欧洲人上餐馆

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  欧洲人对上餐馆特别重视,一般而言,他们上餐馆就餐(不包括快餐)是有一定计划安排的,这个月去哪家餐馆,吃哪种餐式,常常是事先安排好的。他们会根据自己的生活状况,每月安排餐馆就餐的次数和餐馆的档次。当然,也有特殊或临时安排的,但这种临时安排往往不如预先安排那么重要和讲究。
  欧洲人每个月都有安排上餐馆的习惯,不像中国人那样比较随意地进入餐馆吃完一顿了事。他们挑选餐厅就餐是比较讲究的,特别是有钱人。如对餐厅的档次、装璜、气氛、情调,对服务员的服务态度,对菜肴的外观、内质。对上菜的节奏快慢,对进餐的文明程度等等都比较考究,而不是那么随便。他们把进餐馆当作一项有意义的事情对待,把就餐作为一种较高的精神享受。所以。从餐厅本身来讲,就要重视对人员的素质培养。
  欧洲人在进餐的节奏上是比较讲究的。一个套餐,头盘、汤、四道菜,一份冰淇淋、水果,他们能吃上2~3个小时,在柔和的灯光下,情侣、夫妻、同事、亲戚、朋友之间,一边品尝美酒,一边嚼着菜肴,轻轻松松、慢慢悠悠。他们上餐馆的意义几乎超过于就餐的形式。在餐馆,他们比较注重于酒的品质。一个套餐,一般要品尝几种酒,而且有顺序和节奏。一餐下来,常常是酒的价格高于菜肴。这种就餐的缓慢节奏,常常是伴随着温文尔雅、有礼有节的交谈。
  欧洲人在进餐的文明程度上也是十分讲究的。如就餐时坐姿端正,进餐的全过程动作文雅,讲究卫生,听不到咀嚼声和刀叉盘碟的撞击声,吃每一道汤、菜以及刀叉的摆放等都有一定的要求。进餐一般不吸烟。总之。欧洲人在餐馆进餐时很讲究礼仪,走进坐满客人的餐厅,既听不到叫喊声、盘碟声,也听不到国内餐厅那种喧嚣的卡拉OK声,在悠雅轻柔的背景音乐和柔和的灯光陪衬下,显得那么安静、幽雅、惬意和充满温馨。
  在餐厅就餐可能会遇到不愉快的事情。若遇上一家服务不好、食物不佳的餐厅,就会花钱带来一肚子气。故此,欧洲的一些国家制定了一些约束的办法,政府号召广大人民懂点法律常识,上餐馆就不会受气。例如,有位法国青年约父母去一家饭店吃午饭,本来已在餐厅订好座位,但订座时出了错,结果到餐厅已没有座位,这引来了一场不大不小的官司,最后餐厅赔了钱。法律规定,顾客如已订座,餐厅一定要给顾客留位,否则顾客有权控告餐厅,除了可获赔偿交通费外,还有可能获其他赔偿。在欧洲,供应不宜食用的食物是刑事罪行,餐厅会被罚款,而顾客会因此获得赔偿。所以,如果出现食物有毒的情况,不要怕采取行动。如果你认为食物不新鲜或餐厅供应的食品未达到应有的水平及技术,顾客可停止食用该食品。
  在欧洲,选择餐厅亦有一定的技巧,如一家人上餐厅,可留意是否有儿童餐供应。欧洲的一般餐馆均有特别儿童餐,是成人餐的1/3至1/4的价格,有些餐厅虽没有特定的儿童餐,但只要顾客要求,仍会为顾客准备。此外,大部分餐厅均有为儿童而设的高椅。但携带儿童外出有另一麻烦,就是一般餐厅都没有不吸烟区。英国政府在91年12月已印制餐厅操作指南,劝喻餐厅设不吸烟区,但不是所有餐厅均遵守该指南。政府希望顾客最好查询餐厅是否有此设备后再前往。
  欧洲人上餐馆一般都会付服务费,菜肴质量好、服务热情周到等都会稍多一些。有些餐厅在顾客选用信用卡付款时填上价格,顾客也就不要另付小费,因为一般服务费已加于账单内。法律规定餐厅必须列出服务费或最低消费等。目前,英国(选择)月刊已提出,他们正争取餐厅取消所有规定的服务费,使顾客只需付餐牌上指定的价钱。我看这一点恐怕在西方是难以做到的,因为80%的服务人员要靠小费过日子。
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