门诊输液室与儿童护患沟通的技巧

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门诊作为医院的重要组成部分,是医院与社会的联络处,其窗口和通道作用可谓举足轻重,就其流动性大、工作节奏快、医疗护理结合紧密的特点而言,它是一个医院自身宣传的活广告。在众多门诊室中,门诊输液室特别是儿童因其服务对象的特殊性,容易成为护患冲突的多发区。为了缩小护患距离,减少冲突的发生,避免医疗纠纷,提高患儿及家长的满意度;这就要求我们护理人员除了树立病人至上的宗旨、提高服务质量外还必须学习灵活运用各种沟通技巧,提高应对能力,建立新型护患关系,使患儿及家长在平和的心理状态下接受输液,才能赢得广阔的医疗市场。现笔
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