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我国经济已经全面进入市场经济时代，市场竞争是市场经济的主要特征之一。电力作为公共商品的特殊性质，一直缺乏市场竞争环境。售电业务作为电力行业的重要业务版块，其市场化，将全面开启电力行业的市场化改革。本文将首先介绍我国售电市场的的发展现状，结合市场竞争形势下的市场特征，探索性地论述未来在市场竞争环境下的售电业务发展方向，希望为我国电力企业的未来发展规划和发展方向提供参考路线。
绪言
我国的电力企业很长一段时间都停留在集输、配、供、售电为一体的企业形态阶段，这类企业很容易获得垄断优势，售电业务也成为一项垄断性业务，缺乏市场竞争环境的调节作用。近年来，深化体制改革，促进中国特色社会主义市场经济发展一直是我国企业的发展目标。根据2015年《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）（以下简称《意见》）及6个配套文件的文件思想，我国电力企业也已经进入了进一步深化电力体制改革的重要时期。售电侧的市场化发展已成必然趋势，未来电力企业的售电业务将面对市场竞争的严峻考验。
一、我国售电市场的发展现状
随着我国电力体制改革不断深入，改革进程不断加快，我国的电力售电侧市场形势已经开始呈现多元化态势，售电市场的市场化竞争格局已初步形成。
1. 分布式光伏并网建设规模扩大，用户可向电力公司售电。我国出台的《能源发展“十三五”规划》中指出要优先发展分布式光伏发电，到2020年，分布式光伏装机要达到60GW，一系列分布式光伏产业的扶持政策陆续出台。随着我国第一个光伏家庭电站的诞生，也正式宣告电力生产主体的变化。传统的电力用户将从单一的电力消费者转为既是电力消费者也是电力生产商，进而可以向电力公司售电。
2. 允许示范区分布式光伏发电项目直接售电的相关政策出台。2014年，由国家能源局发布的《国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知》中提出要“在示范区探索分布式光伏发电区域电力交易试点，允许分布式光伏发电项目向同一变电台区的符合政策和条件的电力用户直接售电，电价由供用电双方协商，电网企业负责输电和电费结算”。这就表明，在特定区域内，竞争性的售电市场已经有了运行的条件。
3. 电力体制深化改革初见成效，多家企业有意愿进入售电市场。电力体制改革的一大重要成果就是开放了民间资本进入售电市场，目前，如华能集团等五大发电集团及正泰电气等大量民营企业正在积极布局国内的售电市场。一旦这些企业布局完成，将有助于形成多元化的售电市场。
二、市场竞争环境下，我国售电业务的发展方向
基于市场竞争形势下的市场特点，未来我国售电业务的发展方向有：
1. 售电服务与售电业务分离开。在市场竞争环境下，售电服务将更加关注如何维系客户关系、提升客服的服务满意度，将售电服务作为树立企业形象的重要手段，与售电业务分离开，改善并提高服务的水平和效率，摆脱过去售电服务只能处理客户咨询、信息查询等简单业务的尴尬境况。
2. 提升售电增值服务。在市场竞争的形势下，售电市场变得多样化，用电用户可以选择他们认为更好的售电企业。提供增值服务是提升客户满意度、提高客户粘性的重要举措。售电企业要根据地区实际情况、结合企业的经营方向，拓展增值服务，开拓类似电力器具销售与维护、家电保险、室内电力设施设计等相关服务，增加售电企业的利润创造点，也留住更多的客户。
3. 灵活多变的市场策略与精准的客户服务结合。市场竞争的环境下，客户是售电企业发展壮大、持续经营的重要资源，能够为客户提供精准的、差异化的、个性化的服务内容的售电企业将更容易占有市场份额。针对不对的客户服务需求，售电企业需要灵活应用市场策略，兼顾吸引新客户和维系老客户的双重职责。
4. 适应更加复杂的市场化电价构成体系。市场竞争环境下，电力销售的价格将逐渐放开，改变现有的政府定价和补贴的现状，向基于电力成本核算的方式过渡。由于市场上存在竞争对手，售电企业还有考虑竞争对手的电价水平，未来的售电企业要适应未来更为复杂的电价构成体系。结合企业的发展状况、经营现状以及市场环境，制定相应的售电策略，采取如梯级电价、分时电价、特殊优惠电价等多元化定价手段，进而提升企业的市场竞争力。
三、結语
电力企业的体制改革必然会带动售电侧的市场化改革的进程，然而，这将是一个漫长的过程。由于市场形势也在不断变化，在竞争性市场环境下，售电企业要不断探索售电业务的发展方向，保持未来售电企业的可持续性发展。本文基于对当前我国售电市场现状的调查，对未来我国售电企业的发展方向提出了探索性的建议，致力于帮助售电企业对未来的发展方向建立较为清晰准确的认知和理解，一同促进售电市场未来的蓬勃发展。（作者单位为华能平凉发电有限公司）
绪言
我国的电力企业很长一段时间都停留在集输、配、供、售电为一体的企业形态阶段，这类企业很容易获得垄断优势，售电业务也成为一项垄断性业务，缺乏市场竞争环境的调节作用。近年来，深化体制改革，促进中国特色社会主义市场经济发展一直是我国企业的发展目标。根据2015年《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）（以下简称《意见》）及6个配套文件的文件思想，我国电力企业也已经进入了进一步深化电力体制改革的重要时期。售电侧的市场化发展已成必然趋势，未来电力企业的售电业务将面对市场竞争的严峻考验。
一、我国售电市场的发展现状
随着我国电力体制改革不断深入，改革进程不断加快，我国的电力售电侧市场形势已经开始呈现多元化态势，售电市场的市场化竞争格局已初步形成。
1. 分布式光伏并网建设规模扩大，用户可向电力公司售电。我国出台的《能源发展“十三五”规划》中指出要优先发展分布式光伏发电，到2020年，分布式光伏装机要达到60GW，一系列分布式光伏产业的扶持政策陆续出台。随着我国第一个光伏家庭电站的诞生，也正式宣告电力生产主体的变化。传统的电力用户将从单一的电力消费者转为既是电力消费者也是电力生产商，进而可以向电力公司售电。
2. 允许示范区分布式光伏发电项目直接售电的相关政策出台。2014年，由国家能源局发布的《国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知》中提出要“在示范区探索分布式光伏发电区域电力交易试点，允许分布式光伏发电项目向同一变电台区的符合政策和条件的电力用户直接售电，电价由供用电双方协商，电网企业负责输电和电费结算”。这就表明，在特定区域内，竞争性的售电市场已经有了运行的条件。
3. 电力体制深化改革初见成效，多家企业有意愿进入售电市场。电力体制改革的一大重要成果就是开放了民间资本进入售电市场，目前，如华能集团等五大发电集团及正泰电气等大量民营企业正在积极布局国内的售电市场。一旦这些企业布局完成，将有助于形成多元化的售电市场。
二、市场竞争环境下，我国售电业务的发展方向
基于市场竞争形势下的市场特点，未来我国售电业务的发展方向有：
1. 售电服务与售电业务分离开。在市场竞争环境下，售电服务将更加关注如何维系客户关系、提升客服的服务满意度，将售电服务作为树立企业形象的重要手段，与售电业务分离开，改善并提高服务的水平和效率，摆脱过去售电服务只能处理客户咨询、信息查询等简单业务的尴尬境况。
2. 提升售电增值服务。在市场竞争的形势下，售电市场变得多样化，用电用户可以选择他们认为更好的售电企业。提供增值服务是提升客户满意度、提高客户粘性的重要举措。售电企业要根据地区实际情况、结合企业的经营方向，拓展增值服务，开拓类似电力器具销售与维护、家电保险、室内电力设施设计等相关服务，增加售电企业的利润创造点，也留住更多的客户。
3. 灵活多变的市场策略与精准的客户服务结合。市场竞争的环境下，客户是售电企业发展壮大、持续经营的重要资源，能够为客户提供精准的、差异化的、个性化的服务内容的售电企业将更容易占有市场份额。针对不对的客户服务需求，售电企业需要灵活应用市场策略，兼顾吸引新客户和维系老客户的双重职责。
4. 适应更加复杂的市场化电价构成体系。市场竞争环境下，电力销售的价格将逐渐放开，改变现有的政府定价和补贴的现状，向基于电力成本核算的方式过渡。由于市场上存在竞争对手，售电企业还有考虑竞争对手的电价水平，未来的售电企业要适应未来更为复杂的电价构成体系。结合企业的发展状况、经营现状以及市场环境，制定相应的售电策略，采取如梯级电价、分时电价、特殊优惠电价等多元化定价手段，进而提升企业的市场竞争力。
三、結语
电力企业的体制改革必然会带动售电侧的市场化改革的进程，然而，这将是一个漫长的过程。由于市场形势也在不断变化，在竞争性市场环境下，售电企业要不断探索售电业务的发展方向，保持未来售电企业的可持续性发展。本文基于对当前我国售电市场现状的调查，对未来我国售电企业的发展方向提出了探索性的建议，致力于帮助售电企业对未来的发展方向建立较为清晰准确的认知和理解，一同促进售电市场未来的蓬勃发展。（作者单位为华能平凉发电有限公司）