【摘 要】
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目的:分析优质护理在门诊护理中的应用效果.方法:选取我院在2013年4月至2015年2月间收治的300例门诊患者的临床资料,将患者随机分为两组,每组各150例病例.对照组给予常规护理
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目的:分析优质护理在门诊护理中的应用效果.方法:选取我院在2013年4月至2015年2月间收治的300例门诊患者的临床资料,将患者随机分为两组,每组各150例病例.对照组给予常规护理,观察组给予优质护理,比较两组患者的护理满意度、护患纠纷发生率、投诉率.结果:①观察组总满意度为98.00％,对照组总满意度为87.33％,对比有统计学意义(P＜0.05).②观察组护患纠纷、投诉率分别为0.67％、0.67％,对照纽护惠纠纷、投诉率分别为10.00％、5.33％,对比有统计学意义(P＜0.05).结论:将优质护理模式应用于门诊护理中,有利于提升护理满意度,降低投诉率与护患纠纷发生率,保持良好的护患关系,值得临床推广应用.
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