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五年一次的全国信访工作会议在京召开。会议明确了当前和今后一个时期信访工作的总体要求,并强调要妥善解决群众合理诉求。过去十年。全国信访总量从将近1400万件(人)次/年的历史高点,逐步降至目前的800多万件(人)次/年;2011年,全国信访总量和集体上访、重信重访数量与2007年相比分别下降22.4%、12.6%、31.2%。