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随着房管行业发展的需要，基层房管工作已经由“以管理为核心”转变为“以服务为核心”，进入了房管工作的新时代。在今天，服务能力有多强，市场的竞争力就有多强。多年来，在市局和各级领导的关怀指导下，我们南营门房管站高度重视窗口建设工作，并将住户满意度纳入到职工的绩效考核中，目的旨在通过优质服务，提升住户满意度，达到树立服务品牌和拓宽服务领域的目标。南营门房管站是个大站，担负着49万平方米直管公房的经营管理和修缮任务，服务对象近1万户。本着“让住户满意在房管”的服务理念，