【摘 要】
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目的:优质服务模式应用于门诊护理管理中的效果.方法:选取医院门诊收治的142例患者并随机分为人数相同的对照组和研究组(n=71),前者采取常规护理模式,后者实施优质服务模式,
【机 构】
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烟台芝罘医院门诊部,山东 烟台 264000
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目的:优质服务模式应用于门诊护理管理中的效果.方法:选取医院门诊收治的142例患者并随机分为人数相同的对照组和研究组(n=71),前者采取常规护理模式,后者实施优质服务模式,观察两组护理效果.结果:研究组护理质量评分高于对照组,P<0.05,研究组情绪改善情况优于对照组,P<0.05,且研究组护理满意度高于对照组,P<0.05.结论:优质服务模式在门诊护理管理中有着良好的应用效果,可以提升护理质量及患者满意度,有效改善患者焦虑心理,值得大力推广和引用.
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