医院药房实施量化式管理对提高药学服务质量的作用探讨

• 作 者: 孙立敏 黄咏儒 黄毅 罗莹
• 机 构: 珠海市慢性病防治中心药剂科,珠海市妇幼保健院医学部
• 出 处: 医药前沿
• 发表日期: 2021年1期
• 关键词: 医院药房 量化式管理 药学服务质量 满意度

目的:探讨医院药房(以下简称:药房)实施量化式管理后对药学服务质量的提高效果。方法:纳入本院2018年12月—2019年8月药房实施量化式管理前60例病例为研究组,与2019年9月—2020年4月实施量化式管理后60例病例为对照组。对照组采用药房传统管理模式,研究组实施量化式管理,对比两组药物盘点时间、误差率与账物相符率及患者满意度。结果:研究组盘点时间(1.69±0.32)h显著短于对照组(3.48±0.35)h;误差率(0.03±0.01)%明显低于对照组(0.07