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优质服务是电力企业落实“三个代表”重要思想和“人民电业为人民”服务宗旨的具体表现。近年来，在“优质．方便．规范．真诚”的供电服务方针和“三个十条”的指引下，全国电力行业，特别是供电系统，在改变行业作风．提高服务质量等方面，都发生了巨大变化，许多企业在服务理念．服务机制．服务手段．服务形式上都有不断创新，涌现出大量的先进事迹和服务标兵。他们的思想和业绩，值得在全行业学习传诵、发扬光大。因此，本刊拟在营销栏目开辟一个《优质服务》子栏目，适时选登优质服务方面的先进事迹．做法和经验，供各地交流。欢迎广大农电职工踊