如何利用多种网络工具有效地开展学生思想政治工作。
【关键词】网络信息 学生工作 沟通 网络工具
一、网络信息时代对高校学生工作的影响
在网络信息建设突飞猛进的今天，网络以其独有的时代性、便捷性、高效性、经济性、普遍性等特点时刻影响着我们的生活。
首先，网络的出现发展使得我们接受的信息量呈几何级数增长。网络以其巨大的信息储存量为我们提供了政治、经济、军事、文化、体育、娱乐等各方面的信息，无所不有，十分新鲜。在网络中查询你所关心的信息，简单到你只需在网络浏览器的地址栏里键入相关信息的网址即可。即使你不知你所需要的信息的网址，查询起来也不费事。你可在任何一个网站的搜索引擎上键入相关信息的关键字，依照提示，逐步操作，便可查知你所感兴趣的信息。较之以往的查询方式便捷了许多，高效了许多。其次，网络还为生活在信息时代的人们提供无限的沟通。网络QQ便是被广大青少年乃至中老年所喜爱的一种交流工具。用QQ交流，有着传统的沟通方式无可比拟的虚拟性、便捷性、经济性。生活上的、个人情感上的、工作上的等等诸多问题都可以毫无顾忌的交流。因为你并不知道网络的那头与你交流的人是谁，在何处。这种交流较之于笔友等更为快捷、经济。倘若在你的计算机上加装了语音聊天系统，即可达到电话的效果；如果在加装了摄像头那就是一部可视电话了。E-mail（电子邮件）也不失为一种非常优越的沟通工具。它较之以往的传统的邮件方式有着便捷、高效、经济等优势。有空上网查看即可，节约时间、存储方便。而且电子邮件可传输的信息种类很多，容量很大，文字、图片、电子动画、程序等等。另外，网络还为上网者提供了发表个人意见的一块天地。例如BBS（电子公告板）、校友录等，你可以在上边直接发表个人意见与建议，直叙胸臆。网络工具的使用真正使我们达到了“沟通—无极限”。网络的存储量巨大，影视作品、小说、音乐等各类娱乐信息众多，并且更新速度很快，你可以获得最新的娱乐信息。条件允许还能享受家庭影院、个人音乐录制等。再次，网络的虚拟性是吸引众多年轻人的又一因素。随着网络的普及推广，上网人数的激增，网络游戏也飞速发展起来。当今网络上开设了虚拟城市、虚拟社区等虚拟现实的游戏，你可依据个人喜好在网络上设计规划一切的城市设施、社区及其布局，有较强的挑战性和成就感。网络游戏由于其参与者多，人机对抗，人人对抗，画面优美，制作逼真，竞争性强等诸多因素，因而受到了青少年的喜爱，乐此不疲。
然而，网络由于其技术上、经济上的一些因素，其负面影响一直未能消除。由于互联网上的信息的开放性，其巨大的存储量包罗了积极的信息，也容纳了许多诸如暴力、色情、赌博、愚昧、迷信、发动等消极、不良的信息。这些信息极易搭载互联网这种便捷的载体广泛传播，危害极大。大学生是祖国的未来，社会的栋梁，进入大学接受高等教育之际也是其人生观、价值观、世界观形成之时，加之大学生年轻气盛，叛逆心强，极有可能被网络上传播的这些反动、消极的东西所蛊惑，进而以讹传讹，无意之间就会成为其宣传工具，影响较坏，危害较大。因而，有必要占领网络这块阵地，尤其是高校思想政治辅导员更应主动利用网络这把双刃剑，积极引导学生，走健康发展之路。
在笔者所从事的辅导员工作当中发现有这样的问题。如今大学生大多为独生子女，自尊心很强，有事不愿找老师解决，即使当面做了思想工作，但效果不一定好。辅导员功夫花了不少，但未必了解学生的想法，很多时候是发现了问题后再找学生来了解、处理。辅导员往往起到的是救火的工作，很难防患于未然，未雨绸缪。校园网络已经进入学生公寓，面对学生课余经常上网冲浪这一现实，我们有必要建立一支网络辅导员队伍，充分利用网络的优越性，发挥我们思想政治工作的优势，将我们的学生思想政治工作引入一个崭新的阶段。
二、网络信息时代下辅导员开展学生工作的有效途径
纵观诸多的网络应用工具，通过我们近年来的实践，笔者认为有以下几种工具是有利于与学生沟通的：网络QQ、E-mail、BBS、网页等。
首先是QQ，我们可以组建辅导员聊天室，在网上开展我们的思想政治工作。QQ所用的并非真实姓名，因而有着较强的私密性。学生可以从自己的生活、学习、工作等方面来与我们交流。在我们的实践中，几乎所有的学生都乐意接受这种交流。在于他们的交谈中发现，有的学生语气活泼、诙谐，有的语言表达清晰，有的学生对身边发生的事情有自己独到的见解。或许学生也会有牢骚、抱怨甚至谩骂，只要我们平心静气，耐心的与之沟通，或将QQ作为他们宣泄内心压力的一种途径，既有利于学生的心理健康，又有利于我们进一步地了解学生，便于现实中针对性地开展工作，减少与学生间的隔阂，加深师生的情谊，使我们的工作事半功倍。
其次，E-mail这种形式也易于为广大学生接受。新生入学后不久我们就开通了辅导员或班主任E-mail信箱。这种方式更加适用于同那些内向的学生交流。学生在给我们的邮件中既有询问奖学金的事情，有了解补考重修的事情，也有倾诉同学之间相处不愉快的，还有几个学生谈论到自己对学校发展的一些看法、建议。作为一种新的尝试与探索，我们耐心的对学生的提问一一作了回答，帮助他们排遣内心的郁闷与不平衡，解决学习和生活上的一些问题。从反馈情况来看，学生们对这种方式很感兴趣，学生也乐于通过这种方式与他们的辅导员老师进行交流。在过节时，学生还发来了电子贺卡。从中可看到E-mail交流的巨大潜力，只要我们认真、负责、及时的恢复他们的信件，排遣他们的心理压力，了解他们的心声将不再那么困难。
笔者在工作中遇到了这样一位学生，该生是独生子女，情绪化较为严重，不喜欢与父母及同学交流，喜欢在网上聊天。有一次该生独自离校多天，与任何人都没有联系。最终通过其家里电话的来电显示找到了她的一个网友，从网友那里了解到这个学生经常上通宵网。我们让该网友尽量在网上与该生联系，通过跟踪该网友的IP地址，发现该生就在本市南郊。我们从她的网友那里得到了他们最近的聊天记录，从记录上可以看出该生情绪很不稳定，焦虑急躁，害怕其父母的责打，不敢回家，也不敢回学校。针对这一情况，我们将她父母的肺腑之言通过QQ发过去，让他充分感受到父母的担忧和焦虑，当他得知父母在网络的另一头时她沉默了，终于回信，并于当天下午返回了学校。由此可见QQ与E-mail在辅导员从事学生思想政治工作时是一种有力的工具。 网络BBS与网页也应该成为我们做学生思想政治工作的一块阵地，尤其是在用于优秀班级、宿舍的建设等方面。
过去，我们辅导员平时了解学生情况，要深入学生宿舍，或找学生座谈，工作费时费力。因而，在信息化网络时代应当提倡我们的思想政治工作进社团、进班级、进宿舍。倘若我们将网络BBS作为我们的又一工作方式，学生就可将个人的意见与建议发表在上边。我们可以定期联合学生处、保卫处、后勤等学生工作有关部门集体答复学生的问题。网络的传播速度很快，学生之间亦可相互转告，这样的工作方式既新鲜又容易开展，适应了现代社会大学对学生工作便捷高效的要求。
网页的作用也不应忽视。当你打开各个高校的网页时，你会看到各种各样的校园信息，即点即看。有些班级还有自己的班级网页，宣扬正气，表彰先进，促进后进，收效很好。另一方面也可培养学生自己制作网页的兴趣，将学习计算机的积极性带动起来。我们也可将网页作为工作栏，对先进学生、三好学生、贫困学生、学生党员采取公示制度，将他们的个人信息发布到网页上，以便群众监督，民主测评。这样又为学生干部、学生党员的考核提供又一崭新的途径。
如果将来条件成熟，我们还可以建立学校网上心理咨询室，开始网络心理治疗。可以看到现在教育工作者已经越来越重视高校大学生的心理压力大、心理素质较差的现象，部分教育工作者已经对此作了一些大胆的尝试。例如，天津某中学就建立了一间学生发泄室，学生可以在课余时间到发泄室宣泄自己内心的压力，缓解因考试、升学而带来的巨大压力。现今，有些高校也纷纷开展了类似的实践，例如，宁波科技大学就开展了网络QQ班主任这样的活动，效果很好。
如今，全国各地的高校都逐步启动了“校校通”工程，学生将共享网上优质教育资源，利用校园互联网进行教学，为实现信息化带动教育现代化目标，为缩短我国东西部地区信息化数字鸿沟迈出了一大步。“校校通”涵盖了四层含义：理念通、物理通、教学通、管理通。高等院校要体现先进的科学技术，体现创新的所在，因而我们高校网络信息化教学、管理的理念也不能落后，应在理念、物理、教学、管理上更上层楼，更上档次。这就需要我们加快网络辅导员队伍的建设，使得我们积极开辟另一种从事学生工作的途径。可以看到，网络作为高校学生思想政治工作的一种新的沟通工具，必将起到越来越重要的作用。
【参考文献】
[1]陈亦男.论网络信息时代的高校学生管理工作[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2011（3）.
[2]覃世琦.网络信息传播时代下学生的思想政治工作[J].媒介教育，2011（18）.
[3]张焕华.网络信息时代学生管理探讨[J].人力资源管理，2010（3）.
[4]徐英雄.试论网络教育条件下大学生思想政治教育的特点及对策[J].中国科学教育，2005（9）.
【关键词】网络信息 学生工作 沟通 网络工具
一、网络信息时代对高校学生工作的影响
在网络信息建设突飞猛进的今天，网络以其独有的时代性、便捷性、高效性、经济性、普遍性等特点时刻影响着我们的生活。
首先，网络的出现发展使得我们接受的信息量呈几何级数增长。网络以其巨大的信息储存量为我们提供了政治、经济、军事、文化、体育、娱乐等各方面的信息，无所不有，十分新鲜。在网络中查询你所关心的信息，简单到你只需在网络浏览器的地址栏里键入相关信息的网址即可。即使你不知你所需要的信息的网址，查询起来也不费事。你可在任何一个网站的搜索引擎上键入相关信息的关键字，依照提示，逐步操作，便可查知你所感兴趣的信息。较之以往的查询方式便捷了许多，高效了许多。其次，网络还为生活在信息时代的人们提供无限的沟通。网络QQ便是被广大青少年乃至中老年所喜爱的一种交流工具。用QQ交流，有着传统的沟通方式无可比拟的虚拟性、便捷性、经济性。生活上的、个人情感上的、工作上的等等诸多问题都可以毫无顾忌的交流。因为你并不知道网络的那头与你交流的人是谁，在何处。这种交流较之于笔友等更为快捷、经济。倘若在你的计算机上加装了语音聊天系统，即可达到电话的效果；如果在加装了摄像头那就是一部可视电话了。E-mail（电子邮件）也不失为一种非常优越的沟通工具。它较之以往的传统的邮件方式有着便捷、高效、经济等优势。有空上网查看即可，节约时间、存储方便。而且电子邮件可传输的信息种类很多，容量很大，文字、图片、电子动画、程序等等。另外，网络还为上网者提供了发表个人意见的一块天地。例如BBS（电子公告板）、校友录等，你可以在上边直接发表个人意见与建议，直叙胸臆。网络工具的使用真正使我们达到了“沟通—无极限”。网络的存储量巨大，影视作品、小说、音乐等各类娱乐信息众多，并且更新速度很快，你可以获得最新的娱乐信息。条件允许还能享受家庭影院、个人音乐录制等。再次，网络的虚拟性是吸引众多年轻人的又一因素。随着网络的普及推广，上网人数的激增，网络游戏也飞速发展起来。当今网络上开设了虚拟城市、虚拟社区等虚拟现实的游戏，你可依据个人喜好在网络上设计规划一切的城市设施、社区及其布局，有较强的挑战性和成就感。网络游戏由于其参与者多，人机对抗，人人对抗，画面优美，制作逼真，竞争性强等诸多因素，因而受到了青少年的喜爱，乐此不疲。
然而，网络由于其技术上、经济上的一些因素，其负面影响一直未能消除。由于互联网上的信息的开放性，其巨大的存储量包罗了积极的信息，也容纳了许多诸如暴力、色情、赌博、愚昧、迷信、发动等消极、不良的信息。这些信息极易搭载互联网这种便捷的载体广泛传播，危害极大。大学生是祖国的未来，社会的栋梁，进入大学接受高等教育之际也是其人生观、价值观、世界观形成之时，加之大学生年轻气盛，叛逆心强，极有可能被网络上传播的这些反动、消极的东西所蛊惑，进而以讹传讹，无意之间就会成为其宣传工具，影响较坏，危害较大。因而，有必要占领网络这块阵地，尤其是高校思想政治辅导员更应主动利用网络这把双刃剑，积极引导学生，走健康发展之路。
在笔者所从事的辅导员工作当中发现有这样的问题。如今大学生大多为独生子女，自尊心很强，有事不愿找老师解决，即使当面做了思想工作，但效果不一定好。辅导员功夫花了不少，但未必了解学生的想法，很多时候是发现了问题后再找学生来了解、处理。辅导员往往起到的是救火的工作，很难防患于未然，未雨绸缪。校园网络已经进入学生公寓，面对学生课余经常上网冲浪这一现实，我们有必要建立一支网络辅导员队伍，充分利用网络的优越性，发挥我们思想政治工作的优势，将我们的学生思想政治工作引入一个崭新的阶段。
二、网络信息时代下辅导员开展学生工作的有效途径
纵观诸多的网络应用工具，通过我们近年来的实践，笔者认为有以下几种工具是有利于与学生沟通的：网络QQ、E-mail、BBS、网页等。
首先是QQ，我们可以组建辅导员聊天室，在网上开展我们的思想政治工作。QQ所用的并非真实姓名，因而有着较强的私密性。学生可以从自己的生活、学习、工作等方面来与我们交流。在我们的实践中，几乎所有的学生都乐意接受这种交流。在于他们的交谈中发现，有的学生语气活泼、诙谐，有的语言表达清晰，有的学生对身边发生的事情有自己独到的见解。或许学生也会有牢骚、抱怨甚至谩骂，只要我们平心静气，耐心的与之沟通，或将QQ作为他们宣泄内心压力的一种途径，既有利于学生的心理健康，又有利于我们进一步地了解学生，便于现实中针对性地开展工作，减少与学生间的隔阂，加深师生的情谊，使我们的工作事半功倍。
其次，E-mail这种形式也易于为广大学生接受。新生入学后不久我们就开通了辅导员或班主任E-mail信箱。这种方式更加适用于同那些内向的学生交流。学生在给我们的邮件中既有询问奖学金的事情，有了解补考重修的事情，也有倾诉同学之间相处不愉快的，还有几个学生谈论到自己对学校发展的一些看法、建议。作为一种新的尝试与探索，我们耐心的对学生的提问一一作了回答，帮助他们排遣内心的郁闷与不平衡，解决学习和生活上的一些问题。从反馈情况来看，学生们对这种方式很感兴趣，学生也乐于通过这种方式与他们的辅导员老师进行交流。在过节时，学生还发来了电子贺卡。从中可看到E-mail交流的巨大潜力，只要我们认真、负责、及时的恢复他们的信件，排遣他们的心理压力，了解他们的心声将不再那么困难。
笔者在工作中遇到了这样一位学生，该生是独生子女，情绪化较为严重，不喜欢与父母及同学交流，喜欢在网上聊天。有一次该生独自离校多天，与任何人都没有联系。最终通过其家里电话的来电显示找到了她的一个网友，从网友那里了解到这个学生经常上通宵网。我们让该网友尽量在网上与该生联系，通过跟踪该网友的IP地址，发现该生就在本市南郊。我们从她的网友那里得到了他们最近的聊天记录，从记录上可以看出该生情绪很不稳定，焦虑急躁，害怕其父母的责打，不敢回家，也不敢回学校。针对这一情况，我们将她父母的肺腑之言通过QQ发过去，让他充分感受到父母的担忧和焦虑，当他得知父母在网络的另一头时她沉默了，终于回信，并于当天下午返回了学校。由此可见QQ与E-mail在辅导员从事学生思想政治工作时是一种有力的工具。 网络BBS与网页也应该成为我们做学生思想政治工作的一块阵地，尤其是在用于优秀班级、宿舍的建设等方面。
过去，我们辅导员平时了解学生情况，要深入学生宿舍，或找学生座谈，工作费时费力。因而，在信息化网络时代应当提倡我们的思想政治工作进社团、进班级、进宿舍。倘若我们将网络BBS作为我们的又一工作方式，学生就可将个人的意见与建议发表在上边。我们可以定期联合学生处、保卫处、后勤等学生工作有关部门集体答复学生的问题。网络的传播速度很快，学生之间亦可相互转告，这样的工作方式既新鲜又容易开展，适应了现代社会大学对学生工作便捷高效的要求。
网页的作用也不应忽视。当你打开各个高校的网页时，你会看到各种各样的校园信息，即点即看。有些班级还有自己的班级网页，宣扬正气，表彰先进，促进后进，收效很好。另一方面也可培养学生自己制作网页的兴趣，将学习计算机的积极性带动起来。我们也可将网页作为工作栏，对先进学生、三好学生、贫困学生、学生党员采取公示制度，将他们的个人信息发布到网页上，以便群众监督，民主测评。这样又为学生干部、学生党员的考核提供又一崭新的途径。
如果将来条件成熟，我们还可以建立学校网上心理咨询室，开始网络心理治疗。可以看到现在教育工作者已经越来越重视高校大学生的心理压力大、心理素质较差的现象，部分教育工作者已经对此作了一些大胆的尝试。例如，天津某中学就建立了一间学生发泄室，学生可以在课余时间到发泄室宣泄自己内心的压力，缓解因考试、升学而带来的巨大压力。现今，有些高校也纷纷开展了类似的实践，例如，宁波科技大学就开展了网络QQ班主任这样的活动，效果很好。
如今，全国各地的高校都逐步启动了“校校通”工程，学生将共享网上优质教育资源，利用校园互联网进行教学，为实现信息化带动教育现代化目标，为缩短我国东西部地区信息化数字鸿沟迈出了一大步。“校校通”涵盖了四层含义：理念通、物理通、教学通、管理通。高等院校要体现先进的科学技术，体现创新的所在，因而我们高校网络信息化教学、管理的理念也不能落后，应在理念、物理、教学、管理上更上层楼，更上档次。这就需要我们加快网络辅导员队伍的建设，使得我们积极开辟另一种从事学生工作的途径。可以看到，网络作为高校学生思想政治工作的一种新的沟通工具，必将起到越来越重要的作用。
【参考文献】
[1]陈亦男.论网络信息时代的高校学生管理工作[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2011（3）.
[2]覃世琦.网络信息传播时代下学生的思想政治工作[J].媒介教育，2011（18）.
[3]张焕华.网络信息时代学生管理探讨[J].人力资源管理，2010（3）.
[4]徐英雄.试论网络教育条件下大学生思想政治教育的特点及对策[J].中国科学教育，2005（9）.