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摘 要：公共关系作为一种新型的管理方法与艺术，对企业文化的形成与发展至关重要。以生态学为视角的公共关系新论，是在新媒介的背景下对公共关系学的一种创新思考，这种以“组织—公众—环境系统的生态管理” 三角模式，在企业生态文化建设中发挥着重要作用。
关键词：公共关系生态论；企业文化建设
一、 公共关系生态论的内涵
（一） 公共关系与公共关系生态论定义
公共关系是指一个社会组织为了取得相关公众的信任，通过彼此的沟通而进行的遵循一定行为规范的传播活动，其主要模式是“组织—公众”的双向模式。而公共关系生态论是指社会组织运用调查和传播等手段，营造具有公众性、公益性和公共舆论性的生态关系，以确保组织和公众利益的和谐，它采用的是“组织—公众—生态”的三角模式。从这一层面来说，将公共关系生态论运用到企业文化建设中，可以拓展企业文化的发展范围，比如发展企业生态文化等。
（二）生态学范畴内的公共关系新论
“当代公共关系理论和实践模型都是以公关在组织—环境关系中的意义和角色为基础的，都具有生态学的特征。”因此，将公共关系理论放在生态学范畴内进行研究是在新媒体的推动下对公共关系理论的一种创新思考，而这种思考就衍生了公共关系生态论——一个符合发展潮流、具有研究性的公共关系新论。
二、 公共关系理论在企业文化建设中的应用
提到火锅消费，脑海中第一个闪现出来的便是海底捞，但在2011年海底捞曾遇到一个大危机——勾兑门事件。事件发生后，海底捞相关部门第一时间向公众澄清并作出解释，随后又将媒体记者拍摄的骨汤勾兑过程公布在网络上，用事实去证明自己的清白。这样的做法不仅解决了危机，还达到了宣传的效果，消费者对海底捞的信任无疑是增加了，那么其在消费者心中的地位自然也就会提升。因此，公共关系理论在企业文化建设中的应用可以总结为以下几点：
（一） 传递信息，增强企业与公众之间的互动
人类社会是不断进步发展的，我们已经全面进入到了信息化时代，人与组织、社会的交流在不断加深。公共关系理论里的广告手段不仅可以向外界提供企业的发展历程、文化建设、综合实力以及企业所承担的社会责任，还可以将公众对企业的评价及建议反馈给企业，形成企业与公众之间的双向沟通。
（二） 良好的公共关系为企业塑造有竞争力的企业形象
现代社会竞争非常激烈，消费者都是“持币待购货比三家”，企业除了要有高质量的产品和高水平的服务，更需要有能吸引消费者和投资商的强有力的宣传。所以说良好的口碑和一流的硬件设施是优秀的企业所不可或缺的，而良好的公共关系对一个企业来说也是非常重要的，有时候甚至会起到决定性的作用。
（三） 及时与公众接轨有利于企业文化的与时俱进
企业与公众之间的互动，不仅是想要解决企业与公众之间的摩擦，更重要的是通过交流让企业能够更好地适应社会的发展。一个优秀的企业文化，必然是企业在发展过程中不断内化总结的，社会在不断进步，企业文化發展方式自然也需要不断更新，而公共关系理论对此便有着极大的推动作用。
三、 公共关系生态论有机融入企业文化建设
（一） 企业要勇于承担生态责任
企业生态责任是指企业的环境责任，即企业在经营过程中自主衡量自身对自然环境造成的影响，并在力所能及地范围内将负面影响降到最低，成为“资源节约型和环境友好型”的生态企业。
现代企业大都已经开始意识到了生态发展的重要性，在追求利益的同时开始注重生态环保，致力于实现企业的可持续发展。比如诺基亚投入极高成本建造了环保的“绿色大楼”，比如天津东丽湖—万科城节能技术的应用，都是企业承担生态责任的体现。
（二） 生态文明视角下的企业生态文化建设
1.建设企业生态文化的现实意义
众所周知，酸雨污染、臭氧破坏严重、全球气候变化异常等全球性的环境问题日趋严峻，而我国除了要应对这些共有问题，还要面对水资源污染、垃圾处理、水土流失等问题。一般来说，企业并不是不从事环保工作，而是重视力度不够。
2.加强企业生态文化建设的具体措施
第一，强化生态意识，培育生态发展理念。企业家应该认识到如果我们仍然一味地要求环境来服从企业追求利益，企业将失去可持续发展的优势，极大可能会在现实激烈地角逐中被淘汰。所以上至企业的管理层，下至企业的基层员工，都应该齐心协力强化企业的生态发展意识，培育生态发展理念。
第二，完善生态管理制度，贯彻生态化经营。无锡兴达集团在总结金融危机所带来的严重亏损时，发现新材料具有广阔的发展前景，于是改变战略，大力发展绿色环保型和低碳节能型材料。正是这样一种绿色发展给兴达集团带来了130亿元的年销售额，可见企业生态发展势不可挡。
第三，塑造生态精神，遵循生态价值观。企业精神是企业文化的核心，企业价值观是企业及其所有员工的价值取向，对企业发展至关重要。只有将生态文化的概念贯彻到企业的各种生产经营活动中，企业才能实现可持续发展。
四、 总束结
在生态文明建设的大环境下，企业不得不从经济发展向经济可持续发展转型，利益固然重要，但是千万不能只注重眼前的利益而忽视生态文明的保护，将公共关系生态论融入到企业文化的建设和发展之中，使之成为企业经营的核心理念，实现企业的可持续发展是大势所趋。
参考文献：
[1]谢景芬.生态学视角的公共关系新论——读陈先红的《公共关系生态论》[J].公关世界，2007，（09）：43-44.
[2]徐彦.公共关系视角下的企业生态化管理初探[J].浙江工商大学学报，2008，93（06）：59-63.
作者简介：
柏玉倩 ，常熟理工学院。
关键词：公共关系生态论；企业文化建设
一、 公共关系生态论的内涵
（一） 公共关系与公共关系生态论定义
公共关系是指一个社会组织为了取得相关公众的信任，通过彼此的沟通而进行的遵循一定行为规范的传播活动，其主要模式是“组织—公众”的双向模式。而公共关系生态论是指社会组织运用调查和传播等手段，营造具有公众性、公益性和公共舆论性的生态关系，以确保组织和公众利益的和谐，它采用的是“组织—公众—生态”的三角模式。从这一层面来说，将公共关系生态论运用到企业文化建设中，可以拓展企业文化的发展范围，比如发展企业生态文化等。
（二）生态学范畴内的公共关系新论
“当代公共关系理论和实践模型都是以公关在组织—环境关系中的意义和角色为基础的，都具有生态学的特征。”因此，将公共关系理论放在生态学范畴内进行研究是在新媒体的推动下对公共关系理论的一种创新思考，而这种思考就衍生了公共关系生态论——一个符合发展潮流、具有研究性的公共关系新论。
二、 公共关系理论在企业文化建设中的应用
提到火锅消费，脑海中第一个闪现出来的便是海底捞，但在2011年海底捞曾遇到一个大危机——勾兑门事件。事件发生后，海底捞相关部门第一时间向公众澄清并作出解释，随后又将媒体记者拍摄的骨汤勾兑过程公布在网络上，用事实去证明自己的清白。这样的做法不仅解决了危机，还达到了宣传的效果，消费者对海底捞的信任无疑是增加了，那么其在消费者心中的地位自然也就会提升。因此，公共关系理论在企业文化建设中的应用可以总结为以下几点：
（一） 传递信息，增强企业与公众之间的互动
人类社会是不断进步发展的，我们已经全面进入到了信息化时代，人与组织、社会的交流在不断加深。公共关系理论里的广告手段不仅可以向外界提供企业的发展历程、文化建设、综合实力以及企业所承担的社会责任，还可以将公众对企业的评价及建议反馈给企业，形成企业与公众之间的双向沟通。
（二） 良好的公共关系为企业塑造有竞争力的企业形象
现代社会竞争非常激烈，消费者都是“持币待购货比三家”，企业除了要有高质量的产品和高水平的服务，更需要有能吸引消费者和投资商的强有力的宣传。所以说良好的口碑和一流的硬件设施是优秀的企业所不可或缺的，而良好的公共关系对一个企业来说也是非常重要的，有时候甚至会起到决定性的作用。
（三） 及时与公众接轨有利于企业文化的与时俱进
企业与公众之间的互动，不仅是想要解决企业与公众之间的摩擦，更重要的是通过交流让企业能够更好地适应社会的发展。一个优秀的企业文化，必然是企业在发展过程中不断内化总结的，社会在不断进步，企业文化發展方式自然也需要不断更新，而公共关系理论对此便有着极大的推动作用。
三、 公共关系生态论有机融入企业文化建设
（一） 企业要勇于承担生态责任
企业生态责任是指企业的环境责任，即企业在经营过程中自主衡量自身对自然环境造成的影响，并在力所能及地范围内将负面影响降到最低，成为“资源节约型和环境友好型”的生态企业。
现代企业大都已经开始意识到了生态发展的重要性，在追求利益的同时开始注重生态环保，致力于实现企业的可持续发展。比如诺基亚投入极高成本建造了环保的“绿色大楼”，比如天津东丽湖—万科城节能技术的应用，都是企业承担生态责任的体现。
（二） 生态文明视角下的企业生态文化建设
1.建设企业生态文化的现实意义
众所周知，酸雨污染、臭氧破坏严重、全球气候变化异常等全球性的环境问题日趋严峻，而我国除了要应对这些共有问题，还要面对水资源污染、垃圾处理、水土流失等问题。一般来说，企业并不是不从事环保工作，而是重视力度不够。
2.加强企业生态文化建设的具体措施
第一，强化生态意识，培育生态发展理念。企业家应该认识到如果我们仍然一味地要求环境来服从企业追求利益，企业将失去可持续发展的优势，极大可能会在现实激烈地角逐中被淘汰。所以上至企业的管理层，下至企业的基层员工，都应该齐心协力强化企业的生态发展意识，培育生态发展理念。
第二，完善生态管理制度，贯彻生态化经营。无锡兴达集团在总结金融危机所带来的严重亏损时，发现新材料具有广阔的发展前景，于是改变战略，大力发展绿色环保型和低碳节能型材料。正是这样一种绿色发展给兴达集团带来了130亿元的年销售额，可见企业生态发展势不可挡。
第三，塑造生态精神，遵循生态价值观。企业精神是企业文化的核心，企业价值观是企业及其所有员工的价值取向，对企业发展至关重要。只有将生态文化的概念贯彻到企业的各种生产经营活动中，企业才能实现可持续发展。
四、 总束结
在生态文明建设的大环境下，企业不得不从经济发展向经济可持续发展转型，利益固然重要，但是千万不能只注重眼前的利益而忽视生态文明的保护，将公共关系生态论融入到企业文化的建设和发展之中，使之成为企业经营的核心理念，实现企业的可持续发展是大势所趋。
参考文献：
[1]谢景芬.生态学视角的公共关系新论——读陈先红的《公共关系生态论》[J].公关世界，2007，（09）：43-44.
[2]徐彦.公共关系视角下的企业生态化管理初探[J].浙江工商大学学报，2008，93（06）：59-63.
作者简介：
柏玉倩 ，常熟理工学院。