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[摘要]只有管理和服务理念的创新发展才能使现代公共图书馆员的素质得到不断发展，图书馆的整体管理水平得到提高，这是公共图书馆实现可持续发展的必然要求，是在网络环境下图书馆管理发展的必由之路。
[关键词]公共图书馆；创新思维；服务理念；可持续发展
公共图书馆作为一种知识产业，是全民教育机制中不可缺少的一部分。公共图书馆是信息保存与传递、扩散的重要机构之一，它承担着传播知识和信息的重要职能，是公众学习和获取知识的重要场所，在知识治理、信息资源等方面具有重要的意义。
随着社会的进步，公共图书馆由于体制的限制，过于保守的图书馆理论和图书馆工作人员观念更新不能与时俱进造成了目前图书馆的服务不能与社会同步。这样也就造成了公共图书馆这一公益性机构未能引起社会和上级的足够重视，也未能发挥公共图书馆作为文献中心应有的价值。
公共图书馆管理作为一个系统工程，要在管理内容、服务职能以及管理原则等各方面实行创新思维。只有管理和服务理念的创新发展才能使现代公共图书馆员的素质得到不断发展，图书馆的整体管理水平得到提高。这是公共图书馆实现可持续发展的必然要求，是在网络环境下图书馆管理发展的必由之路。
一、公共图书馆管理和服务创新发展的环境分析
1 政策环境分析
以知识为基础的经济发展模式的形成促进了知识创新，社会对知识信息量的需求增加，为公共图书馆管理的可持续发展提供了原动力。近年来，作为全国文化体制改革的重要阵地，我国已经开始对图书馆的管理体制进行试点改革，即人事制度、聘用制度、薪酬制度、组织机构、服务创新和管理创新。公共图书馆事业受到各级党委和政府的高度重视，越来越受到社会各界的广泛关注。
此外。图书馆员正从书籍保管者到信息提供者，文献资料正从单一媒体到多媒体，图书馆的馆藏正从自身到无边，服务模式正从读者来馆到我们到读者中间，服务正从按时提供到及时提供。公共图书馆管理和服务的创新发展呈现出欣欣向荣的发展趋势，设施条件不断地改善，服务能力明显地加强。
2 硬件环境分析
随着近几年国家投入的增加，公共图书館资金条件有明显的改善，为图书馆的服务提供了良好的工具。这些条件都为公共图书馆开展网络信息服务提供了必备的物质和职员条件。从为用户提供文献转变为用户提供信息单元，数字化信息检索方式多样，处理方便，在公共图书馆新的硬件设施更新的情况下用户的个性化检索要求得到满足。
例如，知识编码工具可以将知识有效地存储并且以简明标准的方式表示知识，使知识能够用于人与人之间的共事和交流。知识仓库、专家系统、知识地图、文档管理软件等都属于知识编码工具。它在公共图书馆管理、服务以及知识创新中具有不可替代的作用，目前它的价值和重要性日益明显。
二、公共图书馆管理和服务创新发展的现实意义
1 公共图书馆自身可持续发展的需要
数字化信息资源将会改变图书馆传统的服务方式，信息的交流传递不再受时空的限制，使得馆与馆之间可以进行大规模的数据交换，使图书馆信息服务走上现代化之路。数字化信息需求将会构成今后读者信息要求的主体。读者可以在任何地方、任何时间随意选取信息。在不断利用现代技术改善其传统服务项目的同时，还必须开展数字化信息服务，以适应现代读者信息个性化、多样化的趋势，实现图书馆自身的可持续发展。
2 新时期对创新型人才结构的需要
人才战略对公共图书馆的可持续发展非常重要，为了达到资源共享的目的，在公共图书馆的建设与运作中高级治理人才和计算机人才高屋建瓴的长远眼光与决策能力在未来图书馆建设和管理中具有重要的作用，在新世纪数字化时代，公共图书馆的人员素质和人员结构情况在治理和服务中都非常重要，这里不仅包括人员的学历和业务水平，也包括他们接受适应数字化图书馆要求的治理机制情况。
3 满足不同层次读者的需要
随着社会的进步，信息的广泛传播，读者的自我意识有了进步，对图书馆的要求不再千篇一律。如今的读者希得到更多符合自己需要的信息，并以自己喜爱的方式接受。传统的公共图书馆在工作中很少考虑到读者的个性，或者说读者应该努力适应图书馆所提供的标准，接触到的都是图书馆提供的相关知识，而并不一定满足读者的需求，现代读者对图书馆无差别的信息服务提出了质疑，读者第一的思想在现代公共图书馆中最明显的体现，就是图书馆要考虑读者的个性化和层次性需求，并通过采用现代化信息技术实现它。
三、实现公共图书馆管理和服务中新理念促发展的途径和方法
1 人力资源管理理念创新
公共图书馆工作人员是知识信息库的建造者和维护者，是信息资源与用户之间的桥梁和纽带，是图书馆事业的灵魂。
新时期的公共图书馆管理创新工作应采取积极措施，全面培养工作人员。要强化工作人员的继续教育与培训工作。图书馆员要能够充分发挥其主观性、能动性和创造性，通过接受继续教育，努力成为图书馆学的研究者、网络信息技术的专家、开发利用信息资源的咨询专家。积极倡导和推行适应数字化时代公共图书馆发展的管理观念，全面实践以人为本、服务读者的思想，努力建设面向全社会，服务广大读者的现代化公共图书馆，使图书馆的创新管理得到充分发展。
2 管理模式基本理念创新
公共图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。是应用现代管理学的原理和方法。通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。
传统的管理模式，较多地表现为管制、监控、指示、命令，在一定程度上束缚了人的个性和创造才能。走向新世纪数字化时代，必须把治理也推向新的境界。通过治理文化，创造出一种高度和谐、友善、亲切融洽的氛围，使全体馆员融为一体，这将大大增强公共图书馆的自我组织、自我调节功能，保证整个公共图书馆的协议、有序、高效运行。对经济建设起到促进作用，同时构建好知识创新体系中一个重要环节，完善教育和科学等文化事业发展的基础保障。
3 知识交流共享机制创新
公共图书馆的有效的管理机制，在很好地开展个性化服务的知识管理的同时，也应设计有利于知识在组织内外部流动和共享，有利于知识共享与交流的机制。在公共图书馆现实管理中将正式组织与服务团队的管理方法相结合，可以很好地发挥数字图书馆知识管理的整体优化和知识共享的功效，形成良好的知识学习、知识共享与知识交流机制。
结构化部门与知识服务项目团队是两种不同形态的组织结构。因该尽量使二者处于同一组织机构和相同的知识环境下，从而使二者在知识的交流与共享上建立一种集成互补和交叉影响的良好关系。部门化结构和动态知识服务团队应当组成相互结合的、灵活开放的组织结构，这样才能充分调动和发挥知识型人才的积极性和主动性，促进人员之间的知识交流，促成知识共享和知识交流的发生。达到为馆员职务晋升、图书馆经济收入和工作人员精神满足等方面的知识创新共享、知识积累和知识交流等做出贡献。
四、结语
公共图书馆管理和服务理念创新为图书馆发展打下了坚实基础，为新世纪图书馆发展指明了方向。公共图书馆可持续发展要十分珍视这批思想财富，积极引进学有特长和特殊专业的人才、尊重读者权益，坚持图书馆普遍的个性化服务方向，依靠图书馆制度的可靠保证，使它在新的形势下、新的环境中不断地更新服务理念和服务手段，提高竞争力，以适应数字图书馆技术、组织结构和内部业务流程等方面的创新与变化，从而实现公共图书馆的可持续发展。
参考文献：
[1]邵佳，高校图书馆知识治理与深化边沿交叉学科服务[J]，2007.
[2]邓风芝，新世纪公共图书馆的可持续发展[J].科技创业，2008(01).
[3]吴怡青，试论现代图书馆的集成管理[J].报资料工作，2009(05).
[4]程亚男，图书馆服务的人文分析与评判[J].中国图书馆学报，2007(03).
[5]盛小平，数字图书馆知识管理研究[M].《图书馆信息科学管理》，2008-9.
[关键词]公共图书馆；创新思维；服务理念；可持续发展
公共图书馆作为一种知识产业，是全民教育机制中不可缺少的一部分。公共图书馆是信息保存与传递、扩散的重要机构之一，它承担着传播知识和信息的重要职能，是公众学习和获取知识的重要场所，在知识治理、信息资源等方面具有重要的意义。
随着社会的进步，公共图书馆由于体制的限制，过于保守的图书馆理论和图书馆工作人员观念更新不能与时俱进造成了目前图书馆的服务不能与社会同步。这样也就造成了公共图书馆这一公益性机构未能引起社会和上级的足够重视，也未能发挥公共图书馆作为文献中心应有的价值。
公共图书馆管理作为一个系统工程，要在管理内容、服务职能以及管理原则等各方面实行创新思维。只有管理和服务理念的创新发展才能使现代公共图书馆员的素质得到不断发展，图书馆的整体管理水平得到提高。这是公共图书馆实现可持续发展的必然要求，是在网络环境下图书馆管理发展的必由之路。
一、公共图书馆管理和服务创新发展的环境分析
1 政策环境分析
以知识为基础的经济发展模式的形成促进了知识创新，社会对知识信息量的需求增加，为公共图书馆管理的可持续发展提供了原动力。近年来，作为全国文化体制改革的重要阵地，我国已经开始对图书馆的管理体制进行试点改革，即人事制度、聘用制度、薪酬制度、组织机构、服务创新和管理创新。公共图书馆事业受到各级党委和政府的高度重视，越来越受到社会各界的广泛关注。
此外。图书馆员正从书籍保管者到信息提供者，文献资料正从单一媒体到多媒体，图书馆的馆藏正从自身到无边，服务模式正从读者来馆到我们到读者中间，服务正从按时提供到及时提供。公共图书馆管理和服务的创新发展呈现出欣欣向荣的发展趋势，设施条件不断地改善，服务能力明显地加强。
2 硬件环境分析
随着近几年国家投入的增加，公共图书館资金条件有明显的改善，为图书馆的服务提供了良好的工具。这些条件都为公共图书馆开展网络信息服务提供了必备的物质和职员条件。从为用户提供文献转变为用户提供信息单元，数字化信息检索方式多样，处理方便，在公共图书馆新的硬件设施更新的情况下用户的个性化检索要求得到满足。
例如，知识编码工具可以将知识有效地存储并且以简明标准的方式表示知识，使知识能够用于人与人之间的共事和交流。知识仓库、专家系统、知识地图、文档管理软件等都属于知识编码工具。它在公共图书馆管理、服务以及知识创新中具有不可替代的作用，目前它的价值和重要性日益明显。
二、公共图书馆管理和服务创新发展的现实意义
1 公共图书馆自身可持续发展的需要
数字化信息资源将会改变图书馆传统的服务方式，信息的交流传递不再受时空的限制，使得馆与馆之间可以进行大规模的数据交换，使图书馆信息服务走上现代化之路。数字化信息需求将会构成今后读者信息要求的主体。读者可以在任何地方、任何时间随意选取信息。在不断利用现代技术改善其传统服务项目的同时，还必须开展数字化信息服务，以适应现代读者信息个性化、多样化的趋势，实现图书馆自身的可持续发展。
2 新时期对创新型人才结构的需要
人才战略对公共图书馆的可持续发展非常重要，为了达到资源共享的目的，在公共图书馆的建设与运作中高级治理人才和计算机人才高屋建瓴的长远眼光与决策能力在未来图书馆建设和管理中具有重要的作用，在新世纪数字化时代，公共图书馆的人员素质和人员结构情况在治理和服务中都非常重要，这里不仅包括人员的学历和业务水平，也包括他们接受适应数字化图书馆要求的治理机制情况。
3 满足不同层次读者的需要
随着社会的进步，信息的广泛传播，读者的自我意识有了进步，对图书馆的要求不再千篇一律。如今的读者希得到更多符合自己需要的信息，并以自己喜爱的方式接受。传统的公共图书馆在工作中很少考虑到读者的个性，或者说读者应该努力适应图书馆所提供的标准，接触到的都是图书馆提供的相关知识，而并不一定满足读者的需求，现代读者对图书馆无差别的信息服务提出了质疑，读者第一的思想在现代公共图书馆中最明显的体现，就是图书馆要考虑读者的个性化和层次性需求，并通过采用现代化信息技术实现它。
三、实现公共图书馆管理和服务中新理念促发展的途径和方法
1 人力资源管理理念创新
公共图书馆工作人员是知识信息库的建造者和维护者，是信息资源与用户之间的桥梁和纽带，是图书馆事业的灵魂。
新时期的公共图书馆管理创新工作应采取积极措施，全面培养工作人员。要强化工作人员的继续教育与培训工作。图书馆员要能够充分发挥其主观性、能动性和创造性，通过接受继续教育，努力成为图书馆学的研究者、网络信息技术的专家、开发利用信息资源的咨询专家。积极倡导和推行适应数字化时代公共图书馆发展的管理观念，全面实践以人为本、服务读者的思想，努力建设面向全社会，服务广大读者的现代化公共图书馆，使图书馆的创新管理得到充分发展。
2 管理模式基本理念创新
公共图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。是应用现代管理学的原理和方法。通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。
传统的管理模式，较多地表现为管制、监控、指示、命令，在一定程度上束缚了人的个性和创造才能。走向新世纪数字化时代，必须把治理也推向新的境界。通过治理文化，创造出一种高度和谐、友善、亲切融洽的氛围，使全体馆员融为一体，这将大大增强公共图书馆的自我组织、自我调节功能，保证整个公共图书馆的协议、有序、高效运行。对经济建设起到促进作用，同时构建好知识创新体系中一个重要环节，完善教育和科学等文化事业发展的基础保障。
3 知识交流共享机制创新
公共图书馆的有效的管理机制，在很好地开展个性化服务的知识管理的同时，也应设计有利于知识在组织内外部流动和共享，有利于知识共享与交流的机制。在公共图书馆现实管理中将正式组织与服务团队的管理方法相结合，可以很好地发挥数字图书馆知识管理的整体优化和知识共享的功效，形成良好的知识学习、知识共享与知识交流机制。
结构化部门与知识服务项目团队是两种不同形态的组织结构。因该尽量使二者处于同一组织机构和相同的知识环境下，从而使二者在知识的交流与共享上建立一种集成互补和交叉影响的良好关系。部门化结构和动态知识服务团队应当组成相互结合的、灵活开放的组织结构，这样才能充分调动和发挥知识型人才的积极性和主动性，促进人员之间的知识交流，促成知识共享和知识交流的发生。达到为馆员职务晋升、图书馆经济收入和工作人员精神满足等方面的知识创新共享、知识积累和知识交流等做出贡献。
四、结语
公共图书馆管理和服务理念创新为图书馆发展打下了坚实基础，为新世纪图书馆发展指明了方向。公共图书馆可持续发展要十分珍视这批思想财富，积极引进学有特长和特殊专业的人才、尊重读者权益，坚持图书馆普遍的个性化服务方向，依靠图书馆制度的可靠保证，使它在新的形势下、新的环境中不断地更新服务理念和服务手段，提高竞争力，以适应数字图书馆技术、组织结构和内部业务流程等方面的创新与变化，从而实现公共图书馆的可持续发展。
参考文献：
[1]邵佳，高校图书馆知识治理与深化边沿交叉学科服务[J]，2007.
[2]邓风芝，新世纪公共图书馆的可持续发展[J].科技创业，2008(01).
[3]吴怡青，试论现代图书馆的集成管理[J].报资料工作，2009(05).
[4]程亚男，图书馆服务的人文分析与评判[J].中国图书馆学报，2007(03).
[5]盛小平，数字图书馆知识管理研究[M].《图书馆信息科学管理》，2008-9.