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商业计算机管理信息系统是高新技术全面应用在商业经营活动中的多学科的交叉技术,是自然科学与社会科学相结合的综合性系统工程.它不仅包括计算机和网络通讯等技术,而且还包括管理体制、组织机构以及管理者和商场全体职工在内的“人机协调系统”.在这个人机协调系统中存在着复杂的非技术问题,而这些问题自始至终严重地影响着计算机管理信息系统开发的全过程.