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去年，我院由原来单纯为铁路系统服务的企业性医院，通过体制变革而推向社会，与此同时新门诊楼也向社会全部开放使用。如何用优质的服务取得百姓的信誉，是摆在我们面前的重要课题。机遇与挑战并存，作为导医服务，面对变革的严峻形势，站在全院护理工作的最前沿，我们只有提供优质、方便、快捷、满意的服务，才能赢得广大患者的信赖。下面谈谈我们导医服务的点滴体会。