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引入韩国式孕产妇护理
周民是个爱折腾的人。端着稳当当的国有企业铁饭碗,周民的眼睛却望着创业市场,此前他也曾两度创业:2000年的创业为当地留下了手机销售一条街,而其后又帮助妻子创办了一个家具生产公司。
所以韵安韵祺的出现,无关其为人父的经历,其只是想找一个事业做。涉足孕产妇护理则纯粹是偶然,当时周民和山东当地在韩国打工的一名月嫂聊天,“她说中国的月嫂做的事情和她根本无法相提并论”。韩国的产妇护理,甚至包括了产妇减重、恢复体形等内容。
最终韵安韵祺采用和韩国合作的方式:韩方以技术入股。“日韩妇女的体质与调理方法更容易复制到国内”,周民解释说,但日本的月子中心受到法律限制,其护理人数不能超过9人;中国台湾地区则倾向于月子餐,比如广禾堂。促使其倒向韩国的另一个因素,则是这种模式在韩国“已经得到验证”,其合作伙伴目前与韩国国内几十家月子中心、医院有合作关系,而且还是该项技术的发明者和专业持有人。
因此韵安韵祺的运营体系中,“韩味十足”。周民并不否认,韵安韵祺的接待中心从装修风格,家装的颜色、布局都出自合作伙伴的意见,更不用说服务体系。
2010年年底刚刚起步的韵安韵祺,目前还只有40人的客户群体。“天气转暖之后,预计我们的客户增长会加快。”周民预计,这一数据会迅速增加到500人左右。目前其一方面组建了专门团队“攻关”医院,另一方面则通过开办体验课的方式来吸引客户群。韵安韵祺以“次”的方式销售产品:顾客可以要求单项服务;也可以购买10次一个循环的“打包服务”,其中可组合针对不同问题的不同服务。
据介绍,若从孕前到产后2年持续接受韵安韵祺的服务,“花费预计在2万元左右”。但由于刚刚起步,周民无法预测能有多少利润。“对服务业而言,唯有净利超过30%才值得做。”高端服务业的利润水平显然要更高。是否能做大?
韵安韵祺已经是周民针对孕产妇市场的第二次尝试。
此前他的目标是“高端月嫂”市场。上述业内机构调查显示,有将近70%的孕产妇有意愿到月子中心接受一个月左右的专业护理和保养。加之国内目前的月于中心数量还比较少,尚没有形成舰模效应。2009年周民辞职下海后,就联合了韩国的产后护理中心以及一家公司,打算新建品牌。
似乎万事俱备。韩国合作方有运营4家直属医院和46家护理机构的经验;中国的合作方则已经运营了7家,有超过300名月嫂,截至2009年其主营业务收入为3113万元,净利润850万元。
但在近一年的尝试后,周民发现这条路并不可行,因为无法复制并大规模扩张。“人是其中打不开的死扣。”周民分析说,把来自全国各个乡村的农村妇女在短时间内培养成具有“菲佣”素质和专业技能,几乎不可能;有专业技能的护理人员又不屑于做这种和“家政”沾边的工作。那段时间内,接到客户的投诉电话几乎是家常便饭。
现实压力终于让周民明白,为什么月嫂公司都长不大。仅在北京地区,就有超过2000家的月嫂公司,但规模几乎都在130至150人。要解决这种问题,“除非我们的大学也像菲律宾那样开设家政专业,除非我们的社会开始认可并尊重家政服务行业”。每年菲律宾总统都会到机场“接菲佣回家”,因为她们为国家创造了巨大的外汇收入。
因此,在开始做韵安韵祺之前,周民把这个生意“是否能做大、怎么做大”想了很久。
他认为这个问题是有解的:由于实行诊疗制的模式,韵安韵祺并不需要那么多服务人员。目前其可以实现一对五的服务,因此韵安韵祺的服务人员都是“专业护士”。而相对专业的工作内容以及轻松的工作氛围也能吸引护士的加盟,当然其开出的薪酬水平也高于医院。
“我们自己有一套培训体系。”周民说,目前其储备的护士足够未来一段时间在北京开出三五家店。
周民是个爱折腾的人。端着稳当当的国有企业铁饭碗,周民的眼睛却望着创业市场,此前他也曾两度创业:2000年的创业为当地留下了手机销售一条街,而其后又帮助妻子创办了一个家具生产公司。
所以韵安韵祺的出现,无关其为人父的经历,其只是想找一个事业做。涉足孕产妇护理则纯粹是偶然,当时周民和山东当地在韩国打工的一名月嫂聊天,“她说中国的月嫂做的事情和她根本无法相提并论”。韩国的产妇护理,甚至包括了产妇减重、恢复体形等内容。
最终韵安韵祺采用和韩国合作的方式:韩方以技术入股。“日韩妇女的体质与调理方法更容易复制到国内”,周民解释说,但日本的月子中心受到法律限制,其护理人数不能超过9人;中国台湾地区则倾向于月子餐,比如广禾堂。促使其倒向韩国的另一个因素,则是这种模式在韩国“已经得到验证”,其合作伙伴目前与韩国国内几十家月子中心、医院有合作关系,而且还是该项技术的发明者和专业持有人。
因此韵安韵祺的运营体系中,“韩味十足”。周民并不否认,韵安韵祺的接待中心从装修风格,家装的颜色、布局都出自合作伙伴的意见,更不用说服务体系。
2010年年底刚刚起步的韵安韵祺,目前还只有40人的客户群体。“天气转暖之后,预计我们的客户增长会加快。”周民预计,这一数据会迅速增加到500人左右。目前其一方面组建了专门团队“攻关”医院,另一方面则通过开办体验课的方式来吸引客户群。韵安韵祺以“次”的方式销售产品:顾客可以要求单项服务;也可以购买10次一个循环的“打包服务”,其中可组合针对不同问题的不同服务。
据介绍,若从孕前到产后2年持续接受韵安韵祺的服务,“花费预计在2万元左右”。但由于刚刚起步,周民无法预测能有多少利润。“对服务业而言,唯有净利超过30%才值得做。”高端服务业的利润水平显然要更高。是否能做大?
韵安韵祺已经是周民针对孕产妇市场的第二次尝试。
此前他的目标是“高端月嫂”市场。上述业内机构调查显示,有将近70%的孕产妇有意愿到月子中心接受一个月左右的专业护理和保养。加之国内目前的月于中心数量还比较少,尚没有形成舰模效应。2009年周民辞职下海后,就联合了韩国的产后护理中心以及一家公司,打算新建品牌。
似乎万事俱备。韩国合作方有运营4家直属医院和46家护理机构的经验;中国的合作方则已经运营了7家,有超过300名月嫂,截至2009年其主营业务收入为3113万元,净利润850万元。
但在近一年的尝试后,周民发现这条路并不可行,因为无法复制并大规模扩张。“人是其中打不开的死扣。”周民分析说,把来自全国各个乡村的农村妇女在短时间内培养成具有“菲佣”素质和专业技能,几乎不可能;有专业技能的护理人员又不屑于做这种和“家政”沾边的工作。那段时间内,接到客户的投诉电话几乎是家常便饭。
现实压力终于让周民明白,为什么月嫂公司都长不大。仅在北京地区,就有超过2000家的月嫂公司,但规模几乎都在130至150人。要解决这种问题,“除非我们的大学也像菲律宾那样开设家政专业,除非我们的社会开始认可并尊重家政服务行业”。每年菲律宾总统都会到机场“接菲佣回家”,因为她们为国家创造了巨大的外汇收入。
因此,在开始做韵安韵祺之前,周民把这个生意“是否能做大、怎么做大”想了很久。
他认为这个问题是有解的:由于实行诊疗制的模式,韵安韵祺并不需要那么多服务人员。目前其可以实现一对五的服务,因此韵安韵祺的服务人员都是“专业护士”。而相对专业的工作内容以及轻松的工作氛围也能吸引护士的加盟,当然其开出的薪酬水平也高于医院。
“我们自己有一套培训体系。”周民说,目前其储备的护士足够未来一段时间在北京开出三五家店。