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目前，许多机构逐渐将服务迁移到网络及电话等应用平台上，这些机构也因此面临着更为复杂和有组织的新型技术犯罪，以及对其服务保障能力的挑战。他们除了要对抗拥有先进工具装备、适应能力比以往任何时候都强的欺诈者之外，还要在降低在线交易风险，增强消费者信心，提供多层的安全保护措施，为客户提供一个安全可信的在线渠道进行业务往来，有效保护客户的资产和个人信息等方面付出努力。