【摘 要】
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当前,电力公司已基本实现营配调数据贯通,信息传达更加透明,客服工作更加规范.因此,有必要打通多种故障获取渠道,通过综合分析,提高故障抢修效率.针对客户报修工单大部分无客
【机 构】
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国网重庆市电力公司大足区供电分公司
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当前,电力公司已基本实现营配调数据贯通,信息传达更加透明,客服工作更加规范.因此,有必要打通多种故障获取渠道,通过综合分析,提高故障抢修效率.针对客户报修工单大部分无客户编号的情况,提出的地址解析算法具有一定借鉴意义.通过完善营销标准地址库,将本地各小区规范纳入,实现小区信息与用户台区的标准匹配,能够提高此类报修工单的抢修效率,提高电力公司的客户服务水平.
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